Experiencia en servicios y segmentación por la renta en una cooperativa de crédito

Resumen:

El presente se refiere a un estudio de caso en una cooperativa de crédito segmentada en los profesionales de la salud. La investigación objetivó analizar la experiencia en servicio de la cooperativa con su cuadro social, segmentado por la renta. El estudio puede ser descrito como una investigación exploratoria y descriptiva de carácter cuantitativo con corte transversal obtenido a través de datos primarios y secundarios que resultaron en el grado de satisfacción, lealtad y boca a boca del cuadro social.

Palabras clave:
experiencia en servicios; renta; cooperativa; crédito