Resumo O objetivo do estudo foi identificar os elementos preditores da satisfação apresentada por produtores de cana-de-açúcar com as associações de adesão voluntária que eles fazem parte. Foi desenvolvido um modelo composto por sete dimensões aglomeradas em dois tipos: aspectos individuais (aspectos econômicos, estabelecimento de novos relacionamentos e honra) e aspectos coletivos (percepção de serviços, representação, confiança e relevância da associação). Questionários foram aplicados diretamente a 550 produtores e desses 411 foram válidos. A partir dos dados levantados, foram feitas análises de correlação e regresso linear múltipla entre as variáveis. Os resultados identificaram que todas as sete variáveis do modelo apresentam correlação positiva com a satisfação, entretanto apenas cinco delas compuseram o modelo final após a regressão linear múltipla: percepção de serviços oferecidos, representação, confiança, aspecto econômico e honra. Os resultados também mostraram, diferentemente do esperado, que os aspectos coletivos influenciam mais a satisfação dos produtores do que os aspectos individuais. Apresentam-se importantes orientações sobre a pesquisa em associativismo e a gestão de associações.

Abstract This study aimed to identify satisfaction antecedents presented by sugar cane producers with the associations they belong to. It was developed a model composed of seven dimensions which were grouped into two types: individual aspects (economic, networking and honor) and collective aspects (perception of services, representation, trust and relevance of the association). It was performed one quantitative and descriptive study, conducted through questionnaires applied directly to producers. 550 questionnaires were completed and 411 of these were valid. For the data analysis, correlation and multiple linear regression between the variables were used. The results showed that all seven variables were positively correlated with satisfaction, however, only five of them comprised the final model after multiple linear regression: perception of services offered, representation, trust, economical aspect and honor. Surprisingly, the results also showed that collective aspects affected more the satisfaction than individual aspects.

Resumen El objetivo en este estudio es identificar los factores predictivos de satisfacción presentada por productores de caña de azúcar con relación a las asociaciones de afiliación voluntaria a las que pertenecen. Se desarrolló un modelo compuesto por siete dimensiones organizadas en dos tipos: aspectos individuales (aspectos económicos, establecimiento de nuevas relaciones y honor) y aspectos colectivos (percepción de los servicios, representación, fiabilidad y relevancia de la asociación). Se aplicaron cuestionarios directamente a 550 productores, de los que resultaron 411 válidos. A partir de los datos recolectados, se realizaron análisis de correlación y regresión lineal múltiple. Los resultados mostraron que las siete variables del modelo se correlacionan positivamente con la satisfacción, sin embargo, sólo cinco de ellas compusieron el modelo final tras llevarse a cabo la regresión lineal múltiple: percepción de los servicios ofrecidos, representación, fiabilidad, aspecto económico y honor. Además, los resultados indicaron, a diferencia de lo esperado, que los aspectos colectivos afectan más la satisfacción de los productores que los aspectos individuales. Se presentan importantes orientaciones sobre los estudios en asociativismo y la gestión de asociaciones.

O crescimento apresentado nos últimos anos pela agroindústria traz consigo maior demanda por insumos, pela exigência de produtores cada vez mais profissionalizados. Assim, o entendimento dos canais de distribuição do setor, em um ambiente de crescente competitividade, exige que as empresas busquem instrumentos de avaliação periódica nestes estabelecimentos, principalmente no varejo, por ser o ponto de contato entre fabricantes e consumidores. O presente artigo aborda o tema auditoria de varejo, tendo em vista identificar sua aplicabilidade neste tipo de canal de insumos agropecuários. Desta forma, o objetivo principal do trabalho é desenvolver um questionário que viabilize o uso desta ferramenta de monitoramento, no setor em questão. Para atingi-lo, foram realizadas pesquisas exploratórias em duas etapas sucessivas, sendo a primeira composta de revisão bibliográfica e a segunda de um estudo de campo. A aplicação do questionário em revendas de ração permitiu levantar os fatores de avaliação relevantes, além de sugestões e dificuldades de implantação do processo. Por ser um assunto ainda pouco explorado no setor de insumos, o trabalho caracteriza-se como uma aplicação inicial da auditoria de varejo nesta área, visando, com isso, maximizar as informações recebidas pelos gerentes de marketing na cadeia de suprimentos do agronegócio.

The evolution of Brazil's agroindustry in recent years has led to a growing demand for input resources in response to the producers' increasingly professionalized profile. Therefore, a better understanding of this sector's distribution channels, which operate in an increasingly competitive environment, requires companies to seek tools for periodic evaluation, especially in the retail segment, the meeting point of manufacturers and consumers. This article discusses retail auditing, identifying its applicability to the agribusiness marketing channel. The main goal of this study was to draw up a questionnaire for use as a tool to monitor the retail sector. A two-phase exploratory survey was carried out, the first consisting of a literature review and the second a field study. The application of the questionnaire at animal feed retail stores enabled us to detect relevant evaluation factors, receive suggestions and identify difficulties involved in the implementation of this process. Since little research has been done in this specific sector, this study can be regarded as the initial application of retail store auditing in this field, aimed at maximizing information provided by marketing managers in the agribusiness supply chain.