Resumos
Este artigo tem como objetivo apresentar os conceitos envolvidos na aplicação de auditorias de qualidade, de forma a ressaltar suas vantagens e desvantagens para toda a organização. É feita uma revisão dos objetivos de uma auditoria de qualidade e das etapas de sua implantação; apontando as principais causas de fracassos na sua aplicação.
Controle da qualidade; Administração da qualidade; Qualidade industrial
This paper presents a review of the main concepts in Quality Auditory, highlighting its advantages and disvantages to the organization. The paper also remarks the Auditory objetives and its implementation steps; pointing out the main reasons of unsuccefull cases.
Quality control; Quality management; Industrial quality
Auditorias da qualidade
Alberto W. Ramos
Engenheiro de Produção pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (EPUSP). Professor do Departamento de Engenharia de Produção da EPUSP, na área de métodos quantitativos. Mestrando em Engenharia de Produção pela EPUSP. Engenheiro de Qualidade certificado pela "American Society for Quality Control". Consultor de empresas nas áreas de Controle e Garantia da Qualidade
RESUMO
Este artigo tem como objetivo apresentar os conceitos envolvidos na aplicação de auditorias de qualidade, de forma a ressaltar suas vantagens e desvantagens para toda a organização. É feita uma revisão dos objetivos de uma auditoria de qualidade e das etapas de sua implantação; apontando as principais causas de fracassos na sua aplicação.
Palavras-chave: Controle da qualidade, Administração da qualidade, Qualidade industrial
ABSTRACT
This paper presents a review of the main concepts in Quality Auditory, highlighting its advantages and disvantages to the organization. The paper also remarks the Auditory objetives and its implementation steps; pointing out the main reasons of unsuccefull cases.
Key words: Quality control, Quality management, Industrial quality
Texto completo disponível apenas em PDF.
Full text available only in PDF format.
Bibliogragia
Rec. 10/90
Rev. 10/90
Apr. 11/90
- (1) INSTITUTO BRASILEIRO DO PETRÓLEO. Guias para a implantação de sistemas de garantia da qualidade. Capítulo 1 - Terminologia. 1987.
- (