Aprendizagem organizacional em bibliotecas acadêmicas: uma revisão sistemática

Organizational Learning in Academic Libraries: A Systematic Review

Resumo

O tema Aprendizagem Organizacional (AO) em bibliotecas acadêmicas no Brasil é pouco explorado e as publicações que apresentam resultados de estudos empíricos são incipientes. Considerando a importância de aprofundar os estudos na área, foi realizada uma revisão sistemática na literatura visando identificar e analisar como o tema de AO, relacionado ao contexto das bibliotecas acadêmicas, vem sendo abordado em estudos empíricos no período de 2005 a 2015. Para a análise, foram selecionados 16 artigos. As áreas temáticas abordadas nos estudos se concentram em: AO enquanto processo (aprendizagem individual, grupal e organizacional); relacionamentos da AO com a gestão do conhecimento; gestão da informação e avaliação institucional; impactos da cultura organizacional sobre AO e capacidade de aprendizagem organizacional. Quanto aos procedimentos metodológicos utilizados, o uso de abordagens quantitativas prevalece. A síntese dos resultados descritos nos artigos aponta para: a) a relevância da cultura da aprendizagem, da cultura organizacional e do estilo da liderança para a AO e o desempenho das bibliotecas; b) a importância da aprendizagem individual e grupal para se alcançar a AO; c) as comunidades de aprendizagem (em redes intra e interdepartamental) e comunidades de prática como significativas para gerar e transferir conhecimentos adquiridos; d) baixa AO a partir de processos de avaliação institucional.

Palavras-chave:
Aprendizagem organizacional; Biblioteca acadêmica; Biblioteca universitária; Revisão sistemática; Bibliometria

Abstract

The Organizational Learning (OL) theme in academic libraries in Brazil is underexplored and publications presenting results of empirical studies are incipient. Considering the importance of further study in the area, a systematic review was conducted in the literature to identify and analyze how the subject of OL, related to the context of academic libraries, has been approached in empirical studies from 2005 to 2015. For analysis, 16 articles were selected. Subject areas addressed in the studies focus on: OL as a process (individual, group and organizational learning); OL relationships with knowledge management; information management and institutional assessment; impact of organizational culture on OL and organizational learning capacity. Related to the methodological approach, prevalent quantitative studies. A summary of the results described in the articles points to: a) the relevance of the learning culture, organizational culture and leadership style to the OL and the performance of libraries; b) the importance of individual and group learning to achieve the OL; c) the learning communities (intra and interdepartmental networks) and communities of practice as significant to generate and transfer knowledge acquired; d) Low OL from institutional assessment processes.

Keywords:
Organizational learning; Academic library; Systematic review; Bibliometrics

1 Introdução

Bibliotecas acadêmicas, também denominadas bibliotecas universitárias, são unidades organizacionais pertencentes a instituições que ofertam cursos de nível superior. Sua estrutura enquanto unidade organizacional dentro de uma instituição (pública ou privada) que atende um público determinado, necessita estar em constante melhoria de seu desempenho e inovando em seus serviços e produtos. Novas tecnologias, mudanças nas expectativas dos usuários/clientes e novos desafios no contexto educativo são alguns dos motivos que promovem a busca contínua por mais conhecimentos.

Em ambientes desta natureza a aprendizagem é um fator estratégico para o desenvolvimento e aperfeiçoamento de competências individuais, grupais e organizacionais a fim de alcançar melhorias no seu desempenho e inovar. Como afirma Lubisco (2014), há uma preocupação por parte das bibliotecas universitárias de estarem na vanguarda técnica e tecnológica na gestão de seus serviços e produtos. Sendo assim, estudos sobre como ocorrem os processos de aprendizagem organizacional em instituições de ensino, e mais especificamente em suas bibliotecas, são necessários para ampliar a compreensão e melhor fundamentar futuras práticas.

Aprendizagem organizacional (AO) é uma área relativamente recente no ambiente acadêmico. As pesquisas iniciais datam da década de 1960. Steil (2002) narra que Cyert e March (1963) foram os primeiros a articularem que as organizações poderiam aprender de maneiras distintas dos indivíduos. Em 1965 surge a primeira publicação com o termo “aprendizagem organizacional” no título, escrita por Cangelosi e Dill. Argyris e Shon, em 1978, sistematizaram os achados da área até então (STEIL, 2002). Outros estudos se seguiram, mas foi na década de 90 que houve a popularização do tema na comunidade científica. Um dos marcos deste período foi a publicação de uma edição especial do periódico Organization Science sobre o tema de AO, contendo artigos dos principais pesquisadores sobre o tema na época.

No contexto de estudos de AO em Bibliotecas pode-se inferir que a temática se encontra em fase inicial de desenvolvimento. O artigo mais antigo recuperado em buscas nas bases de dados da Web of Science e Scopus, utilizando-se os termos Orgnizational learning e library, data de 1992 (EVALD, 1992), relativo a bibliotecas públicas. No contexto de bibliotecas acadêmicas a primeira publicação recuperada data de 1998 (FOWLER, 1998), sendo que a partir de 2006 percebe-se uma ampliação no número de publicações sobre o tema no nível internacional.

