Resumo Os empreendimentos de construção têm se tornado cada vez mais complexos. A abordagem tradicional de gestão de empreendimentos não considera todas as características de complexidade envolvidas em alguns empreendimentos, e os trata de forma similar, sem considerar o contexto específico no qual estão inseridos. Nesse cenário, há a necessidade de desenvolver métodos e ferramentas de gestão de empreendimentos que considerem tanto a complexidade envolvida como as características do contexto. A filosofia da Lean Production e a abordagem Agile Project Management têm sido apontadas na literatura como duas alternativas para fundamentar tais desenvolvimentos. Este artigo tem como objetivo propor um conjunto de diretrizes para a gestão de empreendimentos de construção complexos do tipo comercial do mercado varejista com base nesses dois referenciais teóricos. Utilizando Design Science Research como abordagem metodológica, realizou-se um estudo empírico numa empresa varejista brasileira que atua como contratante de empreendimentos de construção. Como contribuição teórica, apresenta-se uma análise sobre as sobreposições e complementaridades entre a Lean Production e a Agile Project Management.

Abstract Construction projects are becoming increasingly complex. Traditional project management approach does not consider all the complex attributes involved in some projects and assumes that there are general solutions for managing them, without taking into account the specific context in which they are situated. Therefore, there is a need to develop project management methods and tools that consider both the complexity involved and the characteristics of the context. The Lean Production philosophy and the Agile Project Management approach have been pointed out in the literature as two alternatives to support such projects. This paper aims to propose a set of guidelines for managing complex department store construction projects, based on the two theoretical perspectives mentioned above. Using Design Science Research as a methodological approach, an empirical study was carried out in a Brazilian department store enterprise, which is a construction client. The theoretical contribution of this paper is an analysis of the overlaps and complementarities between Lean Production and Agile Project Management.

Resumo As atividades de controle de produção e qualidade realizadas no canteiro de obras são baseadas em procedimentos manuais ou em diferentes tecnologias de coleta automática de dados. Um grande problema é esses controles são muitas vezes aplicados de forma isolada. Existem oportunidades para melhorar o desempenho das obras, integrando sistemas de controle de qualidade e produção utilizando sistemas digitais e considerando conceitos e princípios da Produção Enxuta. Este artigo descreve uma estrutura conceitual que possibilita a integração da produção e do controle de qualidade em canteiros de obras, considerando a combinação do BIM e do Last Planner System™ (LPS). Esta pesquisa baseou-se em dois estudos empíricos, realizados em empresas que desenvolvem e constroem projetos de edifícios residenciais. A principal contribuição do estudo é a capacidade o modelo proposto de superar as limitações dos softwares comerciais disponíveis para fazer frente à flexibilidade exigida pelo LPS. Os resultados indicaram que a estrutura conceitual proposta permite que um feedback oportuno seja fornecido aos gerentes de produção e que os modelos BIM sejam rapidamente atualizados com monitoramento do progresso e dados de qualidade do produto.

Abstract Current production and quality control activities performed on-site are based either on manual procedures or on different automatic data collection technologies. A major problem in these controls is that they are often applied in isolation. Therefore, there are opportunities for improving the performance of construction projects by integrating quality and production control systems supported by digital systems and considering concepts and principles from Lean Philosophy. This article describes a conceptual framework that make it possible to integrate production and quality control in construction sites, considering the combination of BIM and the Last Planner System™ (LPS). This investigation was based on two empirical studies, carried out in companies that develop and build residential building projects. The main contribution of the study is the ability of the model to surpass the limitations of commercial software available to cope with the flexibility demanded by LPS. The results indicated that the proposed framework enables timely feedback to be provided to production managers, and BIM models to be quickly updated with progress monitoring and product quality data.

