Aim: To improve the information level in order to stimulate thinking and criticism among users of Brazil's national health system (SUS) as regards the meaning of citizenship as based on the Charter of Health Users' Rights and the concept of popular participation. Methods: constructivist participatory research at a university hospital in southern Brazil, from June to October 2007. Data was analyzed using Bardin's methodology. Results: critical nodes constituted by the categories: SUS management/organization; training; and model of care and social oversight. Conclusion: it is incumbent on health workers to inform and guide SUS users, without manipulation, so as to enable them to participate in decisions on their health care and related procedures, while preserving their rights to dignity, freedom and privacy. After all, the SUS is the current health system and it is everyone's responsibility to make it work appropriately.
El objetivo del estudio fue ampliar las informaciones, fomentando el espíritu crítico/reflexivo de los usuarios del Sistema Único de Salud (SUS) sobre el significado de la ciudadanía constituido a partir de la Carta de los Derechos de los Usuarios de la Salud y del concepto de participación popular. Se trata de investigación constructivista, realizada en hospital universitario del sur de Brasil, en los meses de junio a octubre de 2007. Los datos fueron sometidos al análisis de contenido. Resultados: nudos críticos constituidos por las categorías - gestión y organización del SUS; formación de recursos humanos; modelo de asistencia y de control social. Cabe a los profesionales de la salud informar y orientar los usuarios, sin usar la manipulación, que los lleva a participar en las decisiones sobre el cuidado/asistencia a su salud y respetando sus derechos a la dignidad, la privacidad y la libertad. El SUS es el actual sistema de salud y garantizar que todo esté bien es responsabilidad de todos y de cada uno.
O objetivo do estudo foi ampliar informações, estimulando o espírito crítico/reflexivo dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) sobre o significado de cidadania construído a partir da Carta dos Direitos dos Usuários da Saúde e do conceito de participação popular. Trata-se de pesquisa participante construtivista, realizada em hospital universitário do sul do Brasil, entre junho e outubro de 2007. Os dados foram submetidas à análise de conteúdo. Resultados: nós críticos constituídos pelas categorias - gestão/organização do SUS; formação de recursos humanos; modelo de assistência e controle social. Cabe aos profissionais da saúde informar e orientar os usuários, sem usar de manipulação, levando-os a participar das decisões sobre o cuidado/assistência à sua saúde e respeitando seus direitos à dignidade, privacidade e liberdade. Afinal, o SUS é o sistema de saúde vigente e fazer com que ela funcione é responsabilidade de todos e de cada um.
