RESUMO Objetivo: Delinear um instrumento composto de domínios que demonstrassem a atividade da área da Fisioterapia e que gerassem um índice consistente, capaz de representar a qualidade da assistência fisioterapêutica. Métodos: Para o delineamento do instrumento, utilizamos a metodologia denominada Lean Seis Sigma. A discussão envolveu sete grupos de gestão diferentes e desta equipe de trabalho. Por meio das ferramentas de brainstorm e Matriz de Causa e Efeito, montamos o mapa do processo. Resultados: Cinco requisitos constituíram o índice de qualidade de assistência da Fisioterapia, após a aplicação da ferramenta denominada Matriz de Causa e Efeito. Os requisitos foram avaliação individual do desempenho do fisioterapeuta, indicador de resultado de assistência, avaliação da adesão da Fisioterapia nos protocolos, medir se o prognóstico e resultado de tratamento foi alcançado, e infraestrutura. Conclusão: O desenho proposto permitiu avaliar vários itens que compunhamo serviço de Fisioterapia, possibilitando customização, reprodutibilidade e benchmark entre as instituições. Para a gestão, esse índice deve proporcionar a oportunidade de identificar os pontos de melhoria, e os pontos fortes da equipe e processo de assistência da Fisioterapia.

ABSTRACT Objective: To design an instrument composed of domains that would demonstrate physical therapy activities and generate a consistent index to represent the quality of care in physical therapy. Methods: The methodology Lean Six Sigma was used to design the tool. The discussion involved seven different management groups staff. By means of brainstorming and Cause & Effect Matrix, we set up the process map. Results: Five requirements composed the quality of care index in physical therapy, after application of the tool called Cause & Effect Matrix. The following requirements were assessed: physical therapist performance, care outcome indicator, adherence to physical therapy protocols, measure whether the prognosis and treatment outcome was achieved and Infrastructure. Conclusion: The proposed design allowed evaluating several items related to physical therapy service, enabling customization, reproducibility and benchmarking with other organizations. For management, this index provides the opportunity to identify areas for improvement and the strengths of the team and process of physical therapy care.

RESUMO Objetivo: Avaliar resultados referentes a dor, rigidez e função física de pacientes submetidos à artroplastia total de quadril utilizando o questionário Western Ontario and McMaster Universities Osteoarthritis Index. Métodos: De Janeiro de 2009 a Julho de 2010, 64 pacientes homens e mulheres foram avaliados utilizando o questionário WOMAC no momento pré-operatório, na alta hospitalar, com 3 meses e 6 meses de seguimento; um grupo de pacientes com osteoartrite primária de quadril (n = 42) e outro grupo com fratura de quadril (n = 22). Resultados: Mudanças nos escores totais do grupo de osteoartrite foram estatisticamente significantes comparando-se a avaliações de pré-operatório, alta hospitalar, com 3 meses e 6 meses, demonstrando melhora contínua com o decorrer do tempo até o seguimento de 6 meses. Os escores totais para o grupo com fratura de quadril demonstraram uma piora entre o momento pré-cirúrgico e a alta, seguida por uma melhora nos demais seguimentos. As diferenças foram estatisticamente significantes entre o pré-operatório e a alta, assim como entre a avaliação da alta e de 6 meses. Não houve diferença estatisticamente significante entre a avaliação pré-operatória e a de 3 meses ou entre a avaliação préoperatória e a de 6 meses, demonstrando que os pacientes retornaram ao seu estado de saúde pré-cirúrgico após 3 meses, mantendo esse estado até 6 meses de seguimento. Conclusão: O questionário Western Ontario and McMaster Universities Osteoarthritis Index detectou mudanças após a cirurgia entre os pacientes com diagnóstico primário de osteoartrite de quadril e fratura de quadril, com diferenças nos padrões de mudança entre os dois grupos.

ABSTRACT Objective: To assess pain, stiffness and physical function outcomes among patients undergoing total hip replacement using the Western Ontario and McMaster Universities Osteoarthritis Index. Methods: From January 2009 to July 2010, 64 male and female patients were assessed using the WOMAC questionnaire at baseline, hospital discharge, 3-month follow-up, and 6-month follow-up; one group of patients with primary hip osteoarthritis (n = 42) and another group with hip fracture (n = 22). Results: Changes in the total scores of the osteoarthritis group were statistically significant comparing baseline, hospital discharge, 3-month and 6-month assessments, demonstrating continued improvement over time up to 6-month follow-up. The total scores of the hip fracture group demonstrated a worsening from baseline to discharge, followed by improvement. The differences were statistically significant between baseline and discharge, as well as between discharge and the 6-month assessment. No statistically significant differences were found between baseline values and the 3-month assessment or baseline values and the 6-month assessment, demonstrating that the patients returned to their baseline health status after 3 months and maintained this status up to 6-month follow-up. Conclusion: The Western Ontario and McMaster Universities Osteoarthritis Index questionnaire detected changes in outcome following hip replacement surgery among patients with primary diagnoses of hip osteoarthritis and hip fracture, with differences in the pattern of changes between the two groups.