Impact of product certification in the Brazilian automotive batteries industry: a case study

Giovanetti, Juliano; Cleto, Marcelo Gechele

doi:10.1590/0104-530X2844-18

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Sumário

Original Article • Gest. Prod. 25 (2) • Apr-Jun 2018 • https://doi.org/10.1590/0104-530X2844-18 copy

Impact of product certification in the Brazilian automotive batteries industry: a case study

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Abstract

Product certification, when compulsory, is the adoption by an industrial segment of a set of procedures required by a sector regulatory body, proving that the product that is the object of regulation meets the minimum quality requirements. The objective of this research was to study the impact of product certification in a medium-sized industry of automotive batteries manufacturer. which has recently been subjected to compulsory certification. We aimed to study the impacts on the organization internal value chain, as well as its interaction with its competitive environment, from qualitative variables taken from two models in the literature. We performed a case study and identified impacts in productivity, marketing strategies, relationship with its supply chain and in the labor force qualification requirements, among other factors of the studied company.

Keywords:
Product certification; Standardization; Automotive batteries; Technical regulations

Position of the interviewee	Identification of the interviewee	Profile of the interviewee
Product Development and Quality Manager	P1	Chemist, has a master's degree and has been with the company for 20 years. He participated in the meetings of the INMETRO committee to elaborate the RAC of batteries.
Quality Coordinator	P2	Graduated in management with a postgraduate degree in business management. He has been with the company for 10 years.
Commercial Manager	P3	Graduation in business administration and MBA in finance. He has been in the company for 1 year. He has 10 years' experience in the battery market.
Production manager	P4	Chemical Engineer with postgraduate degree in Industrial Administration. He has been with the company for 15 years.
Buyer	P5	Graduated in business management. He has been with the company for 10 years.
HR Coordinator	P6	Graduated in business management. He has been with the company for 1 year.

Standards	VARIETY REDUCTION	QUALITY & PERFORMANCE	INFORMATION / ACCURACY	VISION	HEALTH AND SAFETY
Ordinance no. 239, of May 9rd, 2012 ( Brasil, 2012a Brasil. (2012a, 11 de maio). Portaria Inmetro n. 239, de 09 de maio de 2012. Aprova o Regulamento Técnico da Qualidade para Baterias chumbo-ácido para veículos automotores (seção 1, pp. 178). Brasília, DF: Diário Oficial da República Federativa do Brasil. )	x			x	x
Ordinance no. 299, of June 14th, 2012 ( Brasil, 2012b Brasil. (2012b, 18 de junho). Portaria Inmetro n. 299, de 14 de junho de 2012. Institui no âmbito do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade a certificação compulsória de baterias chumbo-ácido, para veículos automotores (seção 1, pp. 97). Brasília, DF: Diário Oficial da República Federativa do Brasil. )	x	x		x	x
NBR 15914 ( ABNT, 2013a Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT. (2013a). NBR 15914:2013: Baterias chumbo-ácido para uso em veículos automotores de quatro ou mais rodas: requisitos e simbologia. Rio de Janeiro: ABNT. )		x
NBR 15940 ( ABNT, 2013b Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT. (2013b). NBR 15940:2013: Baterias chumbo-ácido para uso em veículos rodoviários automotores de quatro ou mais rodas: especificação e métodos de ensaio. Rio de Janeiro: ABNT. )	x	x	x
ISO 9001:2008 (Partial requirements) ( ABNT, 2009 Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT. (2009). NBR ISO 9001:2008: Sistemas de Gestão da Qualidade: requisitos (2a ed.). Rio de Janeiro: ABNT. )	x	x	x
Resolution Conama 401/2008 ( Brasil, 2008 Brasil. (2008, 5 de novembro). Resolução Conama nº 401/2008, de 04 de novembro de 2008. Estabelece os limites máximos de chumbo, cádmio e mercúrio para pilhas e baterias comercializadas no território nacional e os critérios e padrões para o seu gerenciamento ambientalmente adequado, e dá outras providências (seção 1, pp. 108-109). Brasília, DF: Diário Oficial da República Federativa do Brasil. )					x
Law nº 12.305 of August 2rd, 2010 ( Brasil, 2010a Brasil. (2010a, 3 de agosto). Lei nº 12.305, de 2 de agosto de 2010. Institui a Política Nacional de Resíduos Sólidos; altera a Lei nº 9.605, de 12 de fevereiro de 1998; e dá outras providências (seção 1, pp. 3). Brasília, DF: Diário Oficial da República Federativa do Brasil. )					x
Normative Instruction IBAMA n ° 3 of March 30th, 2010 ( Brasil, 2012b Brasil. (2012b, 18 de junho). Portaria Inmetro n. 299, de 14 de junho de 2012. Institui no âmbito do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade a certificação compulsória de baterias chumbo-ácido, para veículos automotores (seção 1, pp. 97). Brasília, DF: Diário Oficial da República Federativa do Brasil. )					x