Resumo Nos últimos anos, tem se observado um aumento na utilização de sistemas construtivos industrializados, entre os quais estruturas metálicas, que podem contribuir para eliminar perdas e reduzir duração dos empreendimentos. O presente trabalho tem como objetivo propor um conjunto de diretrizes para o planejamento e controle do processo de montagem de estruturas metálicas prefabricadas, utilizando conceitos e ferramentas relacionados à Produção Enxuta. A abordagem metodológica utilizada foi design science research, sendo o trabalho desenvolvido em parceria com uma empresa que projeta, fábrica e monta sistemas construtivos em aço. Foram implementadas diversas melhorias no planejamneto e controle da produção (PCP) da empresa, em duas etapas: a primeira com a participação de um pesquisador como facilitador do processo; e a segunda com a implementação conduzida por gerentes da própria empresa. Os resultados obtidos evidenciaram a necessidade de adaptação dos modelos de PSP e do PCP existentes na literatura ao contexto de sistemas de estruturas metálicas. A principal contribuição do trabalho foi a proposição de um conjunto de diretrizes para conceber o processo de PCP em empresas que fornecem sistemas construtivos de aço.

Abstract In recent years, the construction industry has been increasingly using industrialised construction systems, including steel structures, which can contribute to waste elimination and reduction in project duration. The aim of this research study is to propose a set of guidelines for planning and controlling the assembly process ofprefabricated steel structures, based on Lean Production concepts and principles. Design science research was the methodological approach adopted in this investigation, which was developed in partnership with a company that designs, produces and assembles steel building systems. Several improvements were implemented in the planning and control process of the company, in two stages: the first one had the participation of one researcher as a facilitator, and the second one was led by company’s managers. Results indicate that there is a need to adapt modelsproposed in the literature for production system design and production planning and control to the context ofprefabricated steel building systems. The main contributionof this investigation is a set of guidelines that can be used to conceive the production planning and control process for companies that design, produce and assemble prefabricated steel structures.

Resumo A abordagem de planejamento e controle da produção (PCP) baseada em zonas de trabalho tem como vantagem explicitar o fluxo de trabalho ao longo das unidades de produção, podendo ser associado ao Sistema Last Planner (LPS) e a modelos BIM 4D. Entretanto, ainda existem algumas lacunas de conhecimento, tanto práticas como teóricas, referentes à implementação desta abordagem, principalmente relativas à aplicação de conceitos e princípios da filosofia da produção enxuta e a interação destes com as funcionalidades BIM. Destaca-se a necessidade de desenvolver estudos sobre métodos de PCP que considerem a natureza parcialmente repetitiva das atividades de construção e aspectos relacionados à gestão dos fluxos de trabalho e do produto. O presente trabalho propõe um método para PCP baseado em zonas de trabalho com o apoio de BIM, e explora a sua interface com o LPS. A abordagem metodológica utilizada foi a Design Science Research, sendo conduzidos dois estudos empíricos em empresas atuantes no mercado imobiliário. As principais contribuições do método proposto estão ligadas às ferramentas utilizadas, que podem potencialmente contribuir para aumentar a qualidade da informação, principalmente relacionadas a fluxos de trabalho, e dar suporte para a tomada de decisão colaborativa.

Abstract The location-based approach for production planning and control has the advantage of making explicit the workflow throughout the production units, allowing to make a connection to the Last Planner System (LPS) and 4D BIM models. However, there are still some knowledge gaps, in both practice and research, regarding the implementation of this approach. Those gaps are mainly related to the application concepts and principles of the lean production philosophy, and their interaction with BIM functionalities. Indeed, it is necessary to develop studies not only on planning and control methods that consider the partially repetitive nature of construction activities, but also on the aspects related to work and product flow management. The aim of this study is to propose a Location-Based Planning and Control method supported by BIM and explore its interface with LPS. Design Science Research was the methodological approach adopted in this investigation and two empirical studies were carried out in real estate companies. The main contributions of the proposed method are related to the tools adopted, which can potentially contribute to improve the quality of information, mainly related to workflows, and to provide support to collaborative decision-making.