No Brasil, estudos que relacionem AO em bibliotecas são incipientes. Foi localizado na literatura duas revisões com foco em gestão do conhecimento que apresentam algumas citações referente a AO, como é o caso do estudo de Bem e Coelho (2013). As pesquisadoras identificaram dois artigos abrangendo AO, sendo um direcionado em como as organizações podem se transformar em organizações de aprendizagem e outro voltado para inovação e cultura em bibliotecas públicas. A outra revisão encontrada foi realizada por Costa e Castro (2014) apresentando um mapeamento temático sobre gestão do conhecimento (GC) em bibliotecas no Brasil, entre 2000 e 2013. Segundo as autoras o tema AO em bibliotecas ainda é pouco explorado no contexto da GC.

Diante dessa realidade detecta-se a necessidade de se investir em pesquisas na área, porém considera-se relevante conhecer e mapear os estudos empíricos já realizados. Sendo assim, o objetivo deste artigo é analisar como o tema de AO, relacionado ao contexto das bibliotecas acadêmicas, vem sendo abordado em estudos empíricos na literatura nacional e internacional.

Na sequência, o artigo apresenta os fundamentos teóricos relacionados aos temas abordados, descreve os procedimentos metodológicos e por fim discorre sobre os resultados alcançados e conclusões obtidas.

2 Aprendizagem organizacional

Estudos na área de Aprendizagem Organizacional (AO) emergiram na década de 60 e se multiplicaram na década de 90 (ANTONELLO, GODOY, 2011). O crescimento segue multidisciplinarmente abrangendo áreas do conhecimento como: psicologia e desenvolvimento organizacional; ciência administrativa; sociologia e teoria organizacional; estratégia; gerenciamento da produção; antropologia cultural, dentre outras (ANTAL et al., 2001; EASTERBY-SMITH, 1997; BONTIS; CROSSAN; HULLAND, 2002).

Conceitualmente AO permanece em continua reconstrução. Para efeito deste trabalho entende-se a AO como "[...] um processo, uma construção social que transforma o conhecimento criado pelo indivíduo em ações institucionalizadas em direção aos objetivos organizacionais" (ANGELONI; STEIL, 2011, p. 121).

Destaca-se, que pesquisas sobre aprendizagem em organizações revelam o uso de dois termos: “aprendizagem organizacional” (AO) e “organizações de aprendizagem” (OA), utilizados por alguns autores como sinônimos. Entretanto existe uma clara distinção entre eles (TSANG, 1997). Estudos em AO buscam descrever e compreender processos e comportamentos, pautados no rigor científico (visão descritiva). Escritos de OA, no entanto se propõem a apresentar um estado ideal, recomendações, prescrições, muitas vezes com base em experiências de consultoria e melhores práticas (visão prescritiva). Para clarear essa distinção resgata-se a definição de OA de Garvin (1993), como aquelas organizações que possuem a capacidade de adquirir, criar, produzir novos insights, transferir conhecimentos e modificar o comportamento de seus membros.

Diferentes abordagens sobre aprendizagem nas organizações são encontradas na literatura, dentre as quais destacam-se:

• a) aquelas que focam na aprendizagem como um processo, ou na aprendizagem como um resultado/produto (conhecimento) (EASTERBY-SMITH; LYLES, 2005);

• b) abordagens com uma ênfase maior em um nível de análise ou em vários níveis de aprendizagem ao mesmo tempo, como o indivíduo, o grupo, a organização, as relações entre a organização com outras organizações e as redes organizacionais (SNYDER, CUMMINGS, 1998; LEVINSTON. ASAHI, 1995; KNIGHT, 2002; CROSSAN et al., 1995);

• c) abordagens descritivas, como a aprendizagem organizacional, e abordagens prescritivas, como foco no desenvolvimento de um tipo ideal de organização (organização de aprendizagem) (TSANG, 1997; EASTERBY-SMITH; LYLES 2005);

• d) por fim, abordagens que focam os processos de aprendizagem como uma mudança cognitiva, uma mudança comportamental, ou um processo que envolve tantas mudanças cognitivas, quanto comportamentais (INKPEN; CROSSAN, 1995).

Para além das abordagens descritas, Antonello (2005) sugere a existência de seis focos mais abordados na literatura de AO: foco na mudança; foco na socialização da aprendizagem individual; foco em processo-sistema; foco na cultura; foco no gerenciamento do conhecimento; foco em melhoria continua e foco em inovação.

Pode-se ainda identificar que a AO tem sido relacionada a construtos que também focam na criação, disseminação, absorção e institucionalização de conhecimentos, como a gestão do conhecimento (POLANYI, 1966), o conhecimento organizacional (SANTOS; STEIL, 2015, LAVE; WENGER, 1991), a memória organizacional (CASEY; OLIVERA, 2011; STEIL; SANTOS, 2012), a desaprendizagem organizacional (TSANG, ZAHRA, 2008), a capacidade absortiva (ZAHRA; GEORGE, 2002) e a capacidade de aprendizagem (GOH; RICHARDS, 1997).

