Objective to understand the defensive strategies of nursing workers in the pediatric emergency room. Methods this is a qualitative research carried out with nine nursing workers from a pediatric emergency room at a federal public university hospital. The data were produced by the focus group and submitted to content thematic analysis. Results nursing workers reported the need for emotional and affective removal from work, children and families, as well as support in the sense of “fulfilled duty” to avoid suffering. They also search for family, leisure, spirituality/religiosity, psychotherapy and support of the work team for the maintenance of well-being and mental health inside and outside the work environment. Conclusion detachment, rationalization and the search for spaces of refuge appear as individual defensive strategies, while the collaboration and cohesion of the collective of workers represent collective defense strategies.

Objetivo compreender as estratégias defensivas de trabalhadoras de enfermagem em pronto-socorro pediátrico. Métodos pesquisa qualitativa, realizada com nove trabalhadoras de enfermagem de um pronto-socorro pediátrico de um hospital universitário público federal. Os dados foram produzidos por meio do grupo focal e submetidos à análise temática de conteúdo. Resultados as trabalhadoras de enfermagem referiram a necessidade de afastamento emocional e afetivo em relação ao trabalho, às crianças e às famílias, bem como o apoio na sensação de “dever cumprido” para evitar o sofrimento. Recorriam, ainda, à família, lazer, espiritualidade/religiosidade, psicoterapia e apoio da equipe de trabalho para a manutenção do bem-estar e da saúde psíquica dentro e fora do ambiente laboral. Conclusão o distanciamento, a racionalização e a busca por espaços de refúgio despontam como estratégias defensivas individuais, ao passo que a colaboração e a coesão do coletivo de trabalho representam estratégias coletivas de defesa.

Resumo Objetivo: Descrever as estratégias defensivas utilizadas por trabalhadores de enfermagem em oncologia pediátrica frente ao sofrimento no trabalho. Metodologia: Estudo qualitativo, exploratório-descritivo, realizado, em 2013, com 20 trabalhadores de enfermagem atuantes em oncologia pediátrica de um hospital universitário. Para a produção de dados foi empregada a técnica da observação não participante e do Grupo Focal. Os dados foram submetidos à análise temática de conteúdo. Resultados: Algumas estratégias individuais identificadas foram conformismo, distanciamento do convívio com as crianças, racionalização e refúgio nos momentos de lazer. Além disso, foram apontadas estratégias coletivas como os movimentos de fala e escuta, a agregação do coletivo de trabalho, a ressignificação do sofrimento e a busca de um novo sentido para a vida. Conclusões: Espaços de fala e escuta podem possibilitar a partilha das vivências de sofrimento, auxiliando o trabalhador a reconhecer as estratégias defensivas e fortalecer os movimentos de resistência.

Abstract Objective: To describe defensive strategies used by nursing workers in pediatric oncology towards suffering at work. Methodology: A qualitative, exploratory and descriptive study was carried out in 2013 with 20 nursing workers of pediatric oncology at a teaching hospital. The techniques of non-participant observation and focus group were used to produce the data, which were submitted to thematic analysis. Results: Some of the individual strategies identified were conformity, distancing from the experience with children, rationalization, and refuge in pleasurable moments. Furthermore, group strategies were pointed out, such as speaking and listening, coming together as a work group, redefining suffering, and the search for a new meaning in life. Conclusions: Spaces for speaking and listening can enable the sharing of experiences of suffering, helping workers to recognize defensive strategies and strengthen resistance actions.

Resumen Objetivo: Describir las estrategias defensivas utilizadas por trabajadores de enfermería en oncología pediátrica delante el sufrimiento en el trabajo. Metodología: Estudio cualitativo, exploratorio y descriptivo, realizado en 2013 con 20 trabajadores de enfermería actuantes en oncología pediátrica de un hospital universitario. Para la producción de datos fue empleada la técnica de observación non-participante y grupo focal. Los datos fueron sometidos al análisis temático de contenido. Resultados: Algunas estrategias individuales identificadas fueron conformismo, distanciamiento del convivio con niños, racionalización y refugio en momentos de ocio. Además, fueron apuntadas estrategias colectivas como los movimientos de hablar y escuchar, la agregación del colectivo de trabajo, resignificación de sufrimiento y búsqueda de un nuevo sentido para la vida. Conclusiones: Espacios de habla y escucha pueden posibilitar el compartir las vivencias de sufrimiento, ayudando al trabajador a reconocer las estrategias defensivas y fortalecer los movimientos de resistencia.

