Several researchers have sought to understand what drives individuals to comply with information security policies (ISP) defined by organizations. One of these currents argues that culture represents an important factor, highlighting, however, the presence of studies involving organizational culture to the detriment of national culture. Given the cultural specificities of the country, studying the relationship between its cultural aspects and compliance with ISP's can bring insights to information security managers in Brazilian organizations. Thus, the aim of this study was to analyze how the information security culture influences individuals in complying with information security policies and at reducing the occurrence of security failures associated with the “Brazilian way”. The study was carried out through a survey with 196 employees from different Brazilian organizations. The results indicated that the awareness of information security positively influences the individuals' planned behavior and negatively the influence of the “Brazilian way”, both influencing the compliance with the information security standards established by the organization. We also identified a strong relationship between compliance with the rules and the reduction of security failures associated with the “Brazilian way”.

Varios investigadores han tratado de comprender qué impulsa a las personas a cumplir con las políticas de seguridad de la información (PSI) instituidas por las organizaciones. Una de estas corrientes sostiene que la cultura representa un factor importante, destacando la presencia de estudios que involucran la cultura organizacional en detrimento de la cultura nacional. En razón de las especificidades culturales del país, estudiar la relación entre sus aspectos culturales y el cumplimiento de las ISP puede aportar conocimientos sobre la gestión de la seguridad de la información en las organizaciones brasileñas. Así, el objetivo de este estudio fue analizar cómo la cultura de seguridad de la información influye en las personas en el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información y en la reducción de la ocurrencia de fallas de seguridad asociadas a la “vía brasileña”. El estudio se caracteriza por ser una encuesta de investigación aplicada a 196 empleados de diferentes organizaciones brasileñas. Los resultados indicaron que la conciencia de la seguridad de la información influye positivamente en el comportamiento planificado de los individuos y negativamente en la influencia del “don”, ambos influyen en el cumplimiento de los estándares de seguridad de la información establecidos por la organización. También se identificó una fuerte relación entre el cumplimiento de las reglas y la reducción de fallas de seguridad asociadas con la “habilidad brasileña”.

RESUMO Diversos pesquisadores têm buscado compreender o que leva os indivíduos a cumprir as Políticas de Segurança da Informação - PSIs instituídas pelas organizações. Uma dessas correntes defende que a cultura representa um importante fator, destacando-se a presença de estudos envolvendo cultura organizacional em detrimento da cultura nacional. Dadas as especificidades culturais do país, estudar a relação entre seus aspectos culturais e o cumprimento das PSIs pode trazer insights sobre a gestão da segurança da informação nas organizações brasileiras. Assim, objetivou-se neste estudo analisar como a cultura de segurança da informação influencia os indivíduos no cumprimento das políticas de segurança da informação e na diminuição da ocorrência de falhas de segurança associadas ao “jeitinho brasileiro”. O estudo caracteriza-se como uma pesquisa survey aplicada a 196 funcionários de diferentes organizações brasileiras. Os resultados indicaram que a consciência de segurança da informação influencia positivamente o comportamento planejado dos indivíduos e negativamente o “jeitinho”, sendo que ambos influenciam o cumprimento das normas de segurança da informação estabelecidas pela organização. Identificou-se, ainda, uma forte relação entre o cumprimento das normas e a diminuição de falhas de segurança associadas ao “jeitinho brasileiro”.

Resumo O uso intensivo das mídias sociais tem ajudado as agências de viagens online (OTAs) a identificar o que os consumidores consideram mais relevante ao planejar suas férias no ambiente online. Nesse setor, várias empresas online têm surgido e concorrido com empresas maiores e já estabelecidas no mercado. Porém, ao contrário do verificado nos países desenvolvidos, onde o turismo online parece já ter atingido sua maturidade, nos países emergentes - como o Brasil - o turismo ainda é pequeno, mas com grande potencial. Este estudo analisa a influência da marca e da presença de componentes do comércio social (comentários, avaliações e recomendações) na confiança e na intenção de compra dos consumidores em OTAs no Brasil. Para tal, realizou-se um experimento de design fatorial 2 x 2, comparando uma marca bem conhecida e uma menos conhecida com a presença (ou não) de avaliações online. Os resultados apontaram que o valor da marca é o principal direcionador da confiança, embora as avaliações online sejam muito importantes para os consumidores de marcas menos conhecidas. Identificaram-se, ainda, importantes antecedentes da confiança que impulsionam a intenção de compra do consumidor. O estudo fornece informações úteis para startups, pequenos negócios, e empresas maiores e bem conhecidas para definir suas estratégias de e-commerce.