Resumo Diversos programas habitacionais foram concebidos e implementados nas últimas décadas no Brasil, com o objetivo de reduzir o déficit habitacional. Apesar dos esforços para o desenvolvimento de habitação social, uma parcela substancial de empreendimentos tem apresentado falhas de qualidade ao longo da etapa de uso, as quais representam custos para a sociedade. Pesquisas anteriores têm concentrado suas avaliações nas unidades habitacionais, deixando como lacuna a avaliação dos espaços coletivos dos empreendimentos habitacionais de interesse social (EHIS). O presente trabalho propõe um método para a avaliação da qualidade das áreas de uso comum de EHIS. Por meio da abordagem metodológica Design Science Research, foram propostas ferramentas de coleta de dados e métricas para manifestações patológicas e não conformidades em áreas de uso comum. O método considera requisitos de normas técnicas relacionadas ao desempenho de edificações e acessibilidade, e delimita a avaliação a três elementos construtivos: fachadas de edifícios, calçadas e estacionamento, e áreas de circulação interna dos edifícios. O método foi testado em uma amostra de 10 EHIS na Região Metropolitana de Porto Alegre, RS, Brasil. A principal contribuição do trabalho está no desenvolvimento desse método para a avaliação pós-ocupação de áreas comuns, que permite a avaliação da qualidade técnica de forma rápida e padronizada.

Abstract Several housing programs have been conceived and implemented in the last few decades in Brazil, with the aim to reduce the housing shortage. Despite the efforts to develop social housing, a substantial share of projects has had quality failures in the use phase, which represent costs to society. Previous research has been limited to the evaluation of housing units, leaving a gap in the evaluation of the communal areas of housing projects. This research study proposes a method to evaluate the quality of communal areas of social housing projects. By using Design Science Research as a methodological approach, tools for data collection and metrics for construction pathologies and non-conformities in communal areas were proposed. The method considers requirements of building performance and accessibility technical standards, and covers the evaluation to three elements of communal areas: building facades, sidewalks and parking spaces, and internal circulation areas of buildings. The method was tested on a sample of 10 social housing projects in the Metropolitan Region of Porto Alegre, RS, Brazil. The main contribution of this investigation is the development of the method for the evaluation of communal areas, which can be used to assess the technical quality of those areas in a fast and standardised way.

Resumo Os potenciais benefícios do uso de sistemas construtivos pré-fabricados do tipo engineer-to-order (ETO) abrangem desde a redução de custos e duração do empreendimento até melhorias na qualidade do produto. Entretanto, o escopo de sistemas de planejamento e controle da produção neste contexto deve ser diferente de empreendimentos tradicionais, pois existe a necessidade de coordenar diferentes tipos de fluxos (projeto, fabricação, operações logísticas e montagem). Neste contexto, é necessária a estabilização desses fluxos e consequente diminuição do trabalho em progresso, o que é relacionado ao esforço de reduzir o tamanho do lote de produção. O objetivo do presente trabalho é propor um conjunto de diretrizes para a definição dos lotes de montagem para sistemas pré-fabricados de concreto do tipo ETO com apoio de BIM 4D, com base em conceitos e princípios da produção enxuta. Design Science Research foi a abordagem metodológica adotada, tendo como base um estudo empírico em uma obra de ampliação de um aeroporto. As principais contribuições do trabalho são um conjunto de categorias de decisão para a definição dos lotes de montagem, e o desenvolvimento de ferramentas para apoiar a tomada de decisões.

Abstract The potential benefits of engineer-to-order (ETO) prefabricated building systems include reductions in project cost and duration, and improvements in product quality. However, the scope of production planning and control systems in that context must be different from traditional projects, since it is necessary to coordinate different types of flows (design, manufacturing, logistics operations and site assembly). In this context, it is necessary to stabilise those flows and consequently reduce work in progress, which is strongly related to the effort of reducing production batch size. The aim of this research work is to propose a set of guidelines for the definition of assembly batches for ETO prefabricated concrete system, with the support of 4D BIM, based on concepts and principles of the lean production philosophy. Design Science Research was the methodological approach adopted in this investigation, which was based on an empirical study carried out in an airport expansion project. The main contributions of this study are a set of decision categories for the definition of assembly batches, and the development of tools for supporting decision-making in this context.