Abstract Objective: To describe defensive strategies used by nursing workers in pediatric oncology towards suffering at work. Methodology: A qualitative, exploratory and descriptive study was carried out in 2013 with 20 nursing workers of pediatric oncology at a teaching hospital. The techniques of non-participant observation and focus group were used to produce the data, which were submitted to thematic analysis. Results: Some of the individual strategies identified were conformity, distancing from the experience with children, rationalization, and refuge in pleasurable moments. Furthermore, group strategies were pointed out, such as speaking and listening, coming together as a work group, redefining suffering, and the search for a new meaning in life. Conclusions: Spaces for speaking and listening can enable the sharing of experiences of suffering, helping workers to recognize defensive strategies and strengthen resistance actions.

Resumen Objetivo: Describir las estrategias defensivas utilizadas por trabajadores de enfermería en oncología pediátrica delante el sufrimiento en el trabajo. Metodología: Estudio cualitativo, exploratorio y descriptivo, realizado en 2013 con 20 trabajadores de enfermería actuantes en oncología pediátrica de un hospital universitario. Para la producción de datos fue empleada la técnica de observación non-participante y grupo focal. Los datos fueron sometidos al análisis temático de contenido. Resultados: Algunas estrategias individuales identificadas fueron conformismo, distanciamiento del convivio con niños, racionalización y refugio en momentos de ocio. Además, fueron apuntadas estrategias colectivas como los movimientos de hablar y escuchar, la agregación del colectivo de trabajo, resignificación de sufrimiento y búsqueda de un nuevo sentido para la vida. Conclusiones: Espacios de habla y escucha pueden posibilitar el compartir las vivencias de sufrimiento, ayudando al trabajador a reconocer las estrategias defensivas y fortalecer los movimientos de resistencia.

Resumo Objetivo: Descrever as estratégias defensivas utilizadas por trabalhadores de enfermagem em oncologia pediátrica frente ao sofrimento no trabalho. Metodologia: Estudo qualitativo, exploratório-descritivo, realizado, em 2013, com 20 trabalhadores de enfermagem atuantes em oncologia pediátrica de um hospital universitário. Para a produção de dados foi empregada a técnica da observação não participante e do Grupo Focal. Os dados foram submetidos à análise temática de conteúdo. Resultados: Algumas estratégias individuais identificadas foram conformismo, distanciamento do convívio com as crianças, racionalização e refúgio nos momentos de lazer. Além disso, foram apontadas estratégias coletivas como os movimentos de fala e escuta, a agregação do coletivo de trabalho, a ressignificação do sofrimento e a busca de um novo sentido para a vida. Conclusões: Espaços de fala e escuta podem possibilitar a partilha das vivências de sofrimento, auxiliando o trabalhador a reconhecer as estratégias defensivas e fortalecer os movimentos de resistência.

RESUMO Este estudo tem como objetivo identificar as estratégias defensivas que os enfermeiros da Estratégia Saúde da Família utilizam frente ao sofrimento para conduzir o seu trabalho. Trata-se de um estudo exploratório-descritivo estruturado em uma abordagem qualitativa de pesquisa, realizado em Unidades da Estratégia Saúde da Família de um município da região central do Estado do Rio Grande do Sul. Participaram 16 enfermeiros. Utilizou-se de entrevista semiestruturada para coleta dos dados, e análise temática. Os resultados mostraram que a organização, as condições e as relações de trabalho assumem papéis fundamentais no que se refere à origem e intensidade das estratégias defensivas utilizadas no cotidiano desses trabalhadores. Ressalta-se que, a partir das estratégias defensivas, os trabalhadores podem minimizar os danos a sua saúde, destacando-se a necessidade de ampliar ações coletivas que visem à saúde do trabalhador, principalmente junto aos gestores.

