RESUMO A contabilidade gerencial tem sido associada à institucionalização de confiança dentro de uma organização. A confiança permite adotar esquemas que fornecem liberdade de escolha, sem tentar processar mais informações sobre o mundo do que se é capaz de fazer (TOMKINS, 2001). Considerando estes aspectos, o presente estudo questiona: de que maneira os estudos anteriores vêm relacionando a confiança com o Sistema de Controle Gerencial (SCG) para o alcance dos objetivos organizacionais? Para tanto, objetiva-se examinar o papel da confiança no Sistema do Controle Gerencial, e sua relação com os objetivos organizacionais, conforme a metodologia da meta-síntese de Hoon (2014), que visa a construção de uma teoria a partir de estudos de caso qualitativos primários. Na elaboração dos passos da metodologia, depreenderam-se quatro redes causais nos estudos selecionados: instituições, Sistema de Controle Gerencial, confiança e objetivos organizacionais. As instituições representam o contexto de realização dos estudos de caso, especialmente sua caracterização como uma sucessão de hábitos, regras, rotinas e procedimentos. As abordagens sobre o Sistema de Controle Gerencial incluem a avaliação de desempenho e o orçamento. Com relação à confiança os estudos anteriores discutiram, sobretudo, as vertentes contratual, comunicativa e de competência desta variável. Quanto aos objetivos organizacionais, os estudos discutem aspectos como mudança no sistema vigente, o foco no desempenho e na redução do risco do negócio. Ao final da análise, o item de feedback se apresentou nos estudos como a etapa após o alcance dos objetivos, na qual a gestão interioriza a confiança nas relações pessoais, passando esta a ser parte importante no alcance das metas e objetivos.
ABSTRACT Management accounting has been associated to the institutionalization of trust inside organizations. Trust allows the implementation of systems which grant freedom to choose without trying to process more information about the world than it ought to be done. (TOMKINS, 2001). Regarding such aspects, this paper questions: how have previous studies been relating trust and Management Control Systems (MCS) towards reaching organizational objectives? To achieve this, we object to examine the role of trust in Management Control System, and its relation with organizational objectives, according to Hoon’s (2014) methodology, which allow the construction of a theory based on primary case studies. On developing the methodology four causal networks have been examined on selected studies: institutions, Management Control Systems, trust and organizational objectives. The institutions represent the effective background of the case studies, specially as a series of habits, rules, routines and procedures; the approaches regarding management control systems include budget and performance evaluation; in relation to trust, previous studies have primarily discussed it through contract, communication and competence approaches; and, as to organizational objectives, changes on current systems, focus on performance and business risk reduction are tackled. Feedback, however, was dealt with after achieving objectives, when management incorporates trust on personnel relationships – the primary step towards goals and objectives.
RESUMEN La contabilidad de gestión se ha relacionado con la institucionalización de confianza dentro de una organización. La confianza permite adoptar esquemas que proporcionan la libertad de elección sin tratar de procesar más información sobre el mundo que es capaz de hacer (TOMKINS, 2001). Teniendo en cuenta estos aspectos, este estudio se pregunta: ¿cómo los estudios anteriores han relacionado la confianza con el Sistema de Control de Gestión (SCG) para la consecución de los objetivos de la organización? Por lo tanto, el objetivo es examinar el papel de la confianza en el Sistema de Control de Gestión, y su relación con los objetivos de la organización, de acuerdo con la metodología de meta-síntesis de Hoon (2014), que tiene por objeto la construcción de una teoría a partir de estudios de caso cualitativos primarios. En la preparación de los pasos de la metodología, aparecen cuatro redes causales en los estudios seleccionados: instituciones, Sistema de Control de Gestión, la confianza y los objetivos de la organización. Instituciones representan el contexto de la realización de estudios de casos, especialmente su caracterización como una sucesión de hábitos, normas, rutinas y procedimientos. Los enfoques para el Sistema de Control de Gestión incluyen la evaluación del desempeño y el presupuesto. Con respecto a la confianza, los estudios anteriores discuten los aspectos contractuales, la comunicación y la competencia de esta variable. En cuanto a los objetivos de la organización, los estudios analizan temas como el cambio en el sistema actual, el rendimiento y la reducción en el riesgo del negocio. Después del análisis, el elemento de feedback presenta en el estudio como el paso después de la consecución de los objetivos, en los que la gestión internaliza la confianza en las relaciones personales, permitiendo que ésta sea una parte importante en el logro de las metas y objetivos.
; Almeida, Lauro Brito de