Este artigo aborda o relacionamento entre a gestão do conhecimento e o uso de métodos multicritério para apoio à decisão. Como estudo de caso, apresenta uma aplicação da função de valor multiatributo à avaliação e seleção de tecnologias de refino de petróleo. O modelo de análise aqui empregado foi desenvolvido a partir de entrevistas com técnicos envolvidos na seleção de tecnologias, tendo sido validado por sua aplicação a um processo de seleção. Utilizou-se a técnica de swing weighting para a calibração da função de valor multiatributo, com uma análise de sensibilidade. A conclusão final do artigo é que os métodos multicritério podem se constituir em importantes instrumentos de gestão do conhecimento, desde que estejam previamente modelados em sistemas que simplifiquem a sua utilização, conferindo agilidade ao processo decisório. Recomenda-se a extensão de estudos de aplicação do apoio à decisão, como ferramenta de gestão do conhecimento, a outras áreas de aplicação.
apoio multicritério à decisão; gestão do conhecimento; indústria de petróleo