Resumo A customização em massa é uma estratégia para melhorar a geração de valor para os clientes, oferecendo variedade de produtos e, ao mesmo tempo, mantendo os custos e o prazo de entrega em um nível aceitável. Um problema importante para a aplicação dessa estratégia no setor de produção habitacional é a definição do espaço da solução, ou seja, a variedade de alternativas de produtos a serem oferecidos. Este artigo propõe uma adaptação da análise conjunta para identificar as preferências dos clientes em relação aos atributos customizáveis em empreendimentos habitacionais de baixa renda. A utilidade dessa adaptação é ilustrada em um estudo de caso, o qual foi realizado em uma empresa de construção que entrega empreendimentos habitacionais de baixa renda e oferece algum grau de flexibilidade do produto. Os resultados indicam que essa técnica foi eficaz para compreender as preferências dos clientes dentre diversos atributos de moradia, indicando um ranqueamento dos atributos escolhidos pelos clientes. Consequentemente, essa técnica pode dar suporte a tomada de decisões ao considerar os trade-offs entre as preferências dos clientes, a flexibilidade e os custos do produto, um fator importante a ser considerado por empresas que entregam unidades habitacionais customizadas.

Abstract Mass customization is a strategy to improve value generation for customers, by offering product variety and, at the same time, maintaining costs and delivery time to an acceptable level. A key problem for applying this strategy in the housebuilding sector is the definition of the solution space, i.e. the range of product alternatives that will be offered. This paper proposes an adaptation of conjoint analysis to identify customer preferences regarding customizable attributes in low-cost housing projects. The utility of this adaptation is illustrated by a case study, which was carried out in a construction company that had delivered low-income housing projects, and offered some degree of product flexibility. Results indicate that this technique was effective to understand customers' preferences out of a range of housing attributes, by providing a ranking of those attributes chosen by customers. Therefore, this technique can support decision-making when dealing with trade-offs between customers' preferences, product flexibility and costs, which is an important concern for companies that deliver customized housing units.

Resumo Uma das possíveis estratégias para melhorar a qualidade dos empreendimentos de construção é o uso de Building Information Modelling1 (BIM), que envolve inovações relacionadas à tecnologia da informação e mudanças em processos críticos. Na habitação de interesse social no Brasil, um dos desafios enfrentados é a necessidade de avaliar em um prazo relativamente curto um grande número de projetos submetidos para financiamento, principalmente após a criação do programa Minha Casa, Minha Vida. A verificação automatizada de projetos tem sido apontada na literatura como uma das principais oportunidades para o uso de BIM. A avaliação de projetos por órgãos governamentais é com frequência baseada principalmente na experiência dos técnicos responsáveis, e pode haver falta de uniformidade nos critérios adotados, além de ser um processo demorado e custoso. O objetivo deste trabalho consiste em propor um método automatizado de verificação de requisitos para projetos de empreendimentos de habitação de interesse social com o uso de BIM. Esse método foi testado em dois empreendimentos habitacionais do programa Minha Casa, Minha Vida e foi comparado com o processo realizado manualmente. O estudo também apresenta contribuições referentes à natureza dos requisitos para esse tipo de empreendimento e discute as mudanças de processo necessárias para o uso de sistemas computacionais de verificação automatizada.

Abstract One of the possible strategies for improving the quality of construction projects is the use of Building Information Modelling (BIM), which involves innovations in information technology and changes in critical processes. In the social housing sector in Brazil, the need to evaluate a large number of projects proposed for funding in a very short time frame is a major challenge. Automated design checking has been pointed out as one of the main opportunities for the use of BIM in the building industry. The evaluation of social housing projects by governmental bodies is often based mainly on the experience of construction professionals, which may result in lack of uniformity in the criteria adopted, and in a time consuming and costly process. The aim of this research study is to propose a method for automated checking of requirements for the design of social housing projects by using BIM. This method was tested in two housing projects funded by the Minha Casa, Minha Vida programme, and compared to the manual process. This investigation also makes contributions related to the understanding of the nature of the requirements involved in this type of project, and discusses the process changes needed to introduce automated design checking.

