O estudo objetivou conhecer a percepção e as dificuldades ao exercício do acompanhamento hospitalar nas unidades de internação cirúrgica de um hospital público do município de Niterói, RJ, sob a ótica do usuário internado e discuti-las à luz dos conceitos da Análise Institucional (AI). Manter os vínculos afetivos e sociais do indivíduo hospitalizado é fundamental e incentivado pelas políticas públicas de saúde. No entanto, são necessárias discussões a respeito de como tirar proveito máximo desta possibilidade. A pesquisa descritiva, de abordagem qualitativa, utilizou as técnicas de entrevista semiestruturada e observação de campo. Os dados foram categorizados através da Análise de Conteúdo. Identificamos 03 núcleos temáticos para discussão: presença da enfermagem para atendimento às solicitações, ruídos na comunicação entre os acompanhantes e a enfermagem e condições de conforto ao acompanhante. Concluímos que os estudos referentes à presença do acompanhante junto ao usuário internado tornam indispensável a inclusão dos segmentos de acompanhantes e equipe de enfermagem nas discussões e a criação de estratégias que torne este direito do usuário uma realidade.

The study sought to understand - from the viewpoint of the hospitalized user - the perception and the difficulties involved in administering hospital attendance in surgical inpatient units at a public hospital in the city of Niteroi, R.J., and discuss them in light of the concepts of Institutional Analysis (IA). Maintaining the emotional and social bonds of the hospitalized individual is essential and is encouraged by public health policies. However, discussions are needed about how to take maximum advantage of this possibility. In the descriptive research using a qualitative approach, the techniques of semi-structured interviews and field observations were used and the resulting data were classified using Content Analysis. Three thematic areas were identified for discussion, namely the presence of nurses for care requests, interference in communication between the companions and nurses, and the conditions of comfort afforded to the companion. The conclusions drawn from the studies relating to the presence of the companion together with the hospitalized user are that it is indispensable to include companions and the nursing team in the discussions and the creation of strategies to make this user right a reality.

O estudo objetivou conhecer a percepção e as dificuldades ao exercício do acompanhamento hospitalar nas unidades de internação cirúrgica de um hospital público do município de Niterói, RJ, sob a ótica do usuário internado e discuti-las à luz dos conceitos da Análise Institucional (AI). Manter os vínculos afetivos e sociais do indivíduo hospitalizado é fundamental e incentivado pelas políticas públicas de saúde. No entanto, são necessárias discussões a respeito de como tirar proveito máximo desta possibilidade. A pesquisa descritiva, de abordagem qualitativa, utilizou as técnicas de entrevista semiestruturada e observação de campo. Os dados foram categorizados através da Análise de Conteúdo. Identificamos 03 núcleos temáticos para discussão: presença da enfermagem para atendimento às solicitações, ruídos na comunicação entre os acompanhantes e a enfermagem e condições de conforto ao acompanhante. Concluímos que os estudos referentes à presença do acompanhante junto ao usuário internado tornam indispensável a inclusão dos segmentos de acompanhantes e equipe de enfermagem nas discussões e a criação de estratégias que torne este direito do usuário uma realidade.

The study sought to understand - from the viewpoint of the hospitalized user - the perception and the difficulties involved in administering hospital attendance in surgical inpatient units at a public hospital in the city of Niteroi, R.J., and discuss them in light of the concepts of Institutional Analysis (IA). Maintaining the emotional and social bonds of the hospitalized individual is essential and is encouraged by public health policies. However, discussions are needed about how to take maximum advantage of this possibility. In the descriptive research using a qualitative approach, the techniques of semi-structured interviews and field observations were used and the resulting data were classified using Content Analysis. Three thematic areas were identified for discussion, namely the presence of nurses for care requests, interference in communication between the companions and nurses, and the conditions of comfort afforded to the companion. The conclusions drawn from the studies relating to the presence of the companion together with the hospitalized user are that it is indispensable to include companions and the nursing team in the discussions and the creation of strategies to make this user right a reality.

This is a project of the Professional Master's thesis in Nursing and aims to analyze the barriers and access to nursing care to patients on mixed surgical ward, with the presence of companions. Despite the guidelines of public health policies to encourage the permanence of family or friends during the patient's hospitalization, the benefits of this practice may or may not be obtained due to structural problems in the hospital and the relationship between the nursing staff and companions. It will be a descriptive and qualitative approach. The ethical aspects shall be respected, according to Resolution 196/96.

Este es un proyecto de disertación de la Maestría profesional en enfermería y tiene por objetivo analizar las barreras y el acceso a cuidados de enfermería a pacientes en enfermería quirúrgica mista, con la presencia de acompañantes. A pesar de las orientaciones de las políticas públicas de salud para incentivar la permanencia de la familia o amigos durante la internación del paciente, los beneficios de esa práctica pueden ser o no obtenidos debido a problemas estructurales en el hospital y en el relacionamiento entre el equipo de enfermería y los acompañantes. Será un abordaje descriptivo y cualitativo. Los aspectos éticos serán respetados, de acuerdo con la resolución 196/96.

Este é um projeto da dissertação de Mestrado Profissional em Enfermagem e tem por objetivo analisar as barreiras e acesso a cuidados de enfermagem a pacientes em enfermaria cirúrgica mista, com a presença de acompanhantes. Apesar das orientações das políticas públicas de saúde para incentivar a permanência da família ou amigos durante a internação do paciente, os benefícios dessa prática pode ser ou não obtido devido a problemas estruturais no hospital e no relacionamento entre a equipe de enfermagem e acompanhantes. Será uma abordagem descritiva e qualitativa. Os aspectos éticos serão respeitados, de acordo com a resolução 196/96.