3 Bibliotecas acadêmicas

Bibliotecas são criadas com a missão de atender as necessidades informacionais e educacionais de um determinado público. Com base nesse público desenvolvem-se os serviços que visam atender as necessidades da demanda. As bibliotecas acadêmicas, podem ser entendidas como unidades organizacionais pertencentes a uma instituição de ensino superior (universidade, faculdade, instituto tecnológico, dentre outros), que prestam serviços à comunidade interna composta por discentes, docentes, servidores técnicos administrativos e, por extensão, à comunidade local. Segundo Lubisco (2014), sua função é respaldar o desenvolvimento institucional relacionado aos programas de ensino, pesquisa, extensão e inovação. Suas atividades se desenvolvem tradicionalmente sob três focos: serviços aos usuários, serviços administrativos e serviços técnicos. No entanto, atualmente suas tarefas têm sido desafiadas por mudanças cada vez mais complexas e constantes nos ambientes organizacional, tecnológico e informacional (KASSIM; SHOID, 2013).

Pertencentes a instituições de ensino superior, reconhecidas como organizações intensivas de conhecimento (SOUZA, 2009; TAKARASHI, 2007), as bibliotecas igualmente podem ser percebidas como unidades organizacionais que possuem atividades intensivas em conhecimento (RIBEIRO JR; COSTA, 2013). Bibliotecários repensam seus processos de gestão tradicional de bibliotecas abrindo-se em busca de novos caminhos. Estudos na área de gestão do conhecimento aplicada a bibliotecas têm se intensificado. Estes estudos têm focado nos ativos intagíveis que facilitam o desempenho mais eficiente e eficaz dos bibliotecários em suas funções (JANTZ, 2001) e para promover a inovação (SHANHONG, 2000) e melhoria no desempenho organizacional.

Intensificar pesquisas no sentido de melhor compreender os processos de aprendizagem e de conhecimento no campo das bibliotecas é um caminho promissor, posto que, segundo Fowley (1998) este são diferenciais para a sua sobrevivência acompanhando as mudanças externas, inovando e cumprindo assim o seu papel na instituição.

4 Procedimentos metodológicos

Entende-se que Revisão Sistemática implica na “[...] aplicação de estratégias científicas que limitem o viés de seleção de artigos, avaliem com espírito crítico os artigos e sintetizem todos os estudos relevantes em um tópico específico” (PERISSÉ; GOMES; NOGUEIRA, 2001). Esse tipo de estudo se propõe a sintetizar e analisar o conhecimento cientifico já publicado utilizando uma metodologia passível de ser avaliada e replicada. (BOTELHO; CUNHA; MACEDO, 2011).

Dentro desta perspectiva, a revisão sistemática realizada teve como objetivo geral: analisar como o tema de AO, relacionado ao contexto das bibliotecas de instituições educacionais de ensino superior vem sendo abordado em estudos empíricos, na literatura nacional e internacional. E como os objetivos específicos: a) caracterizar os estudos por meio de análises bibliométricas; b) identificar as principais áreas temáticas; c) identificar fontes de informação mais utilizadas d) descrever os métodos de pesquisa utilizados; e) analisar os objetivos e os principais resultados obtidos.

A busca sistemática na literatura, deu-se no dia 10 de agosto de 2015 e os passos efetuados seguem descritos no Quadro 1:

Quadro 1
Descrição dos passos realizados na busca sistemática

O processo de seleção dos trabalhos foi desenvolvido em duas etapas:

• a) leitura prévia dos títulos e resumos, aplicando-se os filtros de inclusão. Essa etapa gerou o grupo de trabalhos pré-selecionados;

• b) leitura completa das produções pré-selecionadas, aplicando-se os filtros de exclusão.

A síntese dos resultados da pesquisa realizada para seleção dos artigos é apresentada no Tabela 1 a seguir:

Tabela 1
Síntese dos resultados da pesquisa para seleção dos artigos

BASE	RECUPERADOS	PRÉ-SELECIONADOS	SELECIONADOS
Web of Science	25	16	6
Scopus	39	23	9
Scielo	2	1	1
BDTD	2	0	0
TOTAL	68	30	16

• Fonte: Dados da pesquisa.

No Quadro 2 a seguir apresenta-se a descrição de autoria, título e ano das publicações dos 16 artigos selecionados:

Quadro 2
Publicações selecionadas para análise

A terceira etapa contemplou o processo de análise aprofundada dos trabalhos selecionados. Para tanto, organizou-se uma matriz síntese com os conteúdos a serem analisados conforme os objetivos propostos. Os resultados alcançados seguem descritos no próximo capítulo. Apresentam-se sequencialmente análises contextuais bibliométricas dos artigos, seguido de análises qualitativas e considerações finais.