Abstract Intensive use of social media has helped online travel agencies (OTAs) to identify what things consumers find more relevant when planning their vacations online. Several online companies have emerged and started competing with well-established players in this market. However, unlike in developed countries, where online tourism seems to have already reached maturity, in emerging countries - such as Brazil - the e-market is still tiny, but with great potential. In this study, we analyze the effects of brand and online reviews on consumer trust and purchase intention for OTAs in Brazil. We conducted a 2 x 2 factorial design experiment comparing well-known and lesser-known brands with the presence (or not) of online reviews. Our results indicate that brand equity is the primary driver of trust, although online reviews are very important to consumers of lesser-known brands. We also confirmed qualified antecedents of trust that drive consumer’s purchase intention. The study provides useful information for start-ups, small businesses, and larger and well-known companies to set up their e-commerce strategies.

Resumo Este estudo analisa a influência da reputação da marca, da qualidade da informação do site e a presença de comentários, avaliações e recomendações típicos do comércio social, na confiança e intenção de compra dos consumidores brasileiros e uruguaios de agências de turismo online. O estudo foi realizado a partir de uma pesquisa survey aplicada a 249 brasileiros e uruguaios que afirmaram fazer uso de sites de viagens e turismo regularmente. Os resultados apontam a reputação da agência como principal preditor da confiança em ambos os países, e esta influenciando fortemente a intenção de compra dos consumidores. Os resultados também sugerem que tanto as recomendações online quanto a qualidade da informação do site são importantes antecedentes da confiança, não havendo diferenças significativas quanto ao comportamento de compra dos consumidores analisados. O estudo aponta para a presença de uma cultura latino-americana superior à cultura nacional de brasileiros e uruguaios quanto ao turismo online. As descobertas aqui obtidas trazem contribuições teóricas e gerenciais que podem auxiliar pesquisadores e profissionais das áreas de Turismo, Marketing e Tecnologia da Informação interessados em empresas que atuam em mais de um país ou com consumidores de diferentes culturas nacionais, seja elaborando estratégias mercadológicas ou aprimorando suas plataformas.

Abstract This study analyzes the influence of the brand's reputation, the information quality on the website and the presence of comments, evaluations and recommendations typical of social commerce on trust and purchase intention of Brazilian and Uruguayan consumers of online travel agencies (OTAs). We conducted a survey research with 249 consumers from Brazil and Uruguay that use travel and tourism websites regularly. We found firm reputation as the main predictor of trust in both countries, influencing the consumers' purchase intention as well. Our results also suggest that both online recommendations and website information quality are important antecedents of trust, with no significant differences in the purchasing behavior of the studied consumers. The study suggests the presence of a Latin American culture, stronger than a national culture of Brazilians and Uruguayans regarding online tourism. These findings bring theoretical and managerial contributions that can support researchers and practitioners in Tourism, Marketing, and Information Technology domains that are interested in companies that operate in more than one country or with consumers from different national cultures, whether developing marketing strategies or improving their online platforms.

Resumen Este estudio analiza la influencia de la reputación de la marca, la calidad de la información en el sitio web y la presencia de comentarios, valoraciones y recomendaciones propias del comercio social, sobre la confianza e intención de compra de los consumidores brasileños y uruguayos de las agencias de viajes online. El estudio se realizó sobre la base de una encuesta de investigación aplicada a 249 brasileños y uruguayos que dijeron que utilizan sitios web de viajes y turismo con regularidad. Los resultados apuntan a la reputación de la agencia como el principal predictor de confianza en ambos países y esta influye fuertemente a las intenciones de compra de los consumidores. Los resultados también sugieren que tanto las recomendaciones online como la calidad de la información en el sitio web son antecedentes importantes de la confianza, sin diferencias significativas en el comportamiento de compra de los consumidores analizados. El estudio apunta a la presencia de una cultura latinoamericana superior a la cultura nacional de brasileños y uruguayos en cuanto al turismo online. Los descubrimientos aquí obtenidos traen aportes teóricos y gerenciales que pueden ayudar a investigadores y profesionales en las áreas de Turismo, Marketing y Tecnologías de la Información interesados en empresas que operan en más de un país o con consumidores de diferentes culturas nacionales, ya sea desarrollando estrategias de marketing o mejorando sus plataformas online.

RESUMO Objetivo: o estudo analisa a relação entre as avaliações on-line e a confiança do consumidor nas lojas on-line, considerando os efeitos conjuntos das características das avaliações on-line e das ofertas de produtos no contexto do comércio social. Método: o estudo se caracteriza como um experimento de laboratório que simulou o ambiente de uma loja on-line considerando diferentes cenários, totalizando 602 casos para análise. Resultados: os resultados indicam que a relação estabelecida entre os consumidores e quem faz os comentários on-line modera a relação entre as avaliações realizadas e a confiança, sugerindo que as avaliações positivas e negativas de amigos e conhecidos afetam mais a confiança do consumidor do que as avaliações feitas por estranhos. No entanto, esse efeito nem sempre é significativo, dependendo dos preços ofertados. Ainda assim, o tipo de produto modera o efeito das avaliações on-line sobre a confiança quando a loja exibe preços mais altos que os da concorrência. Nesses casos, o impacto das revisões na confiança é mais intenso em anúncios de produtos de alto valor. Conclusões: o estudo pode ajudar gestores e desenvolvedores de sites a criarem processos e alternativas estratégicas mais adequadas no contexto do comércio social, a partir de um melhor entendimento das relações entre as variáveis estudadas nesta pesquisa.