ABSTRACT This study's aim was to identify defensive strategies used by nurses working in the Estratégia Saúde da Família to cope with distress and keep working. This structured descriptive and exploratory study with a qualitative approach was conducted Estratégia Saúde da Família units in a city in the central region of the state of Rio Grande do Sul, Brazil. A total of 16 nurses participated. Semi-structured interviews were used to collect data and thematic analysis was adopted. The results show that the work organization, conditions and relations are essential for the emergence and intensity of defensive strategies used in the workers' routine. By using defensive strategies, workers can minimize damage to their health, however, there is a need to expand collective actions focused on occupational' health, especially among managers.

RESUMEN El objetivo de este estudio es identificar las estrategias defensivas que las enfermeras de la Estrategia Saúde Família usan de frente al sufrimiento para llevar a cabo su labor. Se trata de un estudio descriptivo y exploratorio estructurado con un enfoque cualitativo, realizado en las Unidades de la Estrategia Saúde Família de un municipio de la región central del estado de Rio Grande do Sul. Participaron 16 enfermeras. Se utilizaron entrevistas semi-estructuradas para recolectar los datos y, análisis temático. Los resultados mostraron que la organización, las condiciones y las relaciones laborales asumen roles claves con relación al origen y la intensidad de las estrategias defensivas utilizadas en la vida cotidiana de los trabajadores. Cabe señalar que, a partir de las estrategias defensivas, los trabajadores pueden reducir al mínimo los daños a su salud, destacando la necesidad de ampliar las acciones colectivas que visen la salud del trabajador, especialmente junto a los gestores.

ABSTRACT This study's aim was to identify defensive strategies used by nurses working in the Estratégia Saúde da Família to cope with distress and keep working. This structured descriptive and exploratory study with a qualitative approach was conducted Estratégia Saúde da Família units in a city in the central region of the state of Rio Grande do Sul, Brazil. A total of 16 nurses participated. Semi-structured interviews were used to collect data and thematic analysis was adopted. The results show that the work organization, conditions and relations are essential for the emergence and intensity of defensive strategies used in the workers' routine. By using defensive strategies, workers can minimize damage to their health, however, there is a need to expand collective actions focused on occupational' health, especially among managers.

RESUMEN El objetivo de este estudio es identificar las estrategias defensivas que las enfermeras de la Estrategia Saúde Família usan de frente al sufrimiento para llevar a cabo su labor. Se trata de un estudio descriptivo y exploratorio estructurado con un enfoque cualitativo, realizado en las Unidades de la Estrategia Saúde Família de un municipio de la región central del estado de Rio Grande do Sul. Participaron 16 enfermeras. Se utilizaron entrevistas semi-estructuradas para recolectar los datos y, análisis temático. Los resultados mostraron que la organización, las condiciones y las relaciones laborales asumen roles claves con relación al origen y la intensidad de las estrategias defensivas utilizadas en la vida cotidiana de los trabajadores. Cabe señalar que, a partir de las estrategias defensivas, los trabajadores pueden reducir al mínimo los daños a su salud, destacando la necesidad de ampliar las acciones colectivas que visen la salud del trabajador, especialmente junto a los gestores.

RESUMO Este estudo tem como objetivo identificar as estratégias defensivas que os enfermeiros da Estratégia Saúde da Família utilizam frente ao sofrimento para conduzir o seu trabalho. Trata-se de um estudo exploratório-descritivo estruturado em uma abordagem qualitativa de pesquisa, realizado em Unidades da Estratégia Saúde da Família de um município da região central do Estado do Rio Grande do Sul. Participaram 16 enfermeiros. Utilizou-se de entrevista semiestruturada para coleta dos dados, e análise temática. Os resultados mostraram que a organização, as condições e as relações de trabalho assumem papéis fundamentais no que se refere à origem e intensidade das estratégias defensivas utilizadas no cotidiano desses trabalhadores. Ressalta-se que, a partir das estratégias defensivas, os trabalhadores podem minimizar os danos a sua saúde, destacando-se a necessidade de ampliar ações coletivas que visem à saúde do trabalhador, principalmente junto aos gestores.

