Resumo: Pesquisas no mundo vêm mostrando que indivíduos empreendedores compartilham características particulares e idiossincráticas em relação ao resto da população, o que têm estimulado estudos específicos sobre a mensuração desse comportamento. Dentre as abordagens de mensuração recentes e de maior relevância para a área do empreendedorismo no Brasil, teve-se o desenvolvimento da “Escala de Potencial Empreendedor”. Apesar disso, alguns parâmetros psicométricos de validação mais rigorosos não foram encontrados na apresentação original deste instrumento e os estudos correlatos ainda não se mostram suficientes. Assim, o objetivo deste artigo é verificar evidências de validade fatorial confirmatória, estrutura dimensional e validade de critério (eficácia preditiva) da Escala de Potencial Empreendedor. Para tanto, foram realizados dois estudos. O estudo 1 (um) contou com a participação de 455 estudantes universitários para a realização da validade de constructo por meio da análise fatorial confirmatória e do escalonamento multidimensional (MDS). Por sua vez, o estudo 2 (dois) contou com a participação de 654 estudantes universitários e 148 empresários para a realização da validade de critério por meio do teste t de Student e do Tamanho do Efeito (d). Os resultados mostram que a Escala de Potencial Empreendedor apresenta um modelo fatorial com boa qualidade de ajuste e altos níveis de precisão, indicando que este é um instrumento que converge confiantemente para a predição do potencial empreendedor.

Abstract: Researches worldwide show that entrepreneurs share idiosyncratic characteristics compared with the rest of the population, which have stimulated specific studies on measurement of this behaviour. Among the most relevant and recent measurement approaches to the area of entrepreneurship in Brazil, there was the Entrepreneurial Potential Scale. Nevertheless, the original presentation of this instrument failed to find psychometric properties of stricter validation, and the related studies are not yet sufficient. This article aimed to check evidence of confirmatory factor validity, parameters of dimensional structure and criterion validity (predictive efficacy) of the Entrepreneurial Potential Scale. Two studies were conducted for this purpose. Study 1 (one) included the participation of 455 university students to carry out the construct validity through confirmatory factor analysis and multidimensional scaling (MDS). In turn, study 2 (two) included the participation of 654 college students and 148 entrepreneurs to perform the criterion validity by Student’s t test and effect size (Cohen’s d). Results show that the Entrepreneurial Potential Scale presents a factorial design with good quality adjustment and high levels of precision, indicating that it is a tool which converges reliably to predict the entrepreneurial behaviour.

RESUMO Objetivo: O estudo teve por objetivo verificar se há diferença de potencial empreendedor entre Empreendedores de Sucesso e Empreendedores que fracassaram; e se há variáveis que podem ser consideradas preditoras do sucesso ou fracasso do empreendedor. Originalidade/lacuna/relevância/implicações: Traz-se uma abordagem inovadora para a pesquisa em empreendedorismo, cujo teor principal está na operacionalização empírica do sucesso e do fracasso empresarial para o teste de hipóteses específicas e a identificação dos antecedentes e consequentes do potencial empreendedor. Principais aspectos metodológicos: A pesquisa foi conduzida em caráter descritivo e de abordagem quantitativa. Aplicou-se a escala de potencial empreendedor em 246 empreendedores, dos quais 100 entraram nos critérios de análise, operacionalmente, como empreendedores de sucesso (n = 50) e empreendedores que fracassaram (n = 50). Os dados foram analisados por meio de técnicas de Regressão Logística e Teste t de Student. Síntese dos principais resultados: Os resultados mostram que o empreendedor de sucesso possui maiores escores na escala de potencial empreendedor que o empreendedor que fracassou, sendo o principal convergente entre potencial empreendedor e sucesso empresarial o estabelecimento de metas para o negócio. Na amostra investigada, a variável gênero se mostrou um forte preditor do sucesso empresarial, indicando que homens tem 2,8 vezes maior chance de sucesso nos negócios que mulheres. Principais considerações/conclusões: Depreende-se que os resultados encontrados lançam luz sobre elementos cruciais para a explicação do sucesso empresarial e corrobora resultados recentes trazidos por pesquisas sobre empreendedorismo e gênero.

