Resumen El objetivo de este artículo es presentar la producción científica de las dos últimas décadas en relación con los términos Industria 4.0 y Madurez e introduce un marco conceptual para la evaluación de la madurez basado en el concepto de preparación para la industria 4.0. Se realiza un estudio bibliométrico basado en las palabras clave Industria 4.0 y Madurez y se analizan las principales revistas, autores, países y tendencias de modelos de madurez. Sobre la base del análisis, se introduce un nuevo concepto para medir la madurez para evaluar la preparación de una empresa para la Industria 4.0. El modelo teórico sugere que la evaluación, quando realizada com el modelo detaliado, tiene potencial de permitir a las empresas aumentar sistemáticamente la calidad de su transformación al proporcionar información sobre su nivel de preparación.

Abstract This article presents the scientific production over the last two decades concerning the terms Industry 4.0 and Maturity and introduces a conceptual framework for maturity evaluation based on the concept of industry 4.0 readiness. A bibliometric study based on the keywords Industry 4.0 and Maturity is conducted and main journals, authors, countries, and trends of maturity models are analyzed. Based on the analysis, a framework for measuring maturity to evaluate a company’s readiness for Industry 4.0 is introduced. The assessment enables companies to systematically increase the quality of their transformation by providing insights about their readiness level. The theoretical model suggests that the evaluation, when carried out with the detailed model, has the potential to allow companies to systematically increase the quality of their transformation by providing information on their level of readiness.

RESUMO OBJETIVO Explorar o uso de modelos de previsão e ferramentas de simulação para estimar a demanda e reduzir o tempo de espera dos pacientes em Departamentos de Emergência (DE). METODOLOGIA A análise foi baseada em dados coletados em maio de 2013, no DE do Recanto das Emas, Distrito Federal, Brasil, que utiliza o Protocolo de Manchester como sistema de triagem. Um total de 100 pacientes consecutivos foram incluídos: 70 amarelos (70%) e 30 verdes (30%). Padrões de fluxo, tempo de espera observado e tempos entre as chegadas dos pacientes foram registrados. Mapas de processo, demanda e dados de capacidade foram utilizados na construção de uma simulação que foi calibrada de acordo com o fluxo observado. Uma análise do tipo “e se...” foi conduzida para reduzir os tempos de espera. RESULTADOS Os padrões de tempo de chegada para pacientes verdes e amarelos foram semelhantes, mas os tempos entre chegadas foram 5 e 38 minutos, respectivamente. O tempo de espera foi de 14 minutos para pacientes amarelos e 4 horas para pacientes verdes. A equipe médica era composta por quatro médicos por turno. Uma simulação previu que a inclusão de mais um médico por turno reduziria o tempo de espera para 2,5 horas para pacientes verdes, com um impacto pequeno no tempo de espera dos pacientes amarelos. A manutenção de quatro médicos e a inclusão de um médico exclusivamente para pacientes verdes reduziria o tempo de espera para 1,5 horas para pacientes verdes e aumentaria em 15 minutos para os pacientes amarelos. O melhor cenário simulado utilizou cinco médicos por plantão, com dois médicos exclusivos para pacientes verdes. CONCLUSÃO Os tempos de espera podem ser reduzidos equilibrando a distribuição de médicos para pacientes verdes e amarelos e relacionando a disponibilidade dos médicos aos padrões de demanda previstos. Simulações de DE podem ser utilizadas para gerar e testar soluções para diminuir a superlotação.

SUMMARY OBJECTIVE Exploring the use of forecasting models and simulation tools to estimate demand and reduce the waiting time of patients in Emergency Departments (EDs). METHODS The analysis was based on data collected in May 2013 in the ED of Recanto das Emas, Federal District, Brasil, which uses a Manchester Triage System. A total of 100 consecutive patients were included: 70 yellow (70%) and 30 green (30%). Flow patterns, observed waiting time, and inter-arrival times of patients were collected. Process maps, demand, and capacity data were used to build a simulation, which was calibrated against the observed flow times. What-if analysis was conducted to reduce waiting times. RESULTS Green and yellow patient arrival-time patterns were similar, but inter-arrival times were 5 and 38 minutes, respectively. Wait-time was 14 minutes for yellow patients, and 4 hours for green patients. The physician staff comprised four doctors per shift. A simulation predicted that allocating one more doctor per shift would reduce wait-time to 2.5 hours for green patients, with a small impact in yellow patients’ wait-time. Maintaining four doctors and allocating one doctor exclusively for green patients would reduce the waiting time to 1.5 hours for green patients and increase it in 15 minutes for yellow patients. The best simulation scenario employed five doctors per shift, with two doctors exclusively for green patients. CONCLUSION Waiting times can be reduced by balancing the allocation of doctors to green and yellow patients and matching the availability of doctors to forecasted demand patterns. Simulations of EDs’ can be used to generate and test solutions to decrease overcrowding.

