Resumo em Português:

Criado em 1996 por iniciativa da Fundação Ford e a Fundação Getulio Vargas com o apoio do BNDES, o Programa Gestão Pública e Cidadania vem trabalhando de maneira ativa na identificação e disseminação de iniciativas inovadoras dos governos subnacionais brasileiros que melhoram a qualidade dos serviços públicos e contribuem para construção da cidadania. Nos oito anos do programa, mais de 6,200 experiências foram identificadas oriundas dos estados, municípios e governos próprios dos povos indígenas. Neste texto a temática da inovação é discutida a partir das respostas dos programas, projetos e atividades identificadas a esta questão, trazendo uma nova ótica a discussão entre inovação e "melhores práticas".

Resumo em Inglês:

The Public Management and Citizenship Program was set up in 1996 as a joint initiative of the Ford Foundation and the Getulio Vargas Foundation with the added support of the BNDES. Its objective is to identify and disseminate information about innovative practices in sub national governments in Brazil that improve the quality of public services and produce a positive impact on the construction of citizenship. In the programs eight years to date, some 6,200 different experiences have been identified coming from state and local governments and the governments of the indigenous peoples. In this paper the theme of innovation is discussed using as a basis the answers of the different programs, projects activities to the same question. The result offers a new perspective of the discussion of the differences between innovations and "best practices".

Resumo em Português:

Neste ensaio são discutidos os mecanismos de controle postos em evidência pela adoção de novas tecnologias de gestão que proporcionaram uma reestruturação produtiva. A relevância desta discussão reside na compreensão de que a adoção destas novas tecnologias provoca alterações no sistema de controle que, apesar de não substituírem completamente os modos de controle utilizados anteriormente, enfatiza um modo de controle mais sutil que privilegia mecanismos capazes de influenciar o compartilhamento de uma visão de mundo.

Resumo em Francês:

Dans cet essai on discute les mécanismes de contrôle mis en évidence par l'adoption de nouvelles technologies de gestion qui ont proporcionné une restructuration productive. La relevance de cette discussion est dans la compréhension que l'adoption de ces nouvelles technologies impliquent des alterations dans le système de contrôle que, même si elles ne remplacent pas complètement les modes de contrôle utilisés avant, mettent l'accent sur un mode de contrôle plus subtil que privilegie des mécanismes qu'influencient le partage d'une vision de monde.

Resumo em Inglês:

In this essay new control mechanisms brought to new management technologies aiming a productive reestructuration are discussed. The relevance of this discussion is based on the comprehension that new technologies cause changes in the control system that, although do not substitute totally the old control mechanisms, emphasize a new and delicate mode of control able to direct a shared world vision.

Resumo em Português:

Este artigo trata das dificuldades teóricas e epistemológicas do estudo da cultura organizacional. O texto parte da idéia de que maiores progressos não foram feitos no entendimento de como uma cultura organizacional se desenvolve e muda, devido à confusão entre objeto e métodos de estudo da antropologia e da sociologia, por um lado, e da psicologia, por outro. Isso tem causado uma constante dificuldade na definição do objeto de estudo e na produção de conhecimentos válidos sobre o tema. Segue-se, então, uma discussão sobre o uso crescente de pesquisas com método fenomenológico em administração e os seus riscos, como excesso de subjetivismo do pesquisador, indefinição quanto ao objeto e impossibilidade de validação de resultados. É abordada a contribuição dos clássicos da sociologia na construção do saber sociológico e na separação desse saber dos que são próprios da psicologia, para a partir daí, ter-se uma perspectiva de olhar sobre a cultura. Propõem-se, então, a perspectiva antropológica como uma alternativa promissora, baseada no método etnográfico de pesquisa e tratamento semiótico dos dados, como aquela capaz de produzir conhecimentos válidos, do ponto de vista da antropologia, e aplicáveis na gestão.

Resumo em Inglês:

In this article, the author discusses the theorethical and methodological difficulties that surrounds the study of organizational culture. It is argued that a more substantial progress has not been made in this field due to an inadequate separation of the objets and methods of study of anthropology and sociology, on one side, and psychology, on the other. This confusion of spheres has been causing a persistent difficulty on the definition of the object of analysis and consequently on the production of valid research results.

