Atualmente, o processo de negócio Gestão da Demanda tem sido muito discutido, pelo fato de ser o responsável pela coordenação entre a produção e o mercado, principalmente em empresas do tipo Make-to-Stock. Além disso, a implementação de novos sistemas computacionais tem ocorrido, de maneira a suportar o grande número de atividades de negócio. Porém, até o momento, a real aplicabilidade das funcionalidades dos sistemas ERP e CRM no suporte ao processo de negócio Gestão da Demanda não está clara. Sendo assim, o presente trabalho apresenta uma análise da aplicabilidade de um sistema ERP e um sistema CRM no suporte ao processo de Gestão da Demanda, em ambientes de produção Make-to-Stock. A análise foi feita a partir de um estudo exploratório sobre as funcionalidades dos sistemas e as atividades descritas por um modelo de referência do processo de negócio.

Much attention today focuses on the Demand Management business process, which is responsible for coordination between production anxd the market, especially in companies of the Make-to-Stock type. In addition, new computer systems have been implemented to support a greater number of business activities. However, the real applicability of the functionalities of ERP and CRM systems in the activities of a Demand Management business process is still unclear. Therefore, this paper analyzes the applicability of an ERP and a CRM system in the activities of a Demand Management reference model for make-to-stock environments. The analysis is based on an exploratory study of the systems' functionalities and the activities described by a reference model of the business process.

Apresentação dos aspectos principais da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade de São Paulo (USP): o processo de desenvolvimento adotado para a implementação do site, a tecnologia utilizada, a arquitetura e a funcionalidade. Discussão sobre a Biblioteca Digital no processo de pós-graduação da USP. Relato das várias decisões não-técnicas adotadas ao longo do projeto, que tiveram grande impacto no resultado final.

The main aspects involved in the development of the digital library of theses and dissertations of the University of São Paulo (USP) are discussed: the process adopted to accomplish the objective, the technology used, and the digital library architecture and functionality. Two other aspects are also discussed: how the digital library is inserted in the whole USP graduation process and various non technical, crucial decisions taken throughout the development process.

A busca por competitividade nas empresas direciona cada vez mais para uma estrutura orientada a processos de negócios. Diante disso, os modelos de referência tornam-se relevantes, pois é a partir deles que são mapeados e documentados os processos de negócios. Este artigo apresenta um modelo de referência para o processo de negócio de Gestão da Produção, para empresas que montam seus produtos finais sob encomenda. Esse modelo de referência foi desenvolvido pelo Grupo de Logística Integrada do Núcleo de Manufatura Avançada da USP São Carlos. Primeiramente é apresentado o processo de seleção do método de modelagem, diante dos principais métodos existentes. A seguir é apresentado o processo de desenvolvimento do modelo de referência, bem como as principais atividades e informações que o compõem e, finalmente, é feita uma discussão sobre as possibilidades de uso do modelo apresentando e mostrando uma aplicação para ensino.

The search for competitiveness in the companies heads each time more for a business process oriented structure. Ahead of this, the reference models came up with a relevant importance, because they are responsible for documenting and mapping the business processes. This article presents a reference model for the business process of Production Management, applied for assembly to order enterprises. This reference model was developed by the Integrated Logistic Group from the Nucleus of Advanced Manufacturing from USP - São Carlos. Initially the selection process of the modeling method is presented, ahead of the main existing methods. After this, the development process of the reference model is presented, as well as the main activities and information that compose it and finally a discussion about the possibilities of the use of the model presented is made and an application for education is shown.

A agilidade para explorar novas oportunidades de negócios é um fator chave para que as empresas mantenham sua competitividade. Os avanços das tecnologias de informação, tais como a Internet, possibilita o trabalho conjunto de empresas, mesmo estando separadas geograficamente. Essas tecnologias possibilitam novas formas de cooperação, como por exemplo Empresas Virtuais. Esse artigo visa apresentar o sistema VISHOF - Virtual Shop Floor - que possibilita que as empresas compartilhem seus recursos de chão-de-fábrica, no intuito de criar Empresas Virtuais. Esse sistema é um software cujo acesso e operação são realizado pela Internet, através de um browser.

The agility to exploit new business opportunities is key to success for an enterprise to keep its competitiveness. The information technology advances, such as the Internet, allow enterprises to work together effectively even if they are geographically separated. These technologies facilitate new forms of cooperation, like Virtual Enterprises. This paper describes the VISHOF, Virtual Shop Floor system, that enables enterprises to share their shop floor resources to form Virtual Enterprises. This system is a piece of software for which access and operation is made via the Internet with a browser.

As mudanças ocorridas no cenário mundial têm levado as empresas de manufatura a buscar um aumento da sua flexibilidade. O Planejamento e Controle da Produção (PCP) é a função da empresa que é mais sensível às mudanças necessárias em direção a um aumento da flexibilidade. Os sistemas de Planejamento Fino da Produção (PFP) são ferramentas que surgiram com o objetivo de auxiliar a função de PCP nessa busca pela flexibilidade. Os sistemas de PFP fazem a ligação entre a dinâmica do chão-de-fábrica e o ambiente de planejamento, e a sua implantação é um fator crítico para que as necessidades e expectativas das empresas sejam atendidas. O sistema de PFP necessita de integrações com outros sistemas de apoio a funções da manufatura. O objetivo deste trabalho é propor uma sistematização para a implantação integrada de sistemas de PFP. Esta proposta foi aplicada em um ambiente simulado de manufatura, chamado Fábrica Integrada Modelo (FIM). Na FIM esta proposta foi testada e validada.

The changes in the world scenario are carrying the manufacturing enterprises towards a need in flexibility increase. The Production Planning and Control (PPC) function is one of the first areas that will be in position to have to this changes. The Leitstand systems are tools which purpose are to help the PPC to achieving this flexibility. The Leitstand systems make the link between the shop floor dynamics and the production planning environment, and its implantation is a critical factor. The Leitstand system needs to be integrated with other manufacturing supporting systems. The objective of this work is to propose a systematic approach to a Leitstand systems integrated implantation. This proposal was tried in a simulated environment, called Fábrica Integrada Modelo (FIM), and was tested and validated.