ABSTRACT Purpose: The study aimed to verify whether there is a difference of entrepreneurial potential between successful entrepreneurs and entrepreneurs who have failed; and whether there are variables that may work as a means of prediction to the success or failure of an entrepreneur. Originality/gap/relevance/implications: It brings up an innovative approach to the entrepreneurship researches, which main content is in the empirical operationalization of success and failure on business for the testing of specific hypothesis and the identification of the antecedents and consequences of entrepreneurial potential. Key methodological aspects: The research was conducted on a descriptive and quantitative approach. We applied the scale of entrepreneurial potential in 246 entrepreneurs, which 100 correspond to the analysis criteria, operationally, as successful entrepreneurs (n = 50) and entrepreneurs who failed (n = 50). Data were analysed by statistics techniques of logistic regression and Student's t test. Summary of key results: Results show that the successful entrepreneur has higher scores in entrepreneur potential scale than the entrepreneur who failed, in which the main convergence between entrepreneurial potential and business success is the setting business goals. In the investigated sample, the gender showed being a strong predictor of business success, indicating that men have 2.8 times greater chance of success in business than women. Key considerations/conclusions: In our opinion, the results found shed light on crucial elements to the explanation of business success and corroborate recent results brought by research on entrepreneurship and gender.

RESUMEN Objetivo: El objetivo del estudio fue verificar si existe diferencia de potencial emprendedor entre emprendedores que tuvieron éxito y emprendedores que han fracasado; y si hay variables que se pueden considerar predictores del éxito o fracaso del emprendedor. Originalidad/laguna/relevancia/implicaciones: Trazamos un enfoque innovador a la investigación sobre emprendimiento, cuyo contenido principal está en la práctica empírica de éxito y fracaso empresarial para lo teste de hipótesis específicas y la identificación de los antecedentes y consecuentes del potencial emprendedor. Principales aspectos metodológicos: La investigación se realizó con enfoque descriptivo y cuantitativo. Aplicamos la escala de potencial emprendedor en 246 empresarios, de los cuales 100 entraron en los criterios de análisis como empresarios que tuvieron éxito (n = 50) e empresarios que fracasaron (n = 50). Los datos fueron analizados mediante técnicas de regresión Logística y test t de Student. Síntesis de los principales resultados: Los resultados muestran que el empresario exitoso tiene puntuaciones más altas en la escala de potencial emprendedor que el empresario que ha fallado. La principal convergencia entre el potencial empresarial y el éxito empresarial fue el establecimiento de metas para el negocio. En la muestra investigada, el género mostró ser un fuerte predictor de éxito en los negocios, lo que indica que hombres tienen 2,8 veces más posibilidades de éxito en los negocios que mujeres. Principales consideraciones/conclusiones: Los resultados arrojan luz sobre elementos cruciales para la explicación del éxito empresarial y corrobora los resultados recientes presentados por estudios sobre emprendimiento y género.

Bibliometric Analysis of the Scientific Production of 2002 to 2012 about Quality on Tourist Services. This paper presents a bibliometric analysis of the quality of tourism services in the articles published in international journals indexed in databases. The documents were selected on fifteen bases, filtered by criteria arbitrated by the authors and 105 articles formed the portfolio subject of literature review. Among the key findings are (1) the generation of knowledge about the quality of tourism services, (2) information about the authors, magazines, keywords, research centers and major countries in the portfolio selected, (3) a number of gaps and opportunities for future research, including that there are no scientific elite engaged in the study in depth of quality in the tourism sector, which leaves space for the creation of specialized research groups in the subject, that the production is concentrated in scientific journals classified in the area of Applied Social Sciences, which leaves space for the inclusion of new areas, and the studies are concentrated in the northern hemisphere (North America, Europe and Asia) with different approaches, opening space for broader studies throughout Southern Hemisphere.