Intermediate effects			Final effects
Variables	Interviewed	Score	Variables	Interviewed	Score
Economies of scale	P1, P4	-2	Price	P1, P3	-2
Competências	P1, P4	+3	Productivity	P1, P4	-3
Division of labor	P1, P4	+2	Entry into new markets	P1, P3	+2
Barriers to entry	P1, P3	+3	Competitiveness	P1, P3, P4	+3
Network Effects	P1	0	Innovation	P1, P4	+1
Transaction Costs	P1, P3, P5	-2	Foreign trade	P1	0
Accuracy	P1, P4	+3	Outsourcing	P1, P4	0
Trust and risk reduction	P1, P3, P4	+3	Market Failure	P1	+3

Steps	ISO Methodology Original	ISO Methodology Adapted	Result
1	Analysis of the value chain of the company	Maintained	Identification of the functions and activity of the company.
2	Mapping the Impacts of Standards in the Value Chain	Identify the use of standards by function.	List of the use of norms by function.
3	Determination of key drivers and operational indicators.	Identify the use of standards by function.	List of impacts identified by function
4	Information gathering and measurement of economic impacts.	Impact assessment by function.	List of intensity of impact by function.

Generic Functions of the Porter Model (1985)		Designation of the function in the organization	Activities
Primary Functions
a	Sales and Marketing	Commercial	Marketing and sales management activities, relationship with clients and representatives.
b	Outbound logistics	Receipt of materials	Receiving and storing materials, internal movement of components and MP.
c	Operations	Production	Production Planning, battery manufacturing, machine maintenance, equipment and vehicles end quality control.
d	Inbound logistics	Distribution,	Packing, expedition, distribution, transportation and follow up of purchase order
e	Services	Post-sales	Customer service, technical assistance services and training of resellers.
Secondary Functions
f	Technological development	Product development	Technical homologation of suppliers, development of battery models and product improvement.
g	Human resource Management	People management	Hiring and training employees.
h	Procurement	Purchases	Supplier approval and selection, order issuance and monitoring.
i	Infrastructure	Administrative	Accounts payable and receivable, accounting, tax, reporting, legal matters and information technology.
j	-------	Environment, health and safety.	Monitoring of legal requirements, document management, other environmental monitoring activities and health and safety at work