Abstract The project-based learning (PBL) approach has been a part of the University of Brasilia's programme from the inception of its Industrial Engineering syllabus. Production Systems Project 4 course is one among eight courses that drive the utilization of PBL approach at the curriculum, the subject of this study, in which we present a set of analyses of the projects developed between 2013 and 2016. The projects involved real-world problems, related to public and private sector enterprises in Brazil’s Federal District. The conducted analyses aimed to identify the organizations’ profiles and the PPC (Production Planning and Control) techniques which were used to achieve project objectives. Therefore, statistical analyses were performed, such as Correlation Analysis, Cluster Analysis, as well as qualitative documental analysis. The results of this study indicate the profile of external partners that have the highest probability of achieving satisfactory results, as well as the main planning elements which impact the final grades of the projects.

Abstract Engineering education has been the subject of studies in search of approaches that provide better results in terms of learning. The Project Based Learning approach (PBL) is the subject of this study from the point of view of its application in Engineering. The objective is to present a classification and bibliometric analysis of PBL in Engineering. Publications on the subject were identified through queries at the journal databases at ISI Web of Science and Scopus SCImago between 2000 and 2016. The results highlight the benefits from the use of the PBL approach to learning in Engineering showing increased absorption of technical content by students and the development of soft and multi-disciplinary skills. The bibliometric analysis revealed the most relevant journals in the subject, authors and the most cited papers and keywords. New horizons to advance the use of PBL in engineering education are discussed.

Resumo Apesar de existirem muitos trabalhos sobre escritório de projetos e gestão de portfólio de produtos, são poucas as investigações que analisam esses elementos de maneira conjunta. Este artigo tem como objetivo identificar como o escritório de projetos pode contribuir com a gestão do portfólio de produtos. A pesquisa foi desenvolvida por meio de estudo de caso único em empresa de base tecnológica que renova seu portfólio de produtos com alta frequência e que possui a estrutura de escritório de projetos bem consolidada. Dentre os principais resultados, notou-se que é maior a participação do escritório de projetos nas decisões de revisão de portfólio do que naquelas relacionadas ao planejamento estratégico de produtos e que essa estrutura presta apoio à alta administração e às equipes de projeto para a aplicação dos métodos financeiros, de mapeamento e de avaliação de fases ao longo das atividades de gestão do portfólio de produtos.

Abstract Although many studies have investigated the project management office, and substantial research has also examined product portfolio management, few studies have analyzed these elements together. This paper aims to identify how the project management office can contribute to product portfolio management. The research consists of a case study at a high-tech company where the product portfolio is continuously renewed and that features a well-established project management office. Among the main results, it was observed that the project management office's participation is greater during portfolio review decisions than during decisions related to the strategic planning of products. Furthermore, the project management office supports top management and the project teams in applying financial methods and in the mapping and evaluation phases during product portfolio management activities.

Este trabalho objetiva, por meio da abordagem de estudo de caso longitudinal, apresentar e analisar a mudança evolutiva da atuação e do desempenho do Escritório de Projetos (PMO) de uma empresa de base tecnológica. O estudo tem caráter exploratório enfocando o entendimento dos elementos que motivaram as transições ocorridas no PMO ao longo de 13 anos de atuação. Para tal, foram levantadas informações relativas às funções exercidas pelo PMO ao longo desse período, assim como as relações deste com gerentes e equipes de projetos, gerentes funcionais e alta administração. Dados representativos do desempenho dos projetos e do PMO são apresentados. Verificou-se que as tensões vivenciadas são os principais motivadores das mudanças, sendo estas determinadas pelas funções e resultados apresentados pelo escritório. O estudo permitiu construir um quadro explicativo das transições que atingem o PMO, o qual pode ser utilizado para a realização de estudos mais abrangentes e de caráter mais descritivo.

Through the longitudinal case study approach, this paper aims to present and analyze the evolutionary change of the procedure and performance of a technology-based company Project Management Office (PMO). The study has exploratory character and focuses on understanding the factors that motivated the transitions occurring in the PMO over 13 years of experience. To this end, information was raised on the functions performed by the PMO during this period, as well as its relations with managers and project teams, functional managers and senior management. Representative performance data about projects and PMO are presented. It was found that experienced tensions are the main drivers of change, which are determined by the functions and results shown by the office. The study allowed the construction of a framework to explain the transitions that reach PMO, which can be used to conduct more comprehensive studies in more descriptive character.

O artigo apresenta um escritório de projetos (PMO - Project Management Office) de uma empresa que desenvolve produtos baseada em práticas de gestão de projetos (GP) por ele suportadas. As práticas centralizam no PMO atividades que diferem das funções descritas na literatura como caracterizando sua atuação nos projetos. São realizadas funções de gestão de insumos: atividades que provêm os projetos com insumos necessários à montagem dos protótipos e produtos desenvolvidos. A composição das funções do PMO foi comparada com a bibliografia. São apresentados indicadores de eficiência e eficácia dos projetos. Houve redução dos lead-times de fabricação em 90% e de compras em 75%. A duração dos projetos reduziu em 43%. Sugere-se que a função assumida pelo PMO possa incrementar as opções teóricas para a estruturação de escritórios de projetos em desenvolvimento de produtos.