En este trabajo se presenta un análisis bibliométrico de la calidad de los servicios turísticos en los artículos publicados en revistas internacionales indexadas en bases de datos. Los documentos fueron seleccionados en quince bases, filtrados por criterios arbitrados por los autores y 105 artículos formaron el portfolio objeto de análisis bibliográfico. Entre los hallazgos más importantes se encuentran (1) la generación de conocimiento acerca de la calidad en los servicios turísticos,(2) la información sobre los autores, las revistas, las palabras clave, los centros de investigación y los países de mayor importancia en la cartera seleccionada, (3) una serie de lagunas y oportunidades para futuras investigaciones, entre ellas que no hay ninguna elite científica ocupada en el estudio a fondo de la calidad en el sector turístico, lo que deja espacio para la creación de grupos de investigación especializados en el tema; que la producción se concentra en las revistas científicas clasificadas en el área de Ciencias Sociales Aplicadas, lo que deja espacio para la inclusión de nuevas áreas; y que los estudios se concentran en el hemisferio norte (América del Norte, Europa y Asia) y con diferentes enfoques, lo que abre espacio para estudios más amplios en todo el Hemisferio Sur.

O objetivo principal deste artigo foi analisar como gestores de serviços hospitalares utilizam indicadores de desempenho para realizar a gestão estratégica de recursos sob a ótica da gestão do conhecimento baseada em evidências. Realizou-se uma pesquisa qualitativa, na qual foram investigados um sistema de indicadores hospitalares, um hospital público e outro filantrópico. A análise dos dados indicou que: o sistema estudado é utilizado como dispositivo de comparativos setoriais; gestores do hospital público usam indicadores como fonte de gerenciamento de recursos escassos e gestores do hospital filantrópico usam indicadores como fonte de informações para a sustentabilidade econômica e assistencial. A discussão dos resultados indicou que: o compartilhamento de informações é essencial para a aplicação do sistema de indicadores; o uso de indicadores no hospital público privilegia o desenvolvimento do conhecimento e o uso de indicadores no hospital filantrópico tem ênfase na gestão da qualidade.

The main objective of this paper was to analyze how managers of hospital services use performance indicators to conduct the strategic management of resources by means of the perspective of evidence-based knowledge management. A qualitative study was performed to investigate a system of hospital indicators, a public hospital and a philanthropic hospital. The analysis showed that: the studied system is used as a comparative device sector, managers of the public hospital use indicators as a source of management of scarce resources and philanthropic hospital managers use indicators as a source of information for economic sustainability and caregiving. The discussion of results indicated that: information sharing is essential to the application of indicators system, the use of indicators in the public hospital privileges the development of knowledge and the use of indicators in the philanthropic hospital has an emphasis on quality management.

El objetivo principal de este artículo fue analizar cómo los gestores de servicios hospitalarios utilizan los indicadores de desempeño para realizar la gestión estratégica de recursos bajo la óptica de la gestión del conocimiento basada en evidencias. Se realizó una encuesta cualitativa, en la cual se investigó a un sistema de indicadores hospitalarios, un hospital público y otro filantrópico. El análisis de los datos indicó que: el sistema estudiado es utilizado como dispositivo de comparativos sectoriales; gestores del hospital público usan indicadores como fuente de gestión de recursos escasos y gestores del hospital filantrópico usan indicadores como fuente de informaciones para la sostenibilidad económica y asistencial. La discusión de los resultados indicó que: compartir informaciones es esencial para la aplicación del sistema de indicadores; el uso de indicadores en el hospital público privilegia el desarrollo del conocimiento y el uso de indicadores en el hospital filantrópico tiene énfasis en la gestión de la calidad.