ABSTRACT Objective: the present study analyzes the relationship between online reviews and consumer trust in online stores, considering the conjoint effects of the characteristics of online reviews and product offers in the social commerce context. Methods: the study is characterized as a laboratory experiment that simulated the environment of an online store considering different scenarios, totaling 602 cases for analysis. Results: the results indicate that the relationship established between the consumer and the reviewers moderates the relationship between reviews and trust, suggesting that positive and negative reviews from friends and acquaintances affect the consumer’s trust more than those reviews made from strangers. However, this effect is not always significant, depending on the price offered. Still, the type of the product moderates the effect of the online reviews on trust when the store displays higher prices than the competition. In such cases, the impact of reviews on trust is more intense in high-value product advertisements. Conclusions: the study can help managers and website developers create more appropriate processes and strategic alternatives in the social commerce context, based on a better understanding of the relationships among the variables studied in this research.

Resumo Os recentes avanços nas Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) transformaram a indústria do turismo num setor essencial do comércio eletrônico. Nesse contexto, muitas empresas têm procurado entender os principais motivos que levam os consumidores a participar do turismo eletrônico (e-turismo). Assim, objetivou-se nesta pesquisa analisar diferentes fatores que influenciam a participação dos consumidores no e-turismo, seja escolhendo um site, recomendando-o ou comprando produtos turísticos. O estudo se caracteriza como uma pesquisa survey, aplicada a uma amostra de 251 membros de grupos de turismo da Internet, cujo modelo proposto foi testado através da técnica de modelagem de equações estruturais. Os resultados apontaram como preditores da participação dos usuários no e-turismo, a satisfação com experiências prévias e a qualidade dos produtos turísticos, sendo estes os aspectos que mais influenciam a intenção de comprar e recomendar o site. A satisfação com experiências prévias destaca-se como o principal preditor em ambas as situações. As descobertas aqui obtidas aprofundam a compreensão acerca das atitudes do consumidor de serviços de turismo online, servindo de referência para gestores e pesquisadores interessados nesta temática.

Abstract Con los avanzos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), el turismo se ha convertido en un sector clave de comercio electrónico. En este contexto, muchas empresas han tratado de comprender las razones que llevan los consumidores a participar en el turismo electrónico (e-turismo). Por lo tanto, el objetivo de esta investigación fue analizar diferentes factores que influyen la participación de los consumidores en el turismo electrónico, ya sea al elegir un sitio, recomendarlo o comprar productos turísticos. El estudio es una encuesta aplicada a una muestra de 251 miembros de grupos de turismo en Internet, cuyo modelo propuesto fue testado a través de la técnica de modelado de ecuaciones estructurales. Los resultados apuntan como predictores de la participación de los usuarios en el turismo electrónico, la satisfacción con las experiencias anteriores y la calidad de los productos turísticos, que son los aspectos que más influyen en la intención de comprar y recomendar el sitio. La satisfacción con experiencias previas se destaca como el principal predictor en ambas situaciones. Los resultados obtenidos aquí profundizan la comprensión de las actitudes de los consumidores de servicios electrónicos de turismo, y sirven de referencia a los gerentes e investigadores interesados en esta temática.

Resumen Recent advances in Information and Communication Technologies (ICT) transformed the tourism industry in a key sector for e-commerce. In such a context, many companies have sought to understand the main reasons that lead consumers to participate in electronic tourism (e-tourism). Thus, we aim to analyze different factors that influence the participation of consumers in e-tourism, by choosing a website, recommending it, or buying tourism products. We surveyed 251 participants enrolled in tourism discussion groups on the web, analyzing data through Structural Equation Modeling – SEM. Our results pointed out satisfaction with previous experiences and the quality of tourism products as the main drivers of customers’ participation in e-tourism regarding the intention to buy and recommending the tourism website. Satisfaction with previous experiences stands out as the main predictor in both situations. We believe our findings will extend the understanding of consumer’s attitudes to online tourism services aiding managers and researchers interested in this topic.