Objetivo: Identificar as situações de prazer e sofrimento no processo de formação de residentes multiprofissionais em saúde. Método: Pesquisa qualitativa, realizada em um Programa de Residência Multiprofissional em Saúde de uma universidade do sul do Brasil. Os dados foram coletados em 2013, através de grupos focais com nove residentes, e analisados conforme a análise temática. Resultados: As situações de sofrimento foram estímulos negativos dos trabalhadores de saúde, dificuldades de participação em outras atividades de formação profissional, excesso de atividades que os residentes assumem como trabalhadores dos serviços de saúde, falta de reconhecimento e dificuldades de integração das áreas da Residência. As situações de prazer foram o desenvolvimento de atividades multiprofissionais e possibilidade de aprendizado dos residentes. Conclusão: As situações de prazer e de sofrimento identificadas podem auxiliar o planejamento de ações institucionais que contribuam para um processo de formação profissional que favoreça o aprendizado e o bem-estar dos residentes.

Objective: to identify situations of pleasure and suffering in the process of training multidisciplinary health resident. Method: qualitative research, developed in the Multiprofessional Residence Program in Health at a university from the south of Brazil. Data was collected in 2013 through focus groups with nine residents, and analyzed according to a thematic analysis. Results: The situations of suffering were stimulated by negative situations undergone by the health workers such as difficulties in participating in other professional training activities, excessive number of activities the residents commit to as health workers, lack of knowledge and hindered integration in the areas of Residency. The situations of pleasure were a result of the multiprofessional activities developed and the resident's larning possibility. Conclusion: The situations of pleasure and suffering identified can help in the planning of institutional actions that contribute to a professional training process and the overall wellbeing of the residents.

Objetivo: identificar situaciones de placer y sufrimiento en el proceso de formación de residentes multiprofesionales en salud. Método: investigación cualitativa, realizada en un Programa de Residencia Multiprofesional en Salud de una Universidad del sur de Brasil. Los datos fueron recolectados en 2013 a través de equipos de nueve residentes y considerados según el análisis temático. Resultados: las situaciones de sufrimiento fueron estímulos negativos de los trabajadores de la salud, dificultad en participar de actividades de formación profesional, actividades en demasía, falta de reconocimiento y dificultad de integración de áreas de la Residencia. Las situaciones de placer fueron el desarrollo de actividades multiprofesionales y la posibilidad del aprendizaje de los residentes. Conclusiones: Las situaciones de placer y sufrimiento identificadas pueden ayudar en el planeamiento de acciones institucionales que contribuyan en la formación profesional que favorezca el aprendizaje y el bienestar de los residentes.

Objective: to identify situations of pleasure and suffering in the process of training multidisciplinary health resident. Method: qualitative research, developed in the Multiprofessional Residence Program in Health at a university from the south of Brazil. Data was collected in 2013 through focus groups with nine residents, and analyzed according to a thematic analysis. Results: The situations of suffering were stimulated by negative situations undergone by the health workers such as difficulties in participating in other professional training activities, excessive number of activities the residents commit to as health workers, lack of knowledge and hindered integration in the areas of Residency. The situations of pleasure were a result of the multiprofessional activities developed and the resident's larning possibility. Conclusion: The situations of pleasure and suffering identified can help in the planning of institutional actions that contribute to a professional training process and the overall wellbeing of the residents.