5 Indicadores bibliométricos

Visando facilitar a contextualização em relação aos estudos selecionados optou-se por retratar alguns dados bibliométricos. Para iniciar apresentam-se os dados referentes à autoria, periódicos e datas de publicação dos artigos. Em seguida mostram-se um quadro referente à localização geográfica das produções e um mapeamento dos principais temas abordados nos trabalhos.

5.1 Quanto a autoria, periódicos e datas de publicação

No que se refere à autoria dos artigos, a maioria dos estudos (12 artigos) possui autoria múltipla, entre 2 a 6 autores. Pesquisadores de origem asiática se destacam pelo número de publicações como autores ou co-autores: Norliya Ahmad Kassim - 7 artigos; Mohd Shamsul Mohd Shoid - 5 artigos; Kuan-Nien Chen - 3 artigos; Ti Yu - 3 artigos; Chen Chao-Chen - 2 artigos. Dentre os 20 autores, 11 publicaram apenas uma vez sobre o tema.

Em relação aos periódicos observou-se que os artigos foram publicados em revistas das áreas de ciências Sociais e interdisciplinares: Aslib Proceedings New Information Perspectives; College & Research Libraries; International Journal of Academic Research In Business and Social Sciences; Journal of Educational Media and Library Science; Journal of Librarianship and Information Science; Libri; Malaysian Journal of Library and Information Science; Perspectivas em Ciência da Informação; Middle - East Journal of Scientific Research ; World Applied Sciences Journal. Alguns artigos foram publicados em eventos internacionais, como: IFLA Wlic 2013; Symposium on Business; Engineering and Industrial Applications e, Proceedings of the 8th International Conference on Intellectual Capital, Knowledge Management And Organisational Learning.

Quanto aos anos de publicação enquadrados nos limites desta pesquisa (2005 a 2015), percebe-se que até 2010 houve 7 publicações e entre 2010 a 2015 foram publicados 9 artigos. Observa-se assim, que existe uma tendência crescente de publicações na área nos últimos anos.

5.2 Quanto a localização geográfica

Quanto à localização geográfica dos estudos, a maioria foi desenvolvida no continente asiático (Figura 1). As pesquisas mais recentes foram realizadas em Taiwan e Malásia.

Figura 1
Localização geográfica das publicações

• a) Yemen, Ásia ocidental - 1 estudo de (ABDULLAH; KASSIM, 2008);

• b) Malásia, Ásia oriental - 2 estudos, sendo que os resultados foram apresentados em 5 artigos (SHOID; KASSIM, 2012); (KASSIM; SHOID, 2013); (SHOID; KASSIM, 2013); (SHOID; KASSIM, 2014a); (SHOID; KASSIM, 2014b)

• c) Indonésia, Ásia oriental - 1 estudo de Dewi (2011)

• d) Taiwan (Republica da China) Ásia oriental - 3 estudos com resultados apresentados em 6 artigos (CHEN, 2006; 2007); (CHEN; LIN, 2008); (YU; CHEN, 2012) (YU, 2013) (YU; CHEN, 2015);

• e) Brasil, América do Sul - 1 estudo realizado por Duarte et al. (2008);

• f) Chile, América do Sul - 1 estudo realizado por Figueroa e Gonzalez (2006).

5.3 Quanto as fontes de informação referenciadas

A análise das fontes de informação referenciadas nos artigos permite observar quais autores compõem o corpo teórico basilar que fundamenta as pesquisas realizadas. A tabela 2 apresenta as obras citadas no mínimo 4 vezes (presença em 25% dos artigos) dentro do universo das 405 referências descritas nos 16 artigos (média de 25,12 obras por artigo).

Tabela 2
Obras mais referenciadas e seus temas correspondentes

Autor / título	Temas	Citações	Tipo
SENGE, P. The Fifth Discipline: the art and practice of the learning organisation. New York: Doubleday, 1990.	OA	11	Livro
IMRAN, M.; RIZVI, S. H. M.; ALI, B. Impact of organizational learning on organizational performance. International Journal of Academic Research, v. 3, n. 4, p. 424-427, 2011.	AO e desempenho	6	Artigo
CHEN, K. N. Library evaluation and organizational learning: a questionnaire study. Journal of Librarianship and Information Science, v. 38, n. 2, p. 93-104, 2006.	AO em avaliação de bibliotecas	5	Artigo
WATKINS, K. E.; MARSICK, V. J. Sculpting the learning organization: lessons in the art and science of systemic change. San Francisco: Jossey-Bass Inc, 1993.	OA	5	Livro
ARGYRIS, C.; SCHON, D. A. Organizational Learning: a Theory of Action Perspective. Reading, MA: Addison-Wesley, 1978.	AO	4	Livro
DODGSON, M. Organizational learning: a review of some literatures. Organization Studies, v. 14, n. 3, p. 375-394, 1993.	AO	4	Artigo
PRESKILL, H. Evaluation’s role in enhancing organizational learning. Evaluation and Program Planning, v. 17, n. 3, p. 291-297, 1994.	AO e avaliação	4	Artigo
ROWLEY, J. The library as a learning organization. Library Management, v. 18, n. 2, p. 88-91, 1997.	OA em bibliotecas	4	Artigo
GOH, S. C.; RICHARDS, G. (1997). Benchmarking the learning capability of organisations. European Management Journal, v. 15, n. 5, p. 575-583, 1997.	Cap. de AO	4	Artigo
MARSICK, V. J.; WATKINS, K. E. 2003. Demonstrating the Value of an Organization’s Learning Culture. Advances in Developing Human Resources, v. 5, n. 2, p. 132-51, 2003.	AO e cultura	4	Artigo

• Fonte: Dados da pesquisa.