Abstract Purpose Health is at the center of society concerns, being characterized by the dilemma of contributing to the population well-being, while demanding high financial investments at the same time. In this sense, information technology (IT) becomes essential for the progress of the sector, directly impacting on how care practices are performed. This study aims to analyze the adoption of mobile devices in the mobile emergency care service (MECS) of the state of Rio Grande do Sul, Brazil. Design/methodology/approach The authors carried out a multi-method study with an initial qualitative exploration through a focal group, followed by a survey. Potential determinants and impacts of mobile device use on the work context of the MECS teams were identified. Following, we tested the proposed conceptual model applying a questionnaire to 350 professionals from a total of 160 bases throughout the State. Partial least squares structural equation modeling was used to test the hypotheses herein. Findings The authors found that Satisfaction with the Use of Mobile PHC (PHC – Primary Health Care) is determined by the application compatibility with MECS work, followed by the performance expectancy with the use of the technology and the technical support provided to the users – acting as important facilitators of this process; while the technological complexity inherent in the use of the technology appears as the main barrier to the success of this technology. Besides, the authors found that both intensity of Use and Satisfaction with the Use of the technology provide different benefits to those involved (teams, patients and the organization). Research limitations/implications As limitations of the study, the authors point out to the fact that the data are from a single Brazilian State, and therefore, its results cannot be generalized. Another limitation is that the study considered only the use of a specific mobile technology, which requires caution when using this information in contexts where the health information technology is different, besides the fact that the findings may not be compatible in environments where IT adoption is voluntary. Practical implications The study can help managers of public and private organizations in the planning and implementation of different technologies, whether mobile or applied to the health context, as well as in the expansion of their use in their respective institutions. Social implications The research contributes to other studies that realize that the adoption of IT can cause relevant changes to health being associated to productivity gains and improvement of the quality of service provided to society through different forms and solutions. Originality/value The adoption and use of IT – such as mobile devices – impacts on how care practices are performed in the MECS, providing different benefits to those involved (teams, patients and the organization).

Abstract The evolution of Web 2.0 technologies and social media has changed the way online business is conducted. With increasingly popular social networks, the connections among Internet users emerge as an important source of information, allowing consumers to share their ideas, opinions, or even content on the web, in order to find better and cheaper products, originating a new type of electronic commerce, known as social commerce (s-commerce). In this context, price and trust stand out as two important factors influencing the decision to buy online. Thus, we aimed to analyze the effects of trust and competitive price on the purchase intention of Brazilian consumers in s-commerce. Through a survey conducted with 160 online consumers, we identified trust as the main predictor of consumer purchase intention in s-commerce followed by competitive prices. We also indicated a set of important antecedents of trust in the context of s-commerce. The study contributes to the literature surrounding the effects of competitive price and trust - and its antecedents - as important factors that influence the intention to buy in s-commerce, providing managers with some key elements they can use to improve their firm’s competitiveness in this new business environment.

ABSTRACT Objective To present the epidemiology of violence against children and adolescents treated at a Specialized Reference Center for Social Assistance (CREAS), from the records of notifications between January 2009 and May 2014. Methods This is a descriptive and documentary study, a quantitative approach which examined 800 medical records of CREAS. The research instrument addressed sociodemographic variables selected victims, the aggressors and the type of violence. The analyzed with descriptive statistics and use of SPSS software version 22. Results The prevalent profile was children and adolescents white, female, aged between seven and 14 years, living in suburbs. Most offenders are male, aged between 20 and 40 years, and low level of education. The study identified the mother as the main responsible for the attacks, father and stepfather then. There was a predominance of sexual, physical and psychological violence. Conclusion The face of the violence problem is complex, requiring immediate protective.

RESUMO Objetivo Apresentar o perfil epidemiológico da violência contra crianças e adolescentes atendidas em um Centro de Referência Especializado em Assistência Social (CREAS), a partir dos registros das notificações no período entre janeiro de 2009 e maio de 2014. Metodología Estudo descritivo e documental, de abordagem quantitativa, analisadas em 800 prontuários do CREAS. O instrumento de pesquisa abordou variáveis sociodemográficas selecionadas das vítimas, dos agressores e a modalidade de violência. Foi realizada análise com estatística descritiva e utilização do software SPSS® versão 22. Resultados O perfil prevalente foi de crianças e adolescentes brancas, do sexo feminino, com idades entre sete e 14 anos, residentes em bairros periféricos. A maioria dos agressores é do sexo masculino, com idades entre 20 e 40 anos. A mãe é a principal responsável pelas agressões, seguida do pai e padrasto. Houve o predomínio da violência sexual, física e psicológica. Conclusão O enfrentamento do problema da violência é complexo, requerendo medidas protetivas imediatas.

RESUMEN Objetivo Conocer la epidemiología de la violencia contra los niños, niñas y adolescentes atendidos en un Centro de Referencia Especializado para la Asistencia Social (CREAS), a partir de los registros de las notificaciones entre enero de 2009 y mayo de 2014. Métodos Estudio descriptivo y documental, de enfoque cuantitativo que examinó 800 historias clínicas de CREAS. El instrumento de investigación abordó variables sociodemográficas seleccionadas de las víctimas, de los agresores y el tipo de violencia. Se realizó análisis con estadística descriptiva y uso de software SPSS versión 22. Resultados El perfil predominante fue de niños y adolescentes blancos, de sexo femenino, con edades comprendidas entre los siete y los 14 años, que viven en los suburbios. La mayoría de los agresores son varones, con edades comprendidas entre 20 y 40 años. El estudio identificó a la madre como principal responsable de los ataques, seguida del padre y padrastro. Hubo predominio de violencia sexual, física y psicológica. Conclusión El enfrentamiento del problema de la violencia es complejo, lo que requiere medidas inmediatas de protección.

