A busca por competitividade nas empresas direciona cada vez mais para uma estrutura orientada a processos de negócios. Diante disso, os modelos de referência tornam-se relevantes, pois é a partir deles que são mapeados e documentados os processos de negócios. Este artigo apresenta um modelo de referência para o processo de negócio de Gestão da Produção, para empresas que montam seus produtos finais sob encomenda. Esse modelo de referência foi desenvolvido pelo Grupo de Logística Integrada do Núcleo de Manufatura Avançada da USP São Carlos. Primeiramente é apresentado o processo de seleção do método de modelagem, diante dos principais métodos existentes. A seguir é apresentado o processo de desenvolvimento do modelo de referência, bem como as principais atividades e informações que o compõem e, finalmente, é feita uma discussão sobre as possibilidades de uso do modelo apresentando e mostrando uma aplicação para ensino.
gestão da produção; modelos de referência; processo de negócio