The article presents a Project Management Office (PMO) for supporting project management activities in new product development (NPD). The established practices centered on PMO activities differ from the functions that characterize them, as described in the literature. The functions performed are material planning and control, which are activities that provide projects with the materials and components necessary for the assembly of prototypes and products. The functions of the PMO are compared to the activities listed in the bibliography. The indicators of efficiency and effectiveness of projects are presented. There was a reduction of lead times by 90% in manufacturing and by 75% in purchases. The duration of projects decreased by 43%. The role assumed by the PMO can enhance the theoretical options for structuring Project Management Offices in NPD.

Este artigo apresenta o modelo de referência para o desenvolvimento de produtos mecatrônicos (MRM) enfatizando o trabalho de validação do modelo pela implantação de melhorias no processo de desenvolvimento de produtos (PDP) de uma empresa desenvolvedora. A aplicação e validação do modelo foi realizada por meio de uma pesquisa-ação. O conteúdo do modelo é sumarizado e sua metodologia de aplicação e validação é apresentada. As melhorias introduzidas aumentaram a capabilidade do PDP da empresa tanto na análise dos principais atores da implantação quanto para executores do processo não envolvidos na implementação. Estes últimos reportaram uma percepção de melhoria de indicadores de tempo, custo e qualidade do PDP. Os resultados mais significativos ocorreram no controle de documentos e configurações de produto e isso se deveu a aspectos regulatórios do mercado de equipamentos médicos. Embora tenha havido forte investimento em melhorias na área de gestão de projetos, seus resultados em controle de prazos e custos foram limitados por aspectos vinculados à integração entre as áreas de engenharia e marketing.

This paper presents a reference model for the development of mechatronic products (MRM) emphasizing the model validation by making improvements in the new product development (NPD) of a manufacturing company. The model was applied and validated through an action research. The model content was summarized and its application and validation methodology was presented. The improvements increased the company's NPD capability even for those who work on the process but who were not involved in the process implementation. The latter reported a perceived improvement in time, cost, and quality of NPD. The most significant results occurred in document control and product configurations due to regulatory aspects of medical devices. Although there have been significant investments in the project management area, the time and cost control results were limited by aspects related to the integration between engineering and marketing personnel.

Este trabalho analisa a relação entre atores das unidades organizacionais do processo de desenvolvimento de produtos (PDP), assim como entre o papel exercido por eles e a sua percepção de melhoria do processo. O contexto do trabalho é o de uma empresa com estrutura funcional na qual foram aplicadas melhorias no PDP. Pessoas de engenharia, manufatura e marketing foram entrevistadas. Detectou-se que a percepção de melhoria é influenciada pelo departamento de origem do entrevistado, mas que o papel do entrevistado no PDP é mais determinante sobre sua percepção que a área funcional na qual ele está inserido.

This article analyzes the relationship between the responsibilities of organizational units in new product development (NPD) and their improvement perception. The research was carried out in a functionally oriented company in which some improvement actions were performed. Some employees from the engineering, manufacturing and marketing departments were interviewed. It was found that improvement perception is driven by the functional department the individual belongs to. But, the role performed by the individual in NPD can better explain his/her perception about improvements.

Esse artigo apresenta o caso da criação de um escritório de projetos (Project Management Office - PMO) em uma indústria médica de médio porte que passou a desenvolver produtos para o setor espacial. Descreve como a entrada no novo segmento impulsionou a adoção de práticas de gestão de projetos (GP) e como o equacionamento das tensões resultantes dessas práticas levou ao surgimento de um PMO na empresa. Apresenta levantamento com membros das equipes de projeto, os quais foram questionados quanto à efetividade das práticas de gestão sobre os resultados dos projetos. Os dados confirmam a bibliografia quanto a tensões próprias de PMEs de base tecnológica com relação à introdução de ferramentas gerenciais e adicionam duas contribuições: descrevem como o equacionamento das tensões existentes sobre o PMO pode contribuir para sua consolidação e demonstram que a introdução de atividades de caráter mais operacional pode melhorar a forma pela qual os times de projeto avaliam o desempenho do PMO.

This paper presents a case of a project management office (PMO) implementation in a medium sized medical industry that started to develop e spatial-related products. The article describes how the entry in a new market have driven the adoption of project management best practices, and solving problems emerged from these practices led to the consolidation of a PMO. The developers were asked whether or not project management (PM) practices were effective for project results. The answers confirm the literature information about the tension due to the introduction of management techniques in technology-based SMEs and added two insights: describe how solving the tensions of the PMO can contribute to its consolidation and demonstrate that the introduction of more operational activities can improve the way the teams involved in projects evaluate the PMO performance.