Os sistemas de gestão da qualidade (SGQ) e ambiental (SGA) vêm sendo amplamente desenvolvidos em laboratórios nos dias atuais, o que tem contribuindo com melhorias significativas nos processos de gestão da medição e na visão dos clientes. Objetivou-se com este artigo avaliar a medição de turbidez para garantir a qualidade dos resultados das análises para a execução dos serviços de ensaios do Laboratório de Análise de Água do Departamento de Engenharia (LAADEG) da Universidade Federal de Lavras (UFLA). Avaliaram-se dois turbidímetros de bancada "A e B" por meio de estudo estatístico de capacidade do processo, analisando os índices de capacidade potencial (Cp) e capacidade de desempenho (Cpk). Identificaram-se, também, as causas especiais presentes nas cartas de controle, utilizando-se de padrões não aleatórios estabelecidos previamente. Após os estudos, definiu-se que deverá ser utilizado o turbidímetro "B" para a realização de todas as medições de turbidez no LAADEG.
Precisão; exatidão; ensaio; gestão da qualidade