Constata-se que a maioria dos artigos (11=68,7%) faz referência a obra Peter Senge, demonstrando uma tendência de estudos sobre bibliotecas como organizações de aprendizagem. Tal foco é reforçado por meio de referências a Watkins, e Marsick (5 citações) e Rowley (4 citações). Em contrapartida, constata-se apenas uma referência (4 citações) para um dos marcos teóricos referente ao contexto específico de AO (Argirys e Shon). Quatro artigos optaram por não citar diretamente as fontes originais sobre AO e sim referenciar um artigo de revisão de Dogson. Outro ponto observado foi o baixo índice de referências relacionadas ao campo metodológico, e a alta diversidade entre as citadas, não havendo nenhuma fonte incluída entre as mais citadas.

Quanto as relações de AO e outros constructos temáticos percebe-se que alguns temas relacionados à desempenho (6 citações), AO em bibliotecas (5 citações) se destacam, seguidos dos temas de avaliação, capacidade de aprendizagem organizacional e cultura, cada um com quatro citações. Essa diversidade de constructos pode ser melhor entendida na seção seguinte, que aborda as áreas temáticas abordadas em cada artigo. Denota-se aqui que existe uma tendência de estudos voltados para o desenvolvimento de pesquisas de AO cujos resultados possam se integrar a perspectivas de promoverem as bibliotecas acadêmicas como OA.

5.4 Quanto às áreas temáticas

As pesquisas realizadas na área de aprendizagem em bibliotecas abrangem diferentes contextos, conforme demonstra a Figura 02, podendo ser agrupados da seguinte forma:

Figura 2
Mapa temático das pesquisas de AO em bibliotecas

• a) AO enquanto processo multinível - individual, grupal e organizacional, (YU, 2013; ABDULLAH; KASSIM, 2008; DUARTE et al., 2008; KASSIM; NOR, 2007);

• b) interações da AO com a Gestão do Conhecimento (GC), e Gestão da Informação (GI) (FIGUEROA; GONZALEZ, 2006) e com a Avaliação Institucional (AI) (CHEN, 2006; 2007) (CHEN; LIN, 2008);

• c) influências da cultura organizacional (YU; CHEN, 2015; 2012) e do estilo de liderança (DEWI, 2011);

• d) capacidade de aprendizagem organizacional (SHOID; KASSIM, 2014ª; 2014b; 2013; 2012); (KASSIM; SHOID, 2013)

A Figura 3 mostra que alguns dos temas estudados correspondem as áreas apontadas por Antonello (2005), quais sejam: aprendizagem individual e coletiva, GC, cultura, como referentes a discussões diretas sobre AO.

Foram também encontrados estudos sobre “Capacidade de Aprendizagem Organizacional”. Pesquisas nesta área visam identificar as características organizacionais e gerenciais que contribuem para facilitar o processo de aprendizagem organizacional (CHIVA; ALEGRE; LAPIEDRA 2007).

Outra temática que se distinguiu das demais é o estudo de AO relacionado a Avaliação Institucional (AI), que visa responder se ocorre AO a partir do processo de AI. Apesar de não discutido desta forma pelos autores, pode-se inferir relação com estudos sobre ‘capacidade de absorção de conhecimentos’ definido como um conjunto de rotinas e processos organizacionais estratégicos com os quais a empresa adquire, assimila, transforma e explota conhecimento para produzir uma capacidade organizacional dinâmica (ZAHRA; GEORGE, 2002, p. 198, tradução nossa).

5.5 Quanto aos métodos de pesquisa

Os 16 artigos selecionados que compõem o universo desta análise de estudos empíricos demonstram uma preferência para utilização da abordagem quantitativa como pode ser identificado no Tabela 3:

Tabela 3
Métodos de pesquisa utilizados

Autoria	Abordagem	Técnica	Público e amostra
Yu, T.; Chen, C. C (2015)	Quantitativa	Questionário	478 respondentes, representantes de 162 bibliotecas Universitárias de Taiwan
Shoid, M. S. M.; Kassim, N.A. (2014a)	Quantitativa	Questionário	186 bibliotecários de 8 Universidades da Malásia
Shoid, M. S. M.; Kassim, N. A. (2014b)
Kassim, N. A.; Shoid, M.S.M (2013)	Quantitativa	Questionário	36 bibliotecários ocupantes de cargos de nível intermediário e superior e uma universidade da Malásia (esta descrição não estava presente nos três artigos, porém, por meio da análise dos dados dos respondentes constata-se que os resultados se referem a uma mesma pesquisa)
Shoid, M. S. M.; Kassim, N. A. (2013)
Shoid, M. S. M.; Kassim, N. A. (2012)
Yu, T. (2013)	Quantitativa	Questionário	478 respondentes (funcionários de 162 bibliotecas de universidades de Taiwan.
Yu, T.; Chen, C. C; (2012)
Dewi, I. C. (2011)	Quantitativa	Questionário	Bibliotecários de Universidades de Surabaia, Indonésia. Não informa o número de respondentes.
Chen, K. N.; Lin, P. C. (2008)	Qualitativa	Entrevista semiestruturada	24 bibliotecários respondentes que atuam em bibliotecas de Taiwan.
Chen, K. N. (2007)
Duarte, et al. (2008)	Qualitativa	Grupo Focal	8 Bibliotecários que atuam em Bibliotecas universitárias.
Abdullah, K. A. S.; Kassin, N. A. (2008)	Quantitativa	Questionário	198 bibliotecários respondentes de 18 universidades do Yemen.
Kassim, N. A.; Nor, A. M. (2007)	Quantitativa	Questionário	191 bibliotecários respondentes de universidades da Malásia.
Chen, K. N. (2006)	Quantitativa	Questionário	Bibliotecários que atuam em 67 bibliotecas acadêmicas de Taiwan. Não informa o número de respondentes.
Figueroa, L. A .; Gonzalez, A. B. (2006)	Qualitativa	Documental e entrevista em profundidade	Bibliotecários pertencentes a 4 bibliotecas de uma universidade. Não informa o número de respondentes.

• Fonte: Dados da pesquisa.

6 Análise qualitativa

No processo de análise qualitativa primeiramente realizou-se um mapeamento dos objetivos e principais resultados alcançados em cada estudo. Posteriormente os resultados foram reorganizados sinteticamente a partir de categorias que emergiram do processo de análise, permitindo, assim, uma melhor compreensão dos mesmos.

6.1 Quanto aos objetivos e resultados alcançados

A proposta de Figueroa e Gonzalez (2006) objetivou, a partir de um estudo qualitativo e documental, caracterizar a gestão da informação, do conhecimento e da aprendizagem organizacional num sistema de bibliotecas universitárias e analisar a relação entre eles. As principais conclusões apontam que os processos dos três elementos estão intimamente ligados e atuam de forma sinergética. Destaca que comunidade de aprendizagem (em redes intra e interdepartamentais) são fundamentais para gerar e transferir conhecimentos adquiridos.

Os estudos sobre Avaliação institucional (AI) e AO apresentados por Chen (2006; 2007) e Chen; Lin (2008) objetivaram investigar e descrever a relação entre AI e a resposta organizacional das bibliotecas. No primeiro artigo Chen (2006) propõe um modelo com as possíveis relações entre AO e AI. O modelo gerado derivou de estudos teóricos com embasamento em Argyris e Schon (1978) e Crossan, Lane e White (1999). O Segundo e terceiro artigos (CHEN, 2007; CHEN; LIN, 2008) discorrem sobre os resultados obtidos de uma pesquisa qualitativa que objetivou descrever qualitativamente a natureza da AO em bibliotecas acadêmicas e, particularmente, explorar o papel da avaliação no processo. Os resultados deste estudo mostram que poucas bibliotecas conseguem alcançar AO a partir da AI. Barreiras internas e problemas estruturais de como a AI é implementada. Parece difícil para algumas bibliotecas usarem a avaliação como uma ferramenta para ajudar na aprendizagem organizacional. Existem dois grandes obstáculos: a) comunicação tradicional top-down e ausência de canais de comunicação mais abertos que facilitem a aprendizagem; b) a natureza ineficaz do AI por sua preocupação com benchmarks de desempenho de curto prazo, e sua exclusão de uma verdadeira parceria organizacional com bibliotecas.

Kassim e Shoid desenvolveram dois estudos sobre a Capacidade de Aprendizagem Organizacional (CAO) e desempenho do conhecimento. Segundo entendimento dos autores CAO é definida como a organização e gestão de características e fatores que incentivam o processo de aprendizagem ou que permitem que uma organização possa aprender. O desempenho do conhecimento pode ser explicado como a capacidade do indivíduo, grupo e organização para compreender o que aprenderam (KASSIM; SHOID 2013). O objetivo central dos estudos foi investigar determinantes significativos que correlacionem a CAO e Desempenho do conhecimento. A primeira pesquisa foi realizada com bibliotecários de uma universidade da Malásia tendo como universo - 36 respondentes. Os principais resultados apresentados nos três artigos indicam que:

• a) alta correlação entre cultura organizacional e cooperação em trabalho de equipe (SHOID; KASSIM, 2012);

• b) correlação moderada a forte existente entre as 4 dimensões (cultura organizacional, cooperação em trabalho de equipe, missão e visão compartilhada e pensamento sistêmico) e o desempenho do conhecimento. (KASSIM; SHOID, 2013);

• c) relação moderada a positiva entre transferência de conhecimentos e liderança (SHOID; KASSIM, 2013);

• d) relação moderada a positiva entre transferência de conhecimento e desempenho do conhecimento (SHOID; KASSIM, 2013);

• e) fraca correlação entre liderança e desempenho conhecimento. (SHOID; KASSIM, 2013).