Este artigo tem o objetivo de apresentar o referencial teórico que orienta a produção científica qualificada sobre a qualidade em serviços turísticos. Usou-se a abordagem qualitativa para selecionar um portfólio bibliográfico publicado de 2002 a 2012 e deles extrair e analisar as referências de maior destaque. Os resultados apontam que a pesquisa sobre qualidade no turismo é baseada em teorias generalistas do final da década de 80 e 90, oriundas principalmente do marketing que são usadas indiscriminadamente para toda e qualquer empresa prestadora de serviços. Estas teorias focam nos aspectos mercadológicos e na qualidade percebida e menos na gestão da qualidade e das operações de serviços. Esta concepção não pode ser desconsiderada, porém é necessária a inclusão de outros conceitos que considerem a amplitude e alcance da qualidade no turismo, tais como a experiência de serviços, responsabilidade socioambiental, gestão da qualidade, gestão de processos, entre outros.

This article aims to present the theoretical framework that guides the qualified scientific production about the quality in tourist services. It used a qualitative approach to select a portfolio of literature published from 2002 to 2012 and from them extract and analyze the most prominent references. The results indicate that the research about quality in tourism is based on generalist theories from the end of the 80s and 90s, primarily based on marketing that are used indiscriminately for any service provider. These theories focus on the marketing aspects and the perceived quality and less on quality management and service operations. This conception cannot be disregarded, but it is necessary to include other concepts that consider the breadth and scope of quality in tourism, such as services experience, environmental responsibility, quality management, process management, among others.

Este artigo apresenta um modelo de ciclo de vida de empreendimentos sociais. Os dados primários foram obtidos em entrevistas com fundadores de 10 empreendimentos sociais de Curitiba (PR) acerca da história de vida da organização. A análise qualitativa dos dados identificou cinco etapas de evolução (Ação Social, Associação, Visibilidade Social, Rede Social e Representatividade Social) com, respectivamente, seis momentos de crise que determinam a passagem para uma etapa posterior (Desequilíbrio Social, Identidade, Foco, Controle, Responsabilização e Ética). O estudo reafirma as diferenças entre o empreendedorismo social e o privado e justifica o tratamento diferenciado entre eles. O modelo pode subsidiar a decisão dos gestores sobre o futuro da organização, bem como de financiadores públicos e privados, gestores de redes sociais, pesquisadores, consultores, administradores públicos, entre outros stakeholders, e abre caminho para outros estudos sobre o tema.

This article presents a model of the life cycle of social enterprises. The primary data were obtained from interviews with founders of ten social ventures of Curitiba (PR) about the life history of the organization. The qualitative analysis identified five stages of evolution (Social Action, Association, Social Visibility, Social Network and Social Representation) with, respectively, six times of crisis that determine the transition to a later stage (Social disequilibrium, Identity, Focus, Control, Accountability and Ethics). The study reinforces the differences between social entrepreneurship and the private and justifies the differential treatment between them. The model can support the decision makers on the future of the organization, as well as public and private funders, network managers, social researchers, consultants, public administrators and other stakeholders and paves the way for further studies on the subject.

Este artículo presenta un modelo de ciclo de vida de emprendimientos sociales. Los datos primarios se obtuvieron en entrevistas con fundadores de 10 emprendimientos sociales de Curitiba (PR) acerca de la historia de vida de la organización. El análisis cualitativo de los datos identificó cinco etapas de evolución (Acción Social, Asociación, Visibilidad Social, Red Social y Representatividad Social) con, respectivamente, seis momentos de crisis que determinan el paso para una etapa posterior (Desequilibrio Social, Identidad, Enfoque, Control, Responsabilización y Ética). El estudio reafirma las diferencias entre el emprendimiento interno social y el privado y justifica el tratamiento diferenciado entre ellos. El modelo puede subsidiar la decisión de los gestores sobre el futuro de la organización, así como también de financiadores públicos y privados, gestores de redes sociales, investigadores, consultores, administradores públicos, entre otros stakeholders, y abre el camino para otros estudios sobre el tema.