Objetivo.Analisar las notificaciones de violencia contra niños y adolescentes en el período comprendido entre enero de 2009 a mayo de 2014 en una institución de protección del municipio do Rio Grande, RS. Métodos. Se trata de un estudio descriptivo y documental de abordaje cuantitativo en el que fueron analizados 800 prontuarios del Centro de Referencia Especializado en Asistencia Social (CREAS), a partir de la elaboración de un instrumento de investigación que contenía las variables de estudio. Resultados. El 44.5% de las notificaciones remitidas a los organismos de protección fueron realizadas por los familiares y una proporción pequeña fue reportada por las instituciones de salud y por las escuelas (4% cada una). La evidencia de signos físicos de violencia fue el principal motivo que desencadenó la denuncia (34%). El desligamiento por el abandono de las familias fue bastante frecuente en la institución (36.9%), corroborando posiblemente el mantenimiento del ciclo de violencia. Conclusión. Los resultados de este estudio muestran que el número de notificaciones realizadas por los sectores salud y educación son muy reducidas, y que se necesitann acciones más efectivas y articuladas de estos sectores para la atención.

Objective.This study aimed to analyze the reports of violence against children and adolescents in the period between January 2009 and May 2014 in a municipality protection institution of Rio Grande, RS. Methods. This is a descriptive and documentary study with a quantitative approach that analyzed 800 medical records of Specialized Reference Center for Social Assistance (CREAS), from the development of a research instrument containing the study variables. Results. The results show that 44.5% of the notifications sent to the protection of organs were carried out by family members and evidence of physical signs was the reason that triggered them (34%). The dismissing by abandonment of families is very present in the institution (36.9%), which possibly supports the maintenance of the cycle of violence. Conclusion. The results of this study show that although there were improvements regarding the notification by the family, the number of notifications made by the health and education sectors are still reduced, thereby increasing the need for more effective and articulated actions in these sectors.

Objetivo.Analisar as notificações de violência contra crianças e adolescentes, no período compreendido entre janeiro de 2009 e maio de 2014 em uma instituição de proteção do município do Rio Grande, RS. Métodos. Trata-se de um estudo descritivo e documental, de abordagem quantitativa em que foram analisados 800 prontuários do Centro de Referência Especializado em Assistência Social (CREAS), a partir da elaboração de um instrumento de pesquisa contendo as variáveis de estudo. Resultados. A 44.5% das notificações encaminhadas aos órgãos de proteção foi realizada pelos familiares e a evidência de sinais fisicos foi o motivo que as desencadeou (34%). O desligamento por abandono das famílias é bastante presente na instituição (36.9%), corroborando possivelmente a manutenção do ciclo de violência. Conclusão. Os resultados desse estudo mostram que embora tenham ocorrido avanços em relação à notificação pelos familiares, destaca-se que o número de notificações realizadas pelo setor saúde e educação ainda se mostra reduzido, reforçando, assim, a necessidade de ações mais efetivas e articuladas desses setores.

Resumo Frente à necessidade de melhor compreender a relação entre estratégias de sustentabilidade e Tecnologia da Informação (TI), objetivou-se, nesta pesquisa, analisar a adoção da TI Verde nas organizações, examinando, mais especificamente, os motivos de adoção, as práticas implantadas, os benefícios percebidos e as dificuldades enfrentadas. Para tanto, foram conduzidos três estudos de caso com empresas de diferentes setores econômicos, sendo fundamental o estudo de Orlikowski (1992) para o correto enquadramento teórico da investigação. Os resultados indicam que as ações, em sua grande maioria, enquadram-se em intersecções formadas pelas três dimensões da sustentabilidade - ambiental, social e econômica - e por uma quarta dimensão, chamada de legal. Além disso, mostram que a implementação parte, inicialmente, da identificação de benefícios financeiros e operacionais, revelando que os benefícios da dimensão ambiental surgem como uma consequência positiva das mudanças provocadas em função de aspectos econômicos e legais. Espera-se que este estudo possa auxiliar executivos no planejamento e na implementação de práticas de TI Verde, assim como pesquisadores interessados nessa temática.

Abstract Due to the need to better understand the relationship between sustainability strategies and Information Technology (IT), this research aims to analyze the adoption of Green IT initiatives in organizations by specifically examining the adoption motives, implemented practices, perceived benefits and difficulties. To this end, we conducted three case studies with companies from different economic sectors, Orlikowski's research (1992) was fundamental in contributing to the theoretical framework. We found that most Green IT initiatives can be categorized within the intersections formed by the three sustainability dimensions - environmental, social and economic - and a fourth dimension called legal. Furthermore, we found the implementation of these practices started by identifying financial and operational benefits associated with their adoption. The results reveal that environmental benefits emerge as a positive consequence of changes caused by legal and economic aspects. We hope this study can help executives in planning and implementation of Green IT in their organizations, as well as for researchers interested in researching this topic.

