Resumen
Introducción:
La satisfacción del paciente es importante para la calidad de la atención prestada, pues es posible trazar objetivos para lograr las expectativas e indicar qué aspectos necesitan mejorar.
Objetivo:
Evaluar la satisfacción, calidad de vida y cuadros depresivos de pacientes de la clínica de Fisioterapia de la Universidad Estadual do Norte do Paraná.
Método:
Investigación transversal, cuantitativa, carácter descriptivo. 61 pacientes respondieron el: cuestionario sociodemográfico, cuestionario “Instrumento para medir la satisfacción del paciente con la asistencia fisioterapéutica en la red pública de salud”, cuestionario de calidad de vida SF-36 e Inventario de Depresión de Beck (BDI). Para el análisis estadístico, se describieron las medias y desviaciones estándar, se realizó la prueba de normalidad de Shapiro-Wilk, y se analizaron las variables utilizando la Correlación de Pearson, estadísticamente significante cuando p ≤0,05.
Resultados:
La relación terapeuta-paciente se clasificó principalmente como “excelente”; así como la respuesta más común al ítem “respeto y preocupación con que tratan a los pacientes”. El SF-36 obtuvo una buena puntuación, indicando una buena calidad de vida; el dominio “salud mental” fue el más puntuado (65,04 ± 23,25). En cuanto a la depresión, la mayoría de los pacientes (52,44%) presentaron cuadros depresivos. Hubo diferencia estadísticamente significativa cuando se correlacionó la satisfacción y el BDI en doce dimensiones. En la corrección del SF-36 con BDI, hubo diferencia estadísticamente significativa en ocho dominios.
Conclusión:
Los usuarios están satisfechos con el servicio prestado apuntando una opinión homogénea positiva sobre la competencia del trabajo realizado por el equipo en la clínica.
Palabras chave:
Calidad de Vida; Satisfacción del Paciente; Evaluación en Salud; Depresión