A segunda pesquisa foi realizada junto a bibliotecários que atuam em bibliotecas de diferentes universidades da Malásia. Os principais resultados apresentados nos dois artigos foram:

• a) relação moderada a positiva entre habilidades e competências dos funcionários, tecnologias de Informação e comunicação - TIC e o desempenho do conhecimento (SHOID; KASSIM, 2014a);

• b) relação positiva e significativa entre as dimensões: missão e visão compartilhada, transferência de conhecimentos e o desempenho do conhecimento. (SHOID; KASSIM, 2014b).

Analisar a relação entre cultura da AO e o desempenho organizacional foi o objetivo de Yu e Chen (2012). Os resultados são apresentados em três artigos:

• a) cultura de AO e desempenho organizacional - Principais resultados: as três dimensões da cultura organizacional "aprendizagem contínua", “incorporação”, e "liderança" têm um impacto significativamente positivo sobre o desempenho do conhecimento organizacional. Além disso, tanto o "aprendizado contínuo" e "liderança" têm um impacto significativamente positivo sobre o desempenho organizacional extrínseco (YU; CHEN, 2012);

• b) cultura da aprendizagem, métodos de aprendizagem e desempenho organizacional. As principais conclusões deste estudo foram: - o método de aprendizagem individual de "autoaprendizagem, utilizando recursos da Internet" é adotado frequentemente por funcionários da biblioteca em universidades e faculdades de Taiwan; - As duas dimensões mais fortes para a cultura de aprendizagem organizacional foram "promover instrução e diálogo" e "prover liderança estratégica para a aprendizagem." - as duas dimensões "criando oportunidades de aprendizagem contínua" e "criação de sistemas para capturar e compartilhar o aprendizado" podem influenciar os métodos de aprendizagem formal e informal, podendo contribuir positivamente para melhorar o desempenho do conhecimento das bibliotecas. Além disso, métodos de aprendizagem informal são susceptíveis para melhorar o desempenho do conhecimento (YU; CHEN, 2015);

• c) cultura da aprendizagem individual, grupal e organizacional e AO. Principais resultados: - a percepção do valor da cultura de aprendizagem nos níveis individual, de equipe e organizacional não são fortes entre os funcionários da biblioteca em universidades e faculdades de Taiwan; - O estabelecimento de uma cultura de aprendizagem no nível organizacional é a chave para o desempenho eficaz de bibliotecas universitárias taiwanesas; - cultura de aprendizagem entre o indivíduo, a equipe e os níveis organizacionais têm uma relação positiva nas bibliotecas taiwanesas (YU, 2013).

Os autores destacam que os líderes desempenham um papel-chave na organização formal de atividades de aprendizagem no trabalho para os funcionários da biblioteca e na criação de uma cultura de aprendizagem positiva para melhorar o desempenho de suas bibliotecas.

Estudos sobre práticas de aprendizagem em bibliotecas foram objetos de estudo de 3 pesquisas: Kassim e Nor (2007), Duarte et al. (2008) e Abdullah e Kassim, 2008.

Análise focada na AO em equipes foi o estudo desenvolvido por Kassim e Nor (2007) que examinou a percepção de bibliotecários acadêmicos que atuam em bibliotecas universitárias públicas e privadas sobre este tema. Os resultados demonstram que os bibliotecários acadêmicos percebem que aprendizagem no nível da equipe existe, mas eles não estão plenamente convencidos em que medida elas ocorrem. A percepção de práticas de aprendizagem no nível de equipe entre os respondentes que ocupam cargos de direção é mais positiva em relação aos que ocupam funções de gestão intermediária.

Duarte et al. (2008) objetivaram mapear práticas de AO em bibliotecas Universitárias. Trata-se de um estudo qualitativo, realizado com grupo focal como técnica. O artigo apresenta algumas práticas de aprendizagem individual e grupal e reforça a importância do uso do Grupo Focal como fonte geradora de novas ideias, como a criação de Comunidades de Prática entre as unidades de informação, assim como entre as bibliotecas universitárias do seu estado. Destacam, também, a relevância da criação de projetos integrativos organizacionais (ilhas de aprendizagem, qualificação e melhoria contínua, treinamentos especializados e integração entre grupos) no processo de desenvolvimento de AO.