Objetivo: identificar situaciones de placer y sufrimiento en el proceso de formación de residentes multiprofesionales en salud. Método: investigación cualitativa, realizada en un Programa de Residencia Multiprofesional en Salud de una Universidad del sur de Brasil. Los datos fueron recolectados en 2013 a través de equipos de nueve residentes y considerados según el análisis temático. Resultados: las situaciones de sufrimiento fueron estímulos negativos de los trabajadores de la salud, dificultad en participar de actividades de formación profesional, actividades en demasía, falta de reconocimiento y dificultad de integración de áreas de la Residencia. Las situaciones de placer fueron el desarrollo de actividades multiprofesionales y la posibilidad del aprendizaje de los residentes. Conclusiones: Las situaciones de placer y sufrimiento identificadas pueden ayudar en el planeamiento de acciones institucionales que contribuyan en la formación profesional que favorezca el aprendizaje y el bienestar de los residentes.

Objetivo: Identificar as situações de prazer e sofrimento no processo de formação de residentes multiprofissionais em saúde. Método: Pesquisa qualitativa, realizada em um Programa de Residência Multiprofissional em Saúde de uma universidade do sul do Brasil. Os dados foram coletados em 2013, através de grupos focais com nove residentes, e analisados conforme a análise temática. Resultados: As situações de sofrimento foram estímulos negativos dos trabalhadores de saúde, dificuldades de participação em outras atividades de formação profissional, excesso de atividades que os residentes assumem como trabalhadores dos serviços de saúde, falta de reconhecimento e dificuldades de integração das áreas da Residência. As situações de prazer foram o desenvolvimento de atividades multiprofissionais e possibilidade de aprendizado dos residentes. Conclusão: As situações de prazer e de sofrimento identificadas podem auxiliar o planejamento de ações institucionais que contribuam para um processo de formação profissional que favoreça o aprendizado e o bem-estar dos residentes.

OBJECTIVE: The study aimed to investigate the repercussions of the Program for Education through Work for Health (PET-Health) in the training of students in the health area. METHODS: This study is exploratory-descriptive, with a qualitative approach. Twenty students participating in the PET-Health scheme participated in the study. The data collection technique was the semi-structured interview and thematic content analysis was used for analysis of the data. RESULTS: The data indicated that the PET-Health is a program which facilitates the search for comprehensiveness and allows the articulation of theory and practice between the students, the health service and the community, which is essential for re-orienting health training. CONCLUSION: It is concluded that the challenge centers on the critical-reflective training of the professionals in the area of health, indicating new behaviors and attitudes.

OBJETIVO: El estudio tuvo como objetivo comprender las repercusiones del Programa de Educación por el Trabajo para la Salud / PET-Salud, en la formación de estudiantes en el campo de la salud. MÉTODOS: Estudio exploratorio, descriptivo, con abordaje cualitativo. Participaron veinte estudiantes del PET Salud. La técnica de recolección de datos fue la entrevista semiestructurada y el método de análisis de los datos empleado, el análisis de contenido temática. RESULTADOS: Los datos muestran que el PET Salud se configura como un programa facilitador para la búsqueda de la integralidad y que proporciona articulación teórico-práctica entre estudiantes, servicio de salud y comunidad, lo que es imprescindible para la reorientación de la formación en salud. CONCLUSIÓN: Se concluye que el reto se centra en la formación crítico-reflexiva de profesionales del área de la salud, apuntando para nuevos comportamientos y actitudes.

OBJETIVO: O estudo teve como objetivo conhecer as repercussões do Programa de Educação pelo Trabalho para a Saúde/PET-Saúde na formação de estudantes da área da saúde. METODOS: Configura-se como exploratório-descritivo, com abordagem qualitativa.Fizeram parte do estudo, vinte estudantes participantes do PET-Saúde. A técnica de coleta de dados foi a entrevista semi-estruturada e o método de análise dos dados empregado, a análise de conteúdo temática. RESULTADOS: Os dados sinalizam que o PET-Saúde configura-se como um programa facilitador para a busca da integralidade e que proporciona articulação teórica-prática entre estudantes, serviço de saúde e comunidade, o que é imprescindível para a reorientação da formação em saúde. CONCLUSÃO: Conclui-se que o desafio centra-se na formação crítico-reflexiva de profissionais da área da saúde, apontando para novos comportamentos e atitudes.

