Since 1996, Petrobras - Petróleo Brasileiro S.A., the biggest company in Latin America, has supported the development of a method to structure networks of partnerships called Centers and Networks of Excellence Practice (PCREX). It aims to support the establishment of centers and networks of excellence in areas in which innovation depends heavily on the articulation of various players from outside the company and different internal areas. This article presents the results of the analysis of the PCREX method, including its characterization and field research carried out in eight Centers and Networks of Excellence developed by Petrobras. The field research and subsequent analysis helped identify (i) the alignment between the PCREX method and the best innovation management practices and (ii) the difficulties faced by new management models based on resource and knowledge sharing, which highlights that organizational innovations need to be able to count on strong institutional support to succeed.

A complexidade do processo de inovação tecnológica em atividades intensivas em conhecimento vem provocando o surgimento de novos arranjos colaborativos e novos modelos de negócio para as atividades de pesquisa, desenvolvimento e inovação (PD). Este artigo apresenta uma avaliação da Prática Centros e Redes de Excelência Petrobras/Coppe (PCREX) à luz dos referenciais teóricos da Hélice Tríplice, Inovação Aberta, Relação Universidade-Empresa e Redes de Inovação. O modelo PCREX propõe a construção de novos organismos interorganizacionais permanentes, voltados ao desenvolvimento de áreas específicas do conhecimento. A análise da PCREX é aprofundada pelo estudo de caso do Centro de Excelência em Geoquímica da Petrobras (Cegeq), protótipo da aplicação da PCREX, institucionalizado em 1996. A pesquisa revelou o total alinhamento da PCREX com as abordagens da Hélice Tríplice e da Inovação Aberta, o que confirma seu potencial dinamizador do processo de inovação; porém, apontou dificuldades na realização desse potencial no caso Cegeq. O estudo de caso evidenciou a necessidade de se avançar no desenvolvimento da capacidade de atuar em redes de colaboração e na construção de ambientes institucionais favoráveis ao exercício da colaboração nos moldes PCREX. A pesquisa revelou, ainda, que a adoção do modelo PCREX para a gestão das atividades de PD é uma decisão estratégica que precisa estar alinhada com a estratégia corporativa.

The complexity of the technological innovation process in knowledge intensive activities has led to the emergence of new collaborative arrangements and new business models to deal with research, development and innovation (RD) activities. This article presents an evaluation of the Prática Centros e Redes de Excelência Petrobras/Coppe (PCREX) in the light of the following research topics: Triple Helix, Open Innovation, University-Industry Relations and Innovation Networks. The PCREX model proposes the establishment of new permanent interorganizational agencies aimed at the development of specific knowledge areas. The study of the method is based on the case study of the Petrobras Center of Excellence in Geochemistry (Cegeq), the prototype of the application of the method set up in 1996. The research revealed the fine alignment of the PCREX with the Triple Helix and the Open Innovation models of innovation, which confirms its high potential to leverage the innovation process. However, it also highlighted Cegeq's difficulties to fully realize this potential. The case study identified the need to improve the capacity of engaging and coordinating networks and to advance in the development of an institutional environment which favors the practice of collaboration in the PCREX mode. The research also revealed that the adoption of the PCREX model for the management of RD activities is a strategic decision and therefore must the aligned with the corporate strategy.

Esta pesquisa está associada ao estudo da satisfação no trabalho dos emprega dos da PETROBRÁS. Baseada em um ranking de seus vinte e sete órgãos operacionais que formam um contigente aproximado de 30.000 empregados, foram selecionados seis órgãos que classificaram-se claramente acima ou abaixo dos resultados padrões, após um tratamento estatístico dos dados. Estes seis órgãos foram analisados, no sentido de identificar os fatores causadores dos desvios em relação ao nível médio de satisfação da companhia. De uma representativa amostra de 600 empregados, foram obtidos 400 questionários respondidos. Complementarmente, foi conduzida uma pesquisa de campo no sentido de complementar o trabalho quantitativo. Espera-se, a partir dos resultados, contribuir com a política de recursos humanos da PETROBRÁS.

This research is concerned with motivation of PETROBRAS's employees. It is based upon a ranking of its twenty seven operational units (about thirty thousand employees).Based upon this ranking those six units clearly above or below standard «u. results, in a statistical sense, were analysed in deep. This analysis was intended to show which factors caused that deviation from PETROBRAS standards. From a representative sample of six hundred employees (of those six units) four hundred answered a questionnaire. Also a qualitative analysis was conducted in order to clarify some of the conclusions taken from the quantitative work. The results are expected to the development of PETROBRAS policies towards human resources.