Resumo A gestão de sistemas pré-fabricados demanda uma intensa troca de informações entre a fábrica e a obra, de forma a sincronizar a fabricação, as operações logísticas e o processo de montagem, principalmente em ambientes engineer-to-order, no qual o nível de incerteza tende a ser alto. A literatura sugere o uso de Building Information Modeling (BIM) para facilitar o compartilhamento de informações e apoiar a tomada de decisões, assim como a aplicação de conceitos e princípios da Produção Enxuta. Particularmente em relação ao processo de montagem, o BIM 4D pode ser utilizado para simular algumas operações, apoiando o planejamento e controle da produção. O presente artigo propõe um conjunto de diretrizes para a utilização do BIM 4D e conceitos e princípios da Produção Enxuta para apoiar a gestão logística do processo de montagem de sistemas pré-fabricados em concreto do tipo engineer-to-order. Foi adotada a abordagem metodológica da Design Science Research, tendo por base um estudo empírico realizado em uma empresa que fornece estruturas pré-fabricadas de concreto. As principais contribuições do trabalho referem-se o uso de BIM 4D para padronizar as operações logísticas e para a gestão de informações relacionadas ao status do sistema.

Abstract The management of prefabricated building systems demands an intense exchange of information between the the plant and the construction site, in order to synchronize the production of components, logistic operations and site assembly, especially in engineer-to-order environments, in which the degree of uncertainty tends to be high. The literature suggests the use of Building Information Modeling (BIM) to facilitate the sharing of information and to support decision-making in this type of environment, as well as the application of Lean Production concepts and principles. Particularly in relation to the assembly process, 4D BIM can be used to simulate some operations, supporting production planning and control. This paper proposes a set of guidelines for using 4D BIM and Lean Production concepts and principles to support logistics management for the assembly process in engineer-to-order concrete prefabricated systems. Design Science Research was the methodological approach adopted in this investigation, which was based on an empirical study carried out in a company that delivers prefabricated concrete structures. The main contributions of this study are related to the use of BIM 4D for standardizing logistics operations, and for managing information related to system status

Resumo Além de aumentar a produtividade, os sistemas pré-fabricados podem contribuir para a redução dos níveis de exposição ao risco dos trabalhadores. No entanto, existem vários perigos que podem ser enfrentados pelos trabalhadores envolvidos na montagem de componentes pré-fabricados, tais como ser atingido por objetos durante o levantamento e manuseio de grandes peças e cair de grandes alturas. Este artigo está focado no processo de montagem de sistemas de construção em concreto pré-moldado, amplamente utilizados no Brasil. Foi aplicada a abordagem teórica da Engenharia de Resiliência, a qual foi apontada como o novo paradigma para gerenciar a saúde e a segurança, e está preocupada com as habilidades de um sistema para ajustar seu funcionamento antes, durante e após mudanças e distúrbios, e, dessa maneira, sustentar as operações necessárias em condições inesperadas. O objetivo deste trabalho é propor diretrizes para a elaboração de medidas preventivas com base na identificação de habilidades de resiliência utilizadas pelos trabalhadores operacionais envolvidos no processo de montagem de estruturas de concreto pré-moldado. Essas habilidades foram identificadas em um estudo de caso exploratório realizado em um canteiro de obra no Brasil, em que alguns processos de montagem críticos foram analisados em detalhe.

Abstract Besides increasing productivity, prefabricated building systems can also contribute to the reduction of the levels of risk exposure by workers. However, there are several hazards that can be faced by workers involved in the assembly of prefabricated components, such as being struck by objects during lifting and handling of large components, and falls from height. This paper is focused on the assembly process of precast concrete building systems, widely used in Brazil. It is uses the Resilience Engineering theoretical framework, which has been pointed out as the new paradigm to manage health and safety, being concerned with the abilities of a system to adjust its functioning prior to, during, or following changes and disturbances, so that it can sustain required operations under unexpected conditions. The aim of this paper is to propose guidelines to design preventive measures, based on the identification of resilient skills used by front-line workers involved in the process of assembling precast concrete structures. Those skills were identified in a case study carried out in a construction site in Brazil, in which some critical assembly processes were analyzed at a fine level of detail.