Resumo em Português:

Este trabalho tem como objetivo promover uma reflexão sobre o que, costumeiramente, é denominado de "valor organizacional". Também busca ampliar o conhecimento quanto aos mecanismos de construção e reconstrução de valores nas organizações. Analisa quais as nuances que envolvem essa complexa teia de construção dos valores individuais, como eles se interligam num processo contínuo de construção e reconstrução e de que forma interagem no contexto organizacional, construindo a singularidade organizacional. Para fundamentar essa análise, os autores se valeram de pesquisa sobre o tema, com a colaboração de organizações, buscando averiguar o entendimento comum sobre o assunto. Identificou-se uma tendência à idéia de que os valores organizacionais são gerados pela própria organização, como se essas fossem entes independentes e com vida própria, capazes de gerar valores organizacionais, impondo-os a seus colaboradores e ao mercado. Refletir sobre valores organizacionais versus valores individuais -e seu processo de construção e reconstrução em busca do que chamamos de singularidade organizacional -constitui a essência deste trabalho.

Resumo em Inglês:

The object of this work is to reflect on the question of what is generally refered to as organizational values. It also aims to develop and expand our understanding of the mechanisms of construction and reconstruction of values within organizations. The work tries to identify the nuances woven into this complex web of construction of individual values and how they are inter-linked within the continuous process of construction and reconstruction and the manner in which they interact within the organizational context establishing a system of organizational singularity. The authors thus identified a common view that organizational values are generated by the organizations themselves, almost as if they were individual beings with a life of their own capable of generating organizational values and then imposing them on those they employ and the market. The essence of this work was therefore to reflect on organizational values versus individual values and the process leading to their construction and reconstruction in the search for what we call organizational singularity.

Resumo em Português:

Este artigo busca identificar efeitos potenciais e concretos do uso de ferramentas afinadas com a tecnologia groupware numa pesquisa vinculada à gestão de conhecimento. A abordagem se insere num projeto mais amplo, que visa buscar um modelo de gestão de conhecimento para uma empresa brasileira de grande porte. O estudo se fundamenta no conceito de que a gestão do conhecimento é uma premissa administrativa que se vale da tecnologia da informação para ser concretizada com sucesso e trafega por um conflituoso universo: o do dilema entre o técnico e o organizacional. A partir dessa constatação -parcialmente consagrada na literatura pesquisada -, é feita a pesquisa de campo (a empresa) e são entrevistados coordenadores de células organizacionais, para saber suas impressões quanto à tecnologia e seu uso na gestão do conhecimento (pela ótica organizacional). Nessa linha, as entrevistas trabalham dimensões organizacionais e tecnológicas, visando destacar a percepção das pessoas sobre o tema, sua pertinência em seu ambiente de trabalho e a tendência da empresa a adotar a prática como uma estratégia organizacional. Nesse sentido, uma análise das entrevistas leva a interessantes conclusões sobre o que efetivamente se tenta gerenciar sob o rótulo de "conhecimento". A conclusão apresentada, entretanto, é parcial, posto que apenas uma parte da primeira fase foi cumprida. De toda forma, os achados preliminares são promissores.

Resumo em Inglês:

The present article aims to identify potential and concrete effects of tools applications combined with groupware technology in a research about knowledge management. The approach used here is part of a wider project that aims to search for a knowledge management model to a big Brazilian company. The concept in which the study is based indicates that knowledge management makes use of information technology in order to be successfully reinforced and it walks through a conflicting universe: the dilemma between technical and organizational dimensions. From that evidence, which is sustained to a large extent by the consulted literature, the report chooses to make an incursion into the field (the company) as well as interviews with organizational cells coordinators, intending to recover impressions about technology (the technical) and its use for the task of knowledge management (in organizational view). Following this line, the interviews call attention to organizational and technological dimensions and intend to show people's perception about the subject, their relevance in the work environment and the company's inclination to adopt practices as an organizational strategy. The reports made from a basic content analysis of the interviews show some interesting conclusions about what people really tries to manage under the knowledge title. The conclusions are partial, however, since only one part of the first phase was accomplished. Anyway, the preliminary findings are promising.