This is a study which has as an objective to characterize the safety culture of the hospital institutions in the perception of the nursing professionals in intensive care. To this end, the tool of perception of the safety culture proposed by singer et al (2003) was adapted to the Brazilian context. The sample is formed of 173 nursing professionals, acting in seven different intensive care units in Rio Grande do Sul State. After the tool validation, four constructs were proposed containing different attitudes regarding the patient safety: promoting patient safety in organizational level, patient care safety, error prevention as an organizational priority and risk and organization errors perception. The results show the necessity of better management from the health services concerning patient safety.

Trata-se de um estudo que teve por objetivo caracterizar a cultura de segurança de instituições hospitalares, na percepção dos profissionais de enfermagem intensivistas. Para tal, adaptou-se o instrumento de percepção de cultura de segurança, proposto por Singer et al. (2003), para o contexto brasileiro. A amostra constituiu-se de 173 profissionais de enfermagem, atuantes em sete unidades de terapia intensiva, localizadas no Rio Grande do Sul. A partir da validação do instrumento, foram propostos quatro construtos, contendo diferentes atitudes, em relação à segurança do paciente: promoção da segurança do paciente em nível organizacional; segurança no cuidado ao paciente; prevenção de erros como prioridade organizacional; e percepção de riscos e erros que ocorrem na organização. Os resultados apontam para a necessidade de melhor condução, por parte dos serviços de saúde, das questões que envolvem a segurança do paciente.

Se trata de un estudio que tuvo por objetivo caracterizar la cultura de seguridad de las instituciones hospitalarias, en la percepción de los profesionales de enfermería intensivista. Para ello, se adaptó el instrumento de percepción de cultura de seguridad, propuesto por Singer et al (2003), para el contexto brasileño. La muestra se constituyó de 173 profesionales de enfermería, trabajadores en siete unidades de terapia intensiva localizadas en Río Grande del Sur. A partir de la validación del instrumento, fueron propuestos cuatro construtos conteniendo diferentes actitudes en relación a la seguridad del paciente: promoción de la seguridad del paciente a nivel organizacional, seguridad en el cuidado al paciente, prevención de errores como prioridad organizacional y percepción de riesgos y errores que ocurren en la organización. Los resultados apuntan la necesidad de conducir mejor por parte de los servicios de salud las cuestiones que involucran la seguridad del paciente.

RESUMOA sustentabilidade ambiental tem se tornado muito importante para os negócios como resposta à rápida degradação de recursos naturais. A Tecnologia da Informação (TI), mais especificamente, tem sido responsável por parte dos problemas ambientais que a sociedade enfrenta ultimamente. Neste sentido, a TI Verde aparece como uma forma de combinar recursos disponíveis a políticas de sustentabilidade e economia, gerando benefícios para o ambiente e para os negócios. Assim, objetiva-se neste artigo explicar a dinâmica da implementação da TI Verde nas organizações sob a perspectiva estruturacionista da tecnologia, por meio de um estudo de múltiplos casos realizado com três empresas brasileiras interessadas neste movimento. Os resultados permitem uma melhor compreensão da inter-relação entre a tecnologia, os indivíduos e as propriedades institucionais da organização, destacando o papel da equipe de TI na institucionalização da dimensão ambiental da sustentabilidade nas organizações.

ABSTRACTEnvironmental sustainability has become increasingly important to businesses as a response to the rapid depletion of natural resources. Information Technology (IT) in particular represents a meaningful part of the environmental issues that society has been facing. Therefore, Green IT emerges as a way of combining available resources and sustainable and economic policies, thus, generating benefits for both the environment and businesses. The purpose of this paper, hence, is to explain the dynamics of Green IT implementation in organizations in light of the structurationist view of technology. We conducted a case study research based on the cases of three Brazilian companies interested in this movement. Results provide a better understanding of the relationship among technology, individuals, and organization institutional properties, thus enhancing the role played by IT teams in institutionalizing the environmental dimension of sustainability in organizations.

RESUMENLa sustentabilidad ambiental se ha vuelto de vital importancia para los negocios como respuesta a la disminución rápida de los recursos naturales. La Tecnologías de la Información (TI) en particular representa una parte significativa de los problemas ambientales que ha enfrentado la sociedad. Por lo tanto, la TI ecológica surge como una forma de combinar recursos disponibles y políticas sustentables y económicas, y por lo tanto, generar beneficios para el medio ambiente y los negocios. El objetivo de este documento, por lo tanto, es explicar la dinámica de la implementación de TI ecológica en organizaciones, a la luz de la visión estructuracionalista de la tecnología. Llevamos a cabo una investigación de estudio de caso en los casos de tres empresas brasileñas interesadas en este movimiento. Los resultados ofrecen un mejor entendimiento de la relación entre tecnología, individuos y propiedades institucionales de la organización y, por lo tanto, mejorar el rol representado por los equipos de TI en institucionalizar la dimensión ambiental de sustentabilidad en las organizaciones.