Resumo Making-do tem sido apontada como uma importante categoria de perdas na construção civil. Decorre de situações em que uma determinada atividade é iniciada ou dá prosseguimento sem que todos os recursos necessarios para a sua execução estejam disponíveis: materiais, equipamentos, ferramentas, recursos humanos, condições externas e informações. Por outro lado, a literatura aponta a improvisação como uma prática, característica da natureza humana, que é observada mesmo em empresas altamente estruturadas, e que tem um papel importante nas ocasiões em que as regras e os métodos falham. O objetivo deste artigo é discutir a natureza do making-do como um tipo de perda, baseado em dois estudos de caso de caráter exploratório desenvolvidos em canteiros de obra. As principais contribuições da pesquisa desenvolvida estão relacionadas à identificação de diferentes tipos de making-do e suas causas. Este artigo também discute algumas estratégias para redução domaking-do em canteiros de obra.

Abstract Making-do has been pointed out as an important category of waste in the construction industry. It refers to a situation in which a task starts or continues without having available all the inputs required for its completion, such as materials, machinery, tools, personnel, external conditions, and information. By contrast, the literature points out that improvisation is a ubiquitous human practice even in highly structured business organizations, and plays an important role when rules and methods fail. The aim of this paper is to provide some insights on the nature of making-do as a type of waste, based on two exploratory case studies carried out on construction sites. The main contributions of this research work are concerned with the identification of different categories of making-do and its main causes. This paper also discusses some strategies for reducing making-do on construction sites.

Resumo Alguns estudos indicam que as perdas por making-do são frequentes na indústria da construção e constituem-se na causa-raiz de outras perdas, tais como acidentes, falhas de qualidade, retrabalho e trabalho em progresso. As perdas por making-do referem-se à situação na qual uma tarefa começa ou continua sem ter disponíveis todos os itens necessários para sua conclusão. Há evidências de que as perdas por making-do estão também relacionadas com a falta de terminalidade das tarefas e com a execução de pacotes de trabalho informais. A literatura sugere que a integração entre os controles da produção e da qualidade é um meio de reduzir a incidência de pacotes informais e, consequentemente, as perdas por making-do. Para viabilizar o desenvolvimento de sistemas de controle que permitam coletar e processar dados sobre esses problemas de forma eficiente, é necessário explorar o uso da computação móvel, que oferece oportunidades de inovação em sistemas de controle. Assim, o objetivo principal deste estudo é desenvolver um modelo de controle integrado da produção e da qualidade, vinculado ao Sistema Last Planner, com o apoio da computação móvel. Foi realizado um estudo empírico em dois empreendimentos habitacionais de baixa renda, no qual o modelo proposto foi avaliado. A aplicação do modelo permitiu coletar dados relacionados à conclusão de pacotes de trabalho, execução de pacotes informais, falta de terminalidade das tarefas, perdas por making-do e verificação da qualidade.

Abstract A number of studies have pointed out that making-do is a frequent type of waste in the construction industry and is the root cause of other wastes, such as accidents, quality failures, rework and work in progress. Making-do waste refers to a situation in which a task starts or continues without having available all the inputs required for its completion. There are evidences that making-do waste is strongly related to unfinished work and the execution of informal work packages. The literature suggests that the integration between production and quality control is a means for reducing the incidence of informal packages and, consequently, making-do. The use of mobile devices in construction sites is considered an efficient alternative to collect and manage information, providing opportunities to innovate in production control. The aim of this study is to devise a production and quality control model, linked to the Last Planner System, using the support of mobile computing. An empirical study was conducted in two low-cost housing projects, in which the proposed model was evaluated. The implementation of the model allowed the collection of data related to work package completions, execution of informal packages, unfinished work, making-do wastes and quality checks.

