Esta é uma pesquisa fenomenológica cujo objetivo foi compreender as vivências de internação em uma enfermaria de adultos de um hospital geral, com a finalidade de trazer elementos para uma discussão sobre o cuidado prestado a essas pessoas do ponto de vista psicológico. Foram realizadas entrevistas a partir da modalidade não-diretiva ativa e redigidas sob forma de narrativa. Os resultados encontrados indicam que: (1) a hospitalização deve ser compreendida enquanto processo; (2) a condição psicológica dos participantes interferiu em sua condição física; (3) os fatos objetivos não se mostraram tão importantes para a qualidade subjetiva da internação quanto o significado de sua vivência; (4) alguns relacionamentos estabelecidos pelos participantes, durante a internação, continham reciprocidade e outros não possuíam esse elemento; (5) os cuidados relacionados a regras e rotinas hospitalares foram recebidos de maneira diferente por cada participante. Existem poucos estudos que levem em consideração a vivência da hospitalização enquanto um processo e também a qualidade subjetiva da internação.

This is a phenomenological research whose goal was to understand the internment experiences in an adult infirmary of a general hospital, in order to bring elements for a discussion about the psychological point of view of taking care of these people. The interviews were accomplished from an active, non-directive, modality and written under narrative form. The results indicate that: (1) hospitalization must be understood as a process; (2) the psychological condition of the participants interfered in their physical condition; (3) the objective facts were not as important for the internment subjective quality as the meaning of their experience; (4) some relationships established by the participants, during the internment, contained reciprocity and others did not have this element; and (5) care related to the hospital rules and routines was differently viewed by each participant. There are few studies that take into consideration the hospitalization experience like a process and also the internment subjective quality.