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Pesquisa : ESPINOZA, FRANCINE DA SILVEIRA [Autor]
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 Espinoza, Francine da Silveira and Hirano, Adriana Shizue As dimensões de avaliação dos atributos importantes na compra de condicionadores de ar: um estudo aplicado. Rev. adm. contemp., Dez 2003, vol.7, no.4, p.97-117. ISSN 1415-6555


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 Larán, Juliano Aita and Espinoza, Francine da Silveira Consumidores satisfeitos, e então? Analisando a satisfação como antecedente da lealdade. Rev. adm. contemp., Jun 2004, vol.8, no.2, p.51-70. ISSN 1415-6555


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