Abstract The length of judicial proceedings is an important subject on the agenda of social researchers, policy-makers, politicians, legal practitioners, and court administrators in several countries. Whether the court disposition time in a country is reasonable or not is a matter of debate. Brazilian courts are usually perceived to be slow. This study investigates whether court delay is a real problem or merely a perception. The duration of civil cases in Brazil is measured by international standards and then compared to those in European courts. The disposition time in Brazilian first-instance courts takes 600 days, almost three times longer than the European average (232 days). In Brazilian second-instance courts, it takes 320 days, 50% longer than in Europe (215 days). However, the number of cases decided in those courts exceeds the number of new incoming cases, which means that the backlog and the disposition time in Brazilian courts are decreasing. These data are discussed in this paper and a research agenda and management recommendations are proposed later on this document.

Resumo O tempo do processo judicial é um assunto relevante na agenda de pesquisadores sociais, gestores de políticas públicas, políticos, profissionais do Direito e administradores do sistema de justiça. Se o tempo de processos judiciais em países específicos deve ser considerado razoável ou não, isso permanece uma questão em aberto. Os tribunais brasileiros são percebidos como lentos. Esse estudo investiga se o atraso judicial é um problema real ou apenas uma percepção enviesada. A duração de processos cíveis no Brasil é mensurada com o uso de padrões internacionais e, então, comparada com a duração em tribunais europeus. O tempo dos processos judiciais em tribunais de primeira instância é de 600 dias, quase três vezes maior que a média na Europa (232 dias). Nos tribunais brasileiros de segunda instância, o tempo de duração (320 dias) é 50% maior que na Europa (215 dias). No entanto, o número de processos decididos nos tribunais brasileiros é maior que o número de novos casos, o que significa que o estoque de processos e o seu tempo de duração têm uma tendência de queda. Esses dados são discutidos neste artigo, e também são propostas recomendações gerenciais e uma agenda de pesquisa.

ABSTRACT The interdependence between governance and legitimacy of the courts is a subject that has not been much studied by scholars, especially those from the fields of public administration and organizational studies. Taking into account the importance of these topics for the functioning of these organizations, the purpose of this essay is twofold: to enrich the debate on the contribution of good governance to the legitimacy of courts, and to encourage researchers to address these themes in greater depth. To this end, the main literature on governance and legitimacy of courts is analyzed. Theoretical approaches contribute to the discussion of the functioning of courts, which are highly institutionalized organizations that depend heavily on a presumption of legitimacy. Ensuring this legitimacy has been one of the challenges for these organizations, which are required to adopt governance models that contribute to better management and performance. We argue that there are managerial and substantive implications for society, since the governance and legitimacy of courts can affect the system of justice. We put forward some propositions on the influence of judicial governance on the legitimacy of the justice system and on the perception of legitimacy of the courts. These propositions provide insights for a research agenda on these issues.

Abstract Purpose The purpose of this paper is to discuss the concept of Administration of Justice as a research field and set out an agenda for future studies that could promote the production of scientific knowledge in this area. Design/methodology/approach This paper explores the idiosyncratic features, dimensions of analysis upon the Administration of Justice, states a research agenda and discusses the main challenges on this theme. This paper conceptualizes Administration of Justice as a research field and discusses related phenomena from institutional and economic perspectives on innovation, performance, governance and legitimacy. Findings As a research field, Administration of Justice is defined as a set of theoretical concepts, research methods and techniques, aiming to investigate the management processes associated with the use and articulation of resources, knowledge and institutions, at different levels of the justice system, and their influence on the provision of justice in a given social context. As social phenomena, four levels of analysis are proper to investigate the justice system: societal, inter-organizational, organizational and operational. Innovation, performance, governance and legitimacy are central themes of the Administration of Justice and present various gaps and research opportunities. Research limitations/implications The main implications is the proposal of an agenda for future studies on the Administration of Justice field, which is an important step in raising awareness of the issue. Originality/value Administration of Justice encompasses a growing interest among academics, justice practitioners and public managers regarding managerial and political practices carried out in the justice system. Although relevant, this subject has been scarcely studied by the management community. This paper invites community to adopt an organizational and institutional perspective to Administration of Justice, setting an agenda for future research.