Generic Functions of the Porter Model (1985)		Identification of the Standard.	Mapping between functions and standards.
Primary Functions
A	Commercial	ABNT NBR 15914 ( ABNT, 2013a Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT. (2013a). NBR 15914:2013: Baterias chumbo-ácido para uso em veículos automotores de quatro ou mais rodas: requisitos e simbologia. Rio de Janeiro: ABNT. ) and Ordinance no. 299 ( Brasil, 2012b Brasil. (2012b, 18 de junho). Portaria Inmetro n. 299, de 14 de junho de 2012. Institui no âmbito do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade a certificação compulsória de baterias chumbo-ácido, para veículos automotores (seção 1, pp. 97). Brasília, DF: Diário Oficial da República Federativa do Brasil. )	Determines the minimum information for the battery label
B	Receipt of materials	NBR ISO 9001 (Requirements 7.4, 7.5.3, 8.2.4) ( ABNT, 2009 Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT. (2009). NBR ISO 9001:2008: Sistemas de Gestão da Qualidade: requisitos (2a ed.). Rio de Janeiro: ABNT. )	Defines criteria for performing inspection, identification, traceability and storage
C	Production	ABNT NBR 15940 ( ABNT, 2013b Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT. (2013b). NBR 15940:2013: Baterias chumbo-ácido para uso em veículos rodoviários automotores de quatro ou mais rodas: especificação e métodos de ensaio. Rio de Janeiro: ABNT. ) and ISO 9001 (8.2.4, 8.3, 7.5.5, 7.6) ( ABNT, 2009 Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT. (2009). NBR ISO 9001:2008: Sistemas de Gestão da Qualidade: requisitos (2a ed.). Rio de Janeiro: ABNT. )	Defines requirements for test results and mandatory testing by the ordinance. Establishes calibration, identification, traceability, and nonconforming product requirements
D	Distribution	Ordinance n°299 ( Brasil, 2012b Brasil. (2012b, 18 de junho). Portaria Inmetro n. 299, de 14 de junho de 2012. Institui no âmbito do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade a certificação compulsória de baterias chumbo-ácido, para veículos automotores (seção 1, pp. 97). Brasília, DF: Diário Oficial da República Federativa do Brasil. ), Law n°12.305 ( Brasil, 2010a Brasil. (2010a, 3 de agosto). Lei nº 12.305, de 2 de agosto de 2010. Institui a Política Nacional de Resíduos Sólidos; altera a Lei nº 9.605, de 12 de fevereiro de 1998; e dá outras providências (seção 1, pp. 3). Brasília, DF: Diário Oficial da República Federativa do Brasil. ) and Conama 401 ( Brasil, 2008 Brasil. (2008, 5 de novembro). Resolução Conama nº 401/2008, de 04 de novembro de 2008. Estabelece os limites máximos de chumbo, cádmio e mercúrio para pilhas e baterias comercializadas no território nacional e os critérios e padrões para o seu gerenciamento ambientalmente adequado, e dá outras providências (seção 1, pp. 108-109). Brasília, DF: Diário Oficial da República Federativa do Brasil. )	Need for reverse logistics. Preservation of batteries in stock
E	Post-sales services	Ordinance n° 299 ( Brasil, 2012b Brasil. (2012b, 18 de junho). Portaria Inmetro n. 299, de 14 de junho de 2012. Institui no âmbito do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade a certificação compulsória de baterias chumbo-ácido, para veículos automotores (seção 1, pp. 97). Brasília, DF: Diário Oficial da República Federativa do Brasil. )	The ordinance establishes requirements for handling customer complaints
Secondary Functions
F	Product development	ABNT NBR 15940 ( ABNT, 2013b Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT. (2013b). NBR 15940:2013: Baterias chumbo-ácido para uso em veículos rodoviários automotores de quatro ou mais rodas: especificação e métodos de ensaio. Rio de Janeiro: ABNT. ) and Ordinance n° 299 ( Brasil, 2012b Brasil. (2012b, 18 de junho). Portaria Inmetro n. 299, de 14 de junho de 2012. Institui no âmbito do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade a certificação compulsória de baterias chumbo-ácido, para veículos automotores (seção 1, pp. 97). Brasília, DF: Diário Oficial da República Federativa do Brasil. )	Need to homologate the product before the market launch including trials and descriptive memo
G	People management	-----	---------
H	Procurement	Ordinance n.º 299 ( Brasil, 2012b Brasil. (2012b, 18 de junho). Portaria Inmetro n. 299, de 14 de junho de 2012. Institui no âmbito do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade a certificação compulsória de baterias chumbo-ácido, para veículos automotores (seção 1, pp. 97). Brasília, DF: Diário Oficial da República Federativa do Brasil. and ISO 9001 (Requirement 7.4) ( ABNT, 2009 Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT. (2009). NBR ISO 9001:2008: Sistemas de Gestão da Qualidade: requisitos (2a ed.). Rio de Janeiro: ABNT. )	Need for approval and evaluation of suppliers
I	Administrative	------	---------
J	Environment, health and safety	Conama 401 ( Brasil, 2008 Brasil. (2008, 5 de novembro). Resolução Conama nº 401/2008, de 04 de novembro de 2008. Estabelece os limites máximos de chumbo, cádmio e mercúrio para pilhas e baterias comercializadas no território nacional e os critérios e padrões para o seu gerenciamento ambientalmente adequado, e dá outras providências (seção 1, pp. 108-109). Brasília, DF: Diário Oficial da República Federativa do Brasil. ) and law n° 12.305 ( Brasil, 2010a Brasil. (2010a, 3 de agosto). Lei nº 12.305, de 2 de agosto de 2010. Institui a Política Nacional de Resíduos Sólidos; altera a Lei nº 9.605, de 12 de fevereiro de 1998; e dá outras providências (seção 1, pp. 3). Brasília, DF: Diário Oficial da República Federativa do Brasil. )	Need to maintain legal documentation in order including records generated related to reverse logistics and environmental certificates

Function	Impacts observed	Intensity of impact	Interviewee
Primary Functions
Commercial	- Lower price difference between competitors.	3	P1, P3
	- Price increase of the order of 10 to 15%.
	- Less possibility of product differentiation.
	- Decrease of unfair competition practices
Receipt of materials	- Increased accuracy in supplier quality inspection	2	P1, P2, P5
Production	- Production processes with less variability	3	P1, P2, P4
	- Decrease in productivity
	- Reduction of losses in the process.
	- Formation of bottlenecks in the production line.
	- Increased production costs
Distribution	- Increased distribution costs	-2	P1, P4
Technical assistance	- Expected fall in the number of warranty requests	2	P1, P2
Secondary Functions
Product development	- Higher costs for development of new battery models.	3	P1
Product development	- More reliable projects reducing the risk of product failures in the field.	3	P1
Human resource Management	- Increase in direct labor.	3	P1, P6
Human resource Management	- Third shift implementation	3	P1, P6
Procurement	- Improvement of the quality of the products supplied.	3	P1, P5
Administration	It was not investigated.	N.A
Environment, health and safety	Better control of legal documentation related to environmental management.	1	P1

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