O objetivo deste artigo é descrever quais são os fatores que condicionam o sucesso e/ou a mortalidade das micro e pequenas empresas no Estado de Santa Catarina. Para a obtenção dos dados foi realizado um estudo de campo com uma amostra de empresas registradas na Junta Comercial do Estado nos anos de 2000 a 2004. Os dados foram analisados de forma qualitativa e quantitativa sob duas perspectivas: i) fatores relevantes na história do empreendimento (real), cujas maiores médias, na pontuação dada pelos empreendedores entrevistados, foram verificadas em conhecimento do produto/mercado, foco no negócio, identificação de oportunidades, organização e adequação dos produtos; e ii) fatores que o empreendedor acredita serem os mais importantes para o sucesso (ideal), cujas maiores médias ocorreram em organização, relacionamento entre os sócios, conhecimento do mercado, foco no negócio e identificação de oportunidades.

The article's objective is to describe which factors affecting to the success and/or the mortality of micro and small companies in the State of Santa Catarina are. It was elaborated, therefore, a field study with a sample of companies registered on Junta Comercial do Estado de SC from 2000 to 2004. The data were analyzed in quality and quantity method under two perspectives: i) Relevant factors on enterprise's history (real), which highest averages grades were given to the product/market knowledge, business focus, identification of opportunities, organization and product' suitability; and ii) factors that the entrepeneur believes to be the most important for the success (ideal), which highest averages grades were given to the organization, the relationship among the partners, the knowledge about the market, the business focus and the identification of oportunities.

Representar, entender e explicar a ação organizacional tem sido tema de muitos estudos e pesquisas. O presente trabalho se une a este esforço, como uma contribuição dentro da Teoria de Gestão de Operações. O entendimento das relações causais entre estratégia, estrutura e desempenho ainda ocupa um espaço importante dentro da agenda da área de 'Estratégia e Organizações'. Este trabalho tem como objetivo apresentar os pressupostos teóricos de um framework de referência que possa ser utilizado na construção de modelos organizacionais, cujo objetivo orienta-se ao estudo da ação organizacional nas medidas da sua estruturação, implementação e desempenho. A abordagem utilizada é a estruturalista e incorporam-se também elementos da abordagem baseada em recursos e capacitações, dentro de um enfoque centrado no desenvolvimento de competências organizacionais. O framework apresentado baseia-se na metáfora do hipertexto e inter-relaciona as dimensões dos processos organizacionais, das estruturas organizacionais e o contexto dos espaços organizacionais. Destacam-se a incorporação da dimensão espaço na estrutura do framework, o enfoque estruturalista fundamentado na definição de 'forma' e a arquitetura em hipertexto para a integração das dimensões. O framework desenvolvido articula e representa a coordenação horizontal e vertical das atividades e processos de forma integrada e coerente, no contexto da gestão participativa e da gestão do conhecimento.

Many studies have been devoted to representing, understanding and explaining organizational action. The purpose of this work is to contribute to the Theory of Operations Management. An understanding of the causal relationships between strategy, structure and performance is still of major importance in the area of 'Strategy and Organizations'. This paper discusses the theoretical assumptions of a reference framework that can be used in the construction of models aimed at studying organizational action from the standpoint of structuring, implementation and performance. The approach employed here is structuralism, into which concepts of resources and capabilities have been incorporated based on an approach centered on the development of organizational competences. The framework presented here is founded on the hypertext metaphor and interrelates the dimensions of organizational processes and structures in the context of organizational 'spaces'. The framework incorporates the dimensions of space, the structuralist approach founded on the definition of 'form', and the 'hypertext' architecture to integrate the dimensions. The framework articulates and represents the horizontal and vertical coordination of activities and processes in an integrated and coherent way within the context of participative management and knowledge management.