Resumo Este trabalho teve como objetivo analisar como o Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão (e-SIC) contribui com a transparência em uma universidade federal, atendendo às exigências da Lei de Acesso à Informação (LAI). Para isso, pesquisou-se, de forma exploratória, através de documentos e entrevista semiestruturada com gestores de nível estratégico da instituição. O modelo de análise foi construído a partir da LAI e é composto por 3 (três) dimensões (Responsabilidades; Conteúdo e divulgação; Meios e mecanismos) com 19 componentes. Os principais resultados indicam que as dimensões de Responsabilidade e de Conteúdo e divulgação foram as que receberam mais contribuição do e-SIC para a ampliação da transparência pública. Os gestores compreenderam a relevância do e-SIC para a construção da transparência, contribuindo para a acessibilização das informações e prazos de retorno às manifestações registradas no sistema, colocando a referida universidade como instituição que se encontra em processo de consolidação das práticas de acesso à informação. Entretanto, apesar dos avanços implementados, ainda é possível vislumbrar gargalos que impedem a plena definição da transparência.

Abstract The objective of this study was to analyze how the Electronic System of the Citizen Information Service (e-SIC) contributes to transparency in a federal university, meeting the requirements of the Law on Access to Information (LAI). For this, it was investigated, in an exploratory way, through documents and semi-structured interviews with managers of the institution's strategic level. The analysis model was constructed from LAI and consists of 3 (three) dimensions (Responsibilities, Content and dissemination, Means and mechanisms) with 19 components. The main results indicate that the dimensions of Responsibility and Content and dissemination were those that received the most contribution of e-SIC to the increase of public transparency. The managers understood the relevance of the e-SIC to the construction of transparency, contributing to the accessibility of information and deadlines of return to the manifestations registered in the system, placing the aforementioned university as an institution that is in the process of consolidating the practices of access to information . However, despite the advances made, it is still possible to envisage bottlenecks that prevent the full definition of transparency.

Para proteger suas informações, as organizações podem adoptar medidas de Segurança da Informação, mas a adopção pode ser influenciada pelo seu ambiente externo através de regulamentos, contratos, acordos e fiscalização, conhecimentos profissionais tidos como certos sobre tecnologias, normas e padrões internacionais, e da imitação de constituintes considerados bem-sucedidos. No entanto, não se sabe quais pressões influenciam a adopção dos diferentes tipos de medidas de Segurança da Informação. Este trabalho teve o objectivo de identificar quais pressões coercitivas, miméticas e normativas influenciam a adopção de medidas formais, informais e técnicas de Segurança da Informção em universidades públicas brasileiras, que têm o desafio de divulgar conhecimento enquanto precisam proteger informações de pesquisa e dados privados. A pesquisa envolveu um levantamento com gestores e profissionais de Segurança da Informação das universidades e pesquisa documental. Os resultados evidenciam que a adopção de medidas técnicas e informais é influenciada principalmente por pressões normativas enquanto medidas formais são adoptadas devido a pressões coercitivas.

Organizations may adopt Information Security measures to protect information, but adoption may be influenced by external environment through regulations, contracts, agreements, and inspection, professional knowledge about international standards and technologies that are taken for granted, and imitation of successful constituents of environment. However, it is not known what pressures influence adoption of different types of Information Security measures. This paper aimed to identify which coercive, mimetic, and normative pressures influence adoption of formal, informal, and technical Information Security measures in Brazilian public universities, which have the challenge of disseminating knowledge while need to protect research information and private data. The research involved a survey with universities' Information Security managers and professionals, and research in documents. The results show adoption of technical and informal measures is influenced mainly by normative pressures while formal measures are adopted due to coercive pressures.

RESUMO As organizações dispõem de uma série de medidas de Segurança da Informação recomendadas por normas internacionais e pela literatura, mas a adoção deve ser balizada pelas necessidades específicas identificadas pela Governança da Segurança da Informação de cada organização, embora possa ser influenciada por pressões do ambiente institucional em que as organizações estão inseridas. Em institutos de pesquisa públicos, as medidas podem ser adotadas como resultado de pressões exercidas pelo Governo e outros órgãos que regulam suas atividades, ou por influência de profissionais de Segurança da Informação, ou simplesmente por serem adotadas por outras organizações de destaque nesse campo. Este trabalho teve o objetivo de investigar se nos institutos de pesquisa públicos a adoção de medidas de Segurança da Informação é influenciada por fatores organizacionais, relativos à Governança da Segurança da Informação, e por fatores externos, relativos ao ambiente institucional em que estão inseridos. Os resultados mostram que essas organizações estão mais sujeitas à influência de fatores institucionais do que de fatores organizacionais.

ABSTRACT There are several Information Security measures recommended by international standards and literature, but the adoption by the organizations should be designated by specific needs identified by Information Security Governance structure of each organization, although it may be influenced by forces of the institutional environment in which organizations are inserted. In public research institutes, measures may be adopted as a result of pressure from Government and other agencies that regulate their activities, or by the influence of Information Security professionals, or simply adopting the same measures of leading organizations in the organizational field. This study aimed to investigate whether in public research institutes the adoption of Information Security measures is influenced by organizational factors relating to Information Security Governance, and by external factors relating to its institutional environment. The results show that these organizations are subject to institutional influences more than organizational influences.

O presente estudo analisa a utilização das mídias sociais por parte da administração pública municipal. Para tanto, foi realizada uma pesquisa quantitativa e descritiva, sendo a amostra composta pelos 20 municípios do Território Recôncavo, região do Estado da Bahia, no Brasil. Referente às mídias sociais, optou-se por pesquisar o uso do Facebook por ser este o maior e mais importante site de rede social utilizado no país. Foram observados os aspectos presença e tipo de inserção no Facebook, data da primeira postagem, quantidade de amigos ou seguidores, existência de identificação do administrador da fan page, conteúdos das postagens, interação com os usuários e adequação visual e da linguagem. Destacam-se nos resultados que 70% dos municípios pesquisados utilizam o Facebook de modo oficial, sendo a primeira postagem em 2010. Mas, apesar da capilaridade proporcionada pelas mídias sociais, os amigos ou seguidores correspondem a apenas 2,5% da população da região estudada.

This study analyses the use of social media, especially the Facebook, by local governments. A quantitative and descriptive research was conducted collecting data from the 20 municipalities located in “Território Recôncavo”, a Bahia State area, in Brazil. The observed aspects were: kind of presence in Facebook, date of the first post, number of friends/followers, page administrator identification data, post contents, level of interactivity with users, and visual and language use. The results point out that 70% of the researched municipalities use the Facebook as an official communication tool, some of them since 2010. However, although the use of social media allows to reach a high audience, the number of page friends/followers corresponds to only 2.5% of the population of the region.