ResumoO déficit habitacional é um grande desafio das políticas públicas no Brasil, não somente no sentido de suprir habitações na quantidade necessária, como também quanto à confiabilidade dos produtos ao longo da vida útil. Estudos prévios identificaram problemas de qualidade em empreendimentos de habitação de interesse social, que podem estar relacionados ao processo de desenvolvimento do produto ou a falhas na execução. Contudo, nenhum destes estudos avalia a qualidade das edificações de forma multidimensional, tampouco vincula explicitamente a percepção do usuário final do produto a outras dimensões da qualidade. Este artigo propõe um instrumento para mensurar a qualidade do produto, com base na percepção do usuário final das habitações de interesse social, cujo produto final é um conjunto de medidas relacionadas à percepção de qualidade dos usuários finais sobre a confiabilidade do produto habitacional. As medidas são obtidas por meio de uma pesquisa utilizando a técnica estatística de fração atribuível populacional (FAP). Propõe-se a aplicação do instrumento para identificar como as falhas nas edificações afetam a qualidade das habitações na visão do usuário. O entendimento desta relação pode contribuir para a melhoria de empreendimentos habitacionais e do controle de obras pela incorporação da visão do usuário final em indicadores de qualidade, os quais podem ser utilizados em sistemas de benchmarking.

AbstractHousing shortage is a major public policy challenge in Brazil, not only in terms of the need to supply the necessary number of dwellings, but also with regards to product reliability throughout the lifecycle. Previous studies have identified quality problems in social housing projects that may be related to the product development process as well as to production failures. However, none of those studies has assessed the quality of buildings in a multidimensional way, neither established a clear connection between the perception of end users and other quality dimensions. This paper proposes a tool to measure the quality of the products, based on the perception of end users of social housing projects, which outcome is a set of measures concerned with the perception of quality by the final users in relation to the reliability of the housing product. These measures are obtained through a survey, using a statistical technique named population attributable fraction (PAF). This study proposes the application of the tool to identify how building defects can affect the quality of housing throughout the lifecycle period from the user's point of view. Understanding this relationship can contribute to the improvement of housing projects and production control by incorporating the perception of final users in quality metrics, which can be used in benchmarking systems.

ResumoEste trabalho propõe um modelo para projetar sistemas de produção de empreendimentos da construção, utilizando simulação de eventos discretos no apoio à tomada de decisões, tendo como ponto de partida um modelo anteriormente proposto. A Pesquisa Construtiva, caracterizada pela implementação de construções inovadoras para a solução de classes de problemas com relevância prática, foi a abordagem metodológica utilizada. O trabalho foi dividido em quatro fases: (a) revisão de literatura; (b) fase exploratória, em que ocorreu a seleção do software de simulação e um estudo exploratório; (c) fase de desenvolvimento, na qual foram realizados quatro estudos empíricos para o desenvolvimento e avaliação do modelo proposto; e (d) fase de análise e reflexão, na qual foi discutido o papel do Projeto do Sistema de Produção e os principais benefícios e dificuldades do emprego da simulação no apoio a esse processo. Uma estratégia de reutilização de modelos foi proposta como forma de reduzir o tempo de desenvolvimento dos modelos de simulação. O modelo proposto divide o PSP em duas fases interdependentes: a fase determinística e a fase dinâmica, na qual são desenvolvidos os modelos de simulação e testados cenários para apoiar a tomada de decisão.

AbstractThis research study proposes a model for designing the production systems of construction projects based on the use of discrete event simulation as a tool to support decision-making, using as a starting point a previously developed model. Constructive research was the methodological approach adopted in this study, in which innovative construction projects are devised in order to solve different types of relevant practical problems. The study was divided into four phases: (a) literature review; (b) exploratory phase, in which a simulation software was selected and an exploratory study was carried out; (c) development phase, which involved four empirical studies, in which the proposed model was devised and evaluated; and (d) analysis and reflection phase, in which the role of production system design was analysed, as well the main benefits and difficulties of using simulation to design production systems. A strategy for reusing models was also proposed in order to reduce the duration of the simulation models. The proposed model for Production System Design has two overlapping phases: a deterministic phase and a dynamic phase, in which simulation models are developed and scenarios are tested to support decision-making.