Resumo O presente estudo examina as relações entre recursos, inovação e desempenho em tribunais. Foram utilizados dados de 24 tribunais trabalhistas brasileiros no período entre 2003 e 2013. Foram desenvolvidos modelos teóricos/empíricos utilizando a análise envoltória de dados e a análise de fronteira estocástica. Os resultados indicam que houve melhora no desempenho dos tribunais durante o período estudado. Essa melhoria deve-se mais em função da adoção de inovações do que da variação da eficiência técnica. Os períodos críticos para a adoção do processo judicial eletrônico (em 2006 e 2012) tiveram um impacto negativo no índice relacionado com a adoção de inovação. O modelo estocástico indicou que o tamanho do tribunal e o investimento na formação de pessoal foram fatores-chave para explicar a variação na eficiência dos tribunais.

Abstract This article examines the relationships between resources, innovation, and performance in courts. Data from 24 Brazilian labor courts covering the period between 2003 and 2013 were used to develop theoretical/empirical models using Data Envelopment Analysis and stochastic frontier analysis. The results indicate that there was improvement in the performance of the courts during the period examined. This improvement owed more to the adoption of innovations than to variation in technical efficiency. Critical periods for the adoption of the electronic judicial process (in 2006 and 2012) had a negative impact on the index related to innovation adoption. The stochastic model shows that court size and investment in the training of personnel are key factors for explaining the variation in the efficiency of the courts.

Resumen El presente estudio examina las relaciones entre los recursos, la innovación y el desempeño en los tribunales. Se utilizaron datos de 24 tribunales laborales brasileños que cubrían el período comprendido entre 2003 y 2013 para desarrollar modelos teóricos/empíricos utilizando el análisis por envoltura de datos y análisis de frontera estocástica. Los resultados indican que hubo mejoras en el desempeño de los tribunales durante el período examinado. Esta mejora se debe más a la adopción de innovaciones que a la variación en la eficiencia técnica. Los períodos críticos para la adopción del proceso judicial electrónico (en 2006 y 2012) tuvieron un impacto negativo en el índice relacionado con la adopción de la innovación. El modelo estocástico muestra que el tamaño de la corte y la inversión en la formación del personal son factores clave para explicar la variación en la eficiencia de los tribunales.

Resumo A gestão do acervo de processos pendentes em tribunais é essencial para garantir que os processos serão julgados de maneira célere, e isso depende de como juízes e assistentes administrativos lidam com suas cargas de trabalho. Resultados de diversos estudos indicam que um aumento no acervo de tribunais tende a gerar um aumento na produção judicial dos juízes. Entretanto alguns autores apontam que essa relação é mais complexa do que aparenta. No intuito de desenvolver um entendimento mais aprofundado dessa relação, é testado, neste trabalho, um conjunto de hipóteses diretas e de moderação. Foram utilizados dados secundários referentes a 566 juízes que trabalham em varas de primeira instância da Justiça Estadual de São Paulo, Brasil. Os resultados indicam uma relação direta e positiva entre o acervo da vara e a produção dos juízes, mas a força dessa relação varia de acordo com a especialidade da vara. Os resultados também mostram que a quantidade de assistentes administrativos, a experiência e os locais em que o juiz atua moderam a relação entre acervo e produção judicial. Os resultados contribuem para o desenvolvimento de estratégias gerenciais a fim de enfrentar o congestionamento de tribunais brasileiros.

Abstract Court caseload management is of key importance for guaranteeing the adjudication of cases and depends on how judges and administrative assistants deal with their workload. Results from several studies indicate that an increase in court caseload tends to generate an increase in the judge’s production. However, some authors argue that this relationship is far more complex. To develop a fuller understanding of this relationship we tested an array of direct and moderating hypotheses. We used secondary data from 566 judges working in first trial courts in the State Justice System of Sao Paulo, Brazil. The results indicate a direct and positive relationship between court caseload and judge production, but the strength of this relationship depends on court specialty. The findings also indicate that the number of administrative assistants, judge experience and the number of places a judge works all moderate the caseload-production relationship. The results contribute to the development of strategies to address the delays and congestion of courts, two of the main Brazilian Judiciary problems.