OBJETIVO: O estudo teve como objetivo conhecer as repercussões do Programa de Educação pelo Trabalho para a Saúde/PET-Saúde na formação de estudantes da área da saúde. METODOS: Configura-se como exploratório-descritivo, com abordagem qualitativa.Fizeram parte do estudo, vinte estudantes participantes do PET-Saúde. A técnica de coleta de dados foi a entrevista semi-estruturada e o método de análise dos dados empregado, a análise de conteúdo temática. RESULTADOS: Os dados sinalizam que o PET-Saúde configura-se como um programa facilitador para a busca da integralidade e que proporciona articulação teórica-prática entre estudantes, serviço de saúde e comunidade, o que é imprescindível para a reorientação da formação em saúde. CONCLUSÃO: Conclui-se que o desafio centra-se na formação crítico-reflexiva de profissionais da área da saúde, apontando para novos comportamentos e atitudes.

OBJECTIVE: The study aimed to investigate the repercussions of the Program for Education through Work for Health (PET-Health) in the training of students in the health area. METHODS: This study is exploratory-descriptive, with a qualitative approach. Twenty students participating in the PET-Health scheme participated in the study. The data collection technique was the semi-structured interview and thematic content analysis was used for analysis of the data. RESULTS: The data indicated that the PET-Health is a program which facilitates the search for comprehensiveness and allows the articulation of theory and practice between the students, the health service and the community, which is essential for re-orienting health training. CONCLUSION: It is concluded that the challenge centers on the critical-reflective training of the professionals in the area of health, indicating new behaviors and attitudes.

OBJETIVO: El estudio tuvo como objetivo comprender las repercusiones del Programa de Educación por el Trabajo para la Salud / PET-Salud, en la formación de estudiantes en el campo de la salud. MÉTODOS: Estudio exploratorio, descriptivo, con abordaje cualitativo. Participaron veinte estudiantes del PET Salud. La técnica de recolección de datos fue la entrevista semiestructurada y el método de análisis de los datos empleado, el análisis de contenido temática. RESULTADOS: Los datos muestran que el PET Salud se configura como un programa facilitador para la búsqueda de la integralidad y que proporciona articulación teórico-práctica entre estudiantes, servicio de salud y comunidad, lo que es imprescindible para la reorientación de la formación en salud. CONCLUSIÓN: Se concluye que el reto se centra en la formación crítico-reflexiva de profesionales del área de la salud, apuntando para nuevos comportamientos y actitudes.

OBJETIVO: conhecer o significado que profissionais de saúde atribuem ao cuidado de pessoas idosas institucionalizadas. MÉTODO: pesquisa qualitativa, exploratório-descritiva, realizada em uma instituição de longa permanência para idosos localizada na região central do Rio Grande do Sul. Participaram do estudo 14 profissionais de saúde: enfermeiros, farmacêutico, fisioterapeuta, médico, nutricionista e técnicos de enfermagem. Os dados foram coletados entre agosto e setembro de 2009, por meio de um questionário semiestruturado. RESULTADOS: os dados analisados resultaram em três categorias: Cuidando de pessoas idosas, Percebendo a equipe multidisciplinar e Enfrentando a nova realidade. CONCLUSÃO: o cuidado de pessoas idosas institucionalizadas constitui um desafio crescente para os profissionais de saúde, a ser superado por meio do trabalho multidisciplinar.

OBJECTIVE: To know the meaning attributed by health professionals to the care of institutionalized elderly. METHOD: Qualitative, exploratory-descriptive research, carried out in a long-term care institution for the elderly located in central Rio Grande do Sul state. Fourteen health professionals took part in the study, including nurses, pharmacist, physiotherapist, doctor, nutritionist, and nursing technicians. Data were collected between August and September 2009, through a semi-structured questionnaire. RESULTS: Data analysis has resulted in three categories: Caring for the elderly, Realizing the multidisciplinary team, and Facing the new reality. CONCLUSION: the care of the institutionalized elderly is a growing challenge for health professionals, and it needs to be coped with through multidisciplinary work.