A pesquisa de Abdullah e Kassim (2008) explora a percepção de bibliotecários sobre práticas de aprendizagem no nível organizacional com representantes de todas as universidades públicas e privadas do Yemen. Os resultados do estudo mostram que essas bibliotecas não podem ser consideradas como organizações de aprendizagem. Sugerem ampliação dos estudos sobre AO para entender as barreiras existentes para as práticas de AO e concluem que para sua efetivação a institucionalização da aprendizagem individual e de equipes são pré-requisitos

A análise do estilo de liderança transformacional e a sua relação com AO foi o objetivo de Dewi (2011), em sua pesquisa quantitativa com bibliotecários de instituições de ensino da Indonésia. Seu estudo concluiu que existe relação positiva entre AO e o estilo de Liderança Transformacional.

6.2 Síntese dos resultados

As pesquisas sobre AO em bibliotecas abrangeram temas diversos e os principais resultados apontam:

• a) que a cultura organizacional ocupa um papel preponderante nos processos de AO, tanto nos níveis individual, como grupal e organizacional. Impacta positivamente no desempenho organizacional e é um elemento facilitador para aprendizagem a partir da absorção de estímulos externos;

• b) que a liderança tem uma fraca correlação com desempenho do conhecimento, porém tem um impacto positivo significativo sobre o desempenho organizacional. O estilo de liderança transformacional tem uma relação positiva com AO;

• c) que a aprendizagem individual é pré-requisito para AO e que o desenvolvimento de uma cultura de aprendizagem é essencial. A auto-aprendizagem com a utilização de recursos da internet é adotada frequentemente por bibliotecários de Universidades taiwanesas;

• d) que a aprendizagem em equipe é pré-requisito para a AO e é influenciada pela cultura da organização. Essa cultura está altamente correlacionada com a cooperação em trabalho de equipe. Estudos demonstram que ela ocorre em bibliotecas, mas carece de mais estudos para saber em que medida isto acontece. Comunidade de aprendizagem (em redes intra e interdepartamentais) e comunidades de prática são fundamentais para gerar e transferir conhecimentos adquiridos;

• e) AO e cultura de aprendizagem possuem uma relação positiva nas bibliotecas. Gestão da informação, do conhecimento e da aprendizagem organizacional estão altamente relacionados. A absorção de conhecimentos a partir da AI é baixa. As dimensões da cultura organizacional, aprendizagem e melhoria contínua, treinamentos e liderança têm um impacto significativamente positivo sobre o desempenho do conhecimento organizacional. Para efetivação da AO, aprendizagem individual e de equipes são pré-requisitos.

7 Considerações finais

Este artigo se propôs a realizar uma revisão sistemática em bases de dados nacionais e internacionais com o objetivo de identificar e analisar como o tema de AO, relacionado ao contexto das bibliotecas acadêmicas, vem sendo abordado em estudos empíricos no período de 2005 a 2015. As análises bibliométricas constataram que a produção bibliográfica cresceu nos últimos cinco anos, sendo que a maior concentração de estudos ocorre em países do continente asiático. No Brasil, apenas um artigo foi localizado. O quadro das referências utilizadas indica uma tendência de estudos sobre bibliotecas como organizações de aprendizagem. As áreas temáticas abordadas nos estudos se concentram em: AO enquanto processo (aprendizagem individual, grupal e organizacional); relacionamentos da AO com a GC, GI e Avaliação Institucional; impactos da Cultura organizacional sobre AO e capacidade de aprendizagem organizacional. Quanto à abordagem metodológica utilizada prevalecem os estudos quantitativos com grandes populações e uso de questionários para coleta de dados. Nos estudos qualitativos a técnica mais utilizada foi a entrevista. Um estudo se diferenciou pela aplicação de Grupo Focal.

Os principais resultados apresentados nos artigos apontam sobre:

• a) a relevância da cultura da aprendizagem, cultura organizacional e do estilo da liderança para a AO e o desempenho organizacional;

• b) a importância da aprendizagem individual e grupal para se alcançar a AO;

• c) comunidade de aprendizagem (em redes intra e interdepartamental) e comunidades de prática são fundamentais para gerar e transferir conhecimentos adquiridos;

• d) a absorção de conhecimentos a partir da AI é baixa, provavelmente causada por barreiras internas e fatores estruturais da AI.

Foram detectadas lacunas de estudos em bibliotecas acadêmicas relacionados aos seguintes temas: mudanças cognitivas e comportamentais; AO e inovação, AO e memória organizacional e AO e desaprendizagem. Considera-se relevante que se amplie o quantitativo de estudos empíricos relacionados à AO em bibliotecas acadêmicas para a construção de novos conhecimentos. No tocante a realidade dentro das instituições brasileiras o campo de estudo encontra-se aberto, posto que somente um artigo foi encontrado nesta revisão. Visando dar continuidade a revisões sistemáticas sobre a temática, sugere-se ampliação de estudos para outras bases de dados, com tipologias de bibliotecas diversas, assim como envolvendo análises teórico-conceituais.

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Datas de Publicação

• Publicação nesta coleção
  Dez 2016

Histórico

• Recebido
  02 Fev 2016
• Aceito
  26 Jul 2016