Resumo Há uma lacuna de estudos relacionados ao processo de inovação no Judiciário. Para contribuir para preencher esta lacuna, este estudo tem como objetivo descrever percepções de juízes e gestores de tribunais trabalhistas brasileiros relacionados a recursos e capacidades associadas com o desenvolvimento e a adoção de inovação, representada pelo processo judicial eletrônico, o impacto no desempenho do tribunal e fatores que facilitam ou dificultam a adoção de inovações. Análise documental e 35 entrevistas foram realizadas - nove com juízes e 26 com gestores - e os dados foram analisados por meio de análise de conteúdo com categorização a priori. Os resultados evidenciam que: (i) o processo de desenvolvimento e adoção de inovação ocorre de três formas - centralizada em órgãos de cúpula, por meio de parcerias com outros tribunais ou por meio de desenvolvimento interno; (ii) existem importantes recursos e capacidades internas aos tribunais e rotinas inter-organizacionais associadas ao processo de inovação; e (iii) a inovação contribui para o desenvolvimento e integração de outras inovações e mudanças nas rotinas de trabalho. Adicionalmente, barreiras e facilitadores do processo de adoção da inovação são discutidos e uma agenda de pesquisa é apresentada.

Abstract There is a lack of studies upon the innovation process in the judiciary. To contribute to filling this gap, this study aims to describe the perceptions of the Brazilian labour courts’ judges and managers related to resources and capabilities associated with the development and adoption of innovation, represented by the electronic lawsuit, and the impact on Court's performance and factors that facilitate or hinder the adoption of innovations. A document analysis and 35 interviews were conducted – nine with judges and 26 with court managers – and the data were analyzed using a content analysis with a priori categorization. The results show the following: (i) the process of development and adoption of innovation occurs in three ways – centralized in higher bodies, through partnerships with other courts or through internal development; (ii) there are important resources and capabilities internal to courts and inter-organizational routines associated with the innovation process; and (iii) innovation contributes to the development and integration of other innovations and changes in working routines. Additionally, barriers to and facilitators of the innovation adoption process are discussed and a research agenda is stated.

Resumen Hay una falta de estudios acerca del proceso de innovación en el poder judicial. Para contribuir a rellenar esa laguna, en el presente estudio se busca describir las percepciones de jueces y administradores de tribunales laborales brasileños referentes a recursos y capacidades relativas al desarrollo y la adopción de innovación –representada por el proceso judicial electrónico–; el impacto en el desempeño del tribunal y factores que facilitan o dificultan la adopción de innovaciones. Se llevaron a cabo un análisis de documentos y 35 entrevistas – nueve con jueces y 26 con gestores – y se analizaron los datos mediante un estudio de contenido de categorización a priori. Los resultados muestran que: (i) el proceso de desarrollo y la adopción de la innovación ocurre de tres formas – centralizada en organismos superiores, por medio de asociaciones con otros tribunales, o mediante el desarrollo interno; (ii) existen importantes recursos y capacidades internas a los tribunales y rutinas interorganizacionales relacionadas con el proceso de innovación; (iii) la innovación contribuye al desarrollo y la integración de otras innovaciones y cambios en las rutinas de trabajo. Asimismo, se discuten las barreras y facilitadores de este proceso y se propone una agenda de estudios.

O artigo descreve a percepção de profissionais de saúde a respeito do prontuário eletrônico do paciente na gestão de hospitais e o impacto dessa tecnologia no trabalho. A coleta de dados ocorreu em 2009 e 2010 com 336 usuários deste prontuário, em dois hospitais universitários, sendo um no Brasil e outro na Espanha. Os participantes da pesquisa preencheram um questionário contendo respostas padronizadas em escala de concordância do tipo Likert. Foram realizadas análises estatísticas descritivas e inferenciais e os resultados mostram que: a) esta tecnologia é percebida como um mecanismo que contribui com a gestão e a assistência hospitalar mediante mecanismos de controle; b) os respondentes com maior domínio de informática concordam mais do que aqueles com menor domínio a respeito do impacto desse prontuário no respectivo desempenho; c) há diferenças estatisticamente significativas nas médias de percepção do papel desse prontuário no desempenho quando considerado o tempo de serviço e o hospital (ou o país) onde o participante da pesquisa trabalha. Estudos adicionais são sugeridos no final.

This paper describes health professionals' perception upon electronic patient record on hospitals management and the impact of that technology on work. Data collection was undertook from 2009 to 2010 involving 336 users of this health record in two teaching hospitals, being one in Brazil and the other in Spain. The research respondents filled in a questionnaire with standardized answers on a Likert concordance scale. Descriptive and inferential statistics analysis were done and the main results show that: a) this technology is perceived as a mechanism of support of hospital management control; b) the more the respondents skills on managing information technology tools the more they agree about the record impact on their performance; c) there are significant statistically differences on average respondents perception upon the role of that record over their performance, taking into account length of service and the hospital (or country) where the research participants work. At the end further studies are suggested.