OBJECTIVE: to investigate the burnout syndrome and its relationship with demographic and academic variables among undergraduate nursing students at a public university in Southern Brazil.METHOD: a quantitative study with 168 students, by applying an adaptation of the Maslach Burnout Inventory - Student Survey, validated for this study. We used descriptive and variance analysis of the data analysis.RESULTS: we found that students do not have the burnout syndrome, manifesting high average scores in Emotional Exhaustion, low in Disbelief and high in Professional Effectiveness; that younger students who perform leisure activities have greater Professional Effectiveness, unlike students in early grades with no extracurricular activities; combining work and studies negatively influenced only the Professional Effectiveness factor, while the intention of giving up influenced negatively Disbelief and Professional Effectiveness factors.CONCLUSION: the situations that lead students to Emotional Exhaustion need to be recognized, considering the specificity of their study environments.

OBJETIVO: investigar la síndrome de burnout y su relación con variables sociodemográficas y académicas, entre estudiantes de pregrado en enfermería de una universidad pública del Sur de Brasil.MÉTODO: estudio cuantitativo, desarrollado con 168 estudiantes, mediante la aplicación de una adaptación del Maslach Burnout Inventory - Student Survey, validada para fines de ese estudio. Fueron utilizados los análisis descriptivo y de variancia para analizar los datos.RESULTADOS: se constató que los estudiantes no presentan la síndrome de burnout, manifestando altos promedios en Agotamiento Emocional, bajos en Descreencia y altos en Eficacia Profesional; que estudiantes más jóvenes y que practican actividades de ocio presentan mayor Eficacia Profesional, diferentemente de estudiantes de los años iniciales sin actividades extracurriculares; conciliar trabajo y estudios influyó negativamente apenas el factor Eficacia Profesional, mientras la intención de desistir del curso influyó negativamente los factores Descreencia y Eficacia Profesional.CONCLUSIÓN: es necesario reconocer las situaciones que llevan a los estudiantes al Agotamiento Emocional, considerando la especificidad de sus ambientes de formación.

OBJETIVO: investigar a síndrome de Burnout e sua relação com variáveis sociodemográficas e acadêmicas, entre estudantes de graduação em enfermagem de uma universidade pública do Sul do Brasil.MÉTODO: estudo quantitativo, realizado com 168 estudantes, mediante a aplicação de uma adaptação do Maslach Burnout Inventory - Student Survey, validada para este estudo. Utilizou-se a análise descritiva e de variância para análise dos dados.RESULTADOS: constatou-se que os estudantes não apresentam a síndrome de Burnout, manifestando médias altas em exaustão emocional, baixas em descrença e altas em eficácia profissional; que estudantes mais jovens e que realizam atividades de lazer apresentam maior eficácia profissional, diferentemente de estudantes das séries iniciais e que não realizam atividades extracurriculares; conciliar trabalho e estudos influenciou negativamente apenas o fator eficácia profissional, enquanto a intenção de desistir do curso influenciou negativamente os fatores descrença e eficácia profissional.CONCLUSÃO: faz-se necessário o reconhecimento das situações que levam os estudantes à exaustão emocional, considerando a especificidade de seus ambientes de formação.

OBJETIVO: investigar a síndrome de Burnout e sua relação com variáveis sociodemográficas e acadêmicas, entre estudantes de graduação em enfermagem de uma universidade pública do Sul do Brasil.MÉTODO: estudo quantitativo, realizado com 168 estudantes, mediante a aplicação de uma adaptação do Maslach Burnout Inventory - Student Survey, validada para este estudo. Utilizou-se a análise descritiva e de variância para análise dos dados.RESULTADOS: constatou-se que os estudantes não apresentam a síndrome de Burnout, manifestando médias altas em exaustão emocional, baixas em descrença e altas em eficácia profissional; que estudantes mais jovens e que realizam atividades de lazer apresentam maior eficácia profissional, diferentemente de estudantes das séries iniciais e que não realizam atividades extracurriculares; conciliar trabalho e estudos influenciou negativamente apenas o fator eficácia profissional, enquanto a intenção de desistir do curso influenciou negativamente os fatores descrença e eficácia profissional.CONCLUSÃO: faz-se necessário o reconhecimento das situações que levam os estudantes à exaustão emocional, considerando a especificidade de seus ambientes de formação.

OBJECTIVE: to investigate the burnout syndrome and its relationship with demographic and academic variables among undergraduate nursing students at a public university in Southern Brazil.METHOD: a quantitative study with 168 students, by applying an adaptation of the Maslach Burnout Inventory - Student Survey, validated for this study. We used descriptive and variance analysis of the data analysis.RESULTS: we found that students do not have the burnout syndrome, manifesting high average scores in Emotional Exhaustion, low in Disbelief and high in Professional Effectiveness; that younger students who perform leisure activities have greater Professional Effectiveness, unlike students in early grades with no extracurricular activities; combining work and studies negatively influenced only the Professional Effectiveness factor, while the intention of giving up influenced negatively Disbelief and Professional Effectiveness factors.CONCLUSION: the situations that lead students to Emotional Exhaustion need to be recognized, considering the specificity of their study environments.

OBJETIVO: investigar la síndrome de burnout y su relación con variables sociodemográficas y académicas, entre estudiantes de pregrado en enfermería de una universidad pública del Sur de Brasil.MÉTODO: estudio cuantitativo, desarrollado con 168 estudiantes, mediante la aplicación de una adaptación del Maslach Burnout Inventory - Student Survey, validada para fines de ese estudio. Fueron utilizados los análisis descriptivo y de variancia para analizar los datos.RESULTADOS: se constató que los estudiantes no presentan la síndrome de burnout, manifestando altos promedios en Agotamiento Emocional, bajos en Descreencia y altos en Eficacia Profesional; que estudiantes más jóvenes y que practican actividades de ocio presentan mayor Eficacia Profesional, diferentemente de estudiantes de los años iniciales sin actividades extracurriculares; conciliar trabajo y estudios influyó negativamente apenas el factor Eficacia Profesional, mientras la intención de desistir del curso influyó negativamente los factores Descreencia y Eficacia Profesional.CONCLUSIÓN: es necesario reconocer las situaciones que llevan a los estudiantes al Agotamiento Emocional, considerando la especificidad de sus ambientes de formación.

Questões relacionadas à sustentabilidade ambiental têm-se mostrado cada vez mais importantes na pesquisa e na prática das organizações ao longo das últimas décadas. Especificamente, a área de Tecnologia da Informação (TI) tem sido responsável por parte dos problemas ambientais com que a sociedade se depara atualmente. Nesse sentido, a TI Verde aparece como uma forma de aliar recursos disponíveis a políticas de sustentabilidade e economia nas organizações, gerando benefícios para o meio ambiente e para as empresas. Neste trabalho, o objetivo é desenvolver e validar um instrumento para avaliar o grau de utilização da TI Verde pelas organizações. Verificou-se que a TI Verde pode ser mensurada: pela efetividade das ações sustentáveis aplicadas à área de TI; pelo grau de orientação ambiental e pelo nível de consciência socioambiental da organização; pelo monitoramento das atividades de TI; e pelo grau de expertise ambiental na área de TI. A orientação ambiental e as ações de TI Verde aparecem como as dimensões mais efetivas, sugerindo serem as principais desencadeadoras da presença da TI Verde nas organizações. A onsciência socioambiental é, por sua vez, a dimensão menos efetiva, indicando que as questões ambientais ainda não são prioridade para as empresas investigadas.

Issues related to sustainability have received more importance in the research and practice of organizations over the last decades. Specifically, the area of Information Technology (IT) has been responsible for some of the environmental problems that society faces today. In this sense, Green IT appears as a way of combining available resources to sustainable and economic policies in organizations, generating benefits for environment and business. This study aimed to develop and validate a tool for assessing the degree of Green IT use by organizations. We found that Green IT can be measured by the effectiveness of sustainable actions applied to IT field, environmental orientation and environmental awareness of the organization, IT activities monitoring, and environmental expertise of IT organization. Environmental orientation and Green IT actions appear as the most developed dimensions, suggesting they are the main triggers of the Green IT presence in the organization. Environmental awareness, in turn, stands out as the less effective dimension assessed, indicating that environmental issues are not a priority for the investigated companies.

A lo largo de las últimas décadas, se ha dado más importancia a cuestiones concernientes a la sustentabilidad en la investigación y la práctica de las organizaciones. Específicamente, el área de Tecnología de la Información (TI) ha sido responsable de algunos de los problemas ambientales que la sociedad enfrenta actualmente. En este sentido, la tecnología verde o Green IT aparece como una forma de combinar los recursos disponibles con políticas de desarrollo sostenible y economía en las organizaciones, lo que puede generar beneficios para el medio ambiente y los negocios. El objetivo en este estudio es desarrollar y validar un instrumento para evaluar el grado de utilización de Green IT por las organizaciones. Se encontró que Green IT puede medirse por medio de: la eficiencia de las acciones sostenibles aplicadas al área de TI; el grado de orientación ambiental y conciencia socioambiental de la organización; el control de las actividades de TI; y la experiencia ambiental en el área de TI. La orientación ambiental y las acciones de Green IT figuran como las dimensiones más desarrolladas, lo que sugiere que son los principales factores que desencadenan la presencia de Green IT en las organizaciones. La conciencia socioambiental, por otra parte, aparece como la dimensión menos eficaz, lo que indica que las cuestiones ambientales no son todavía una prioridad para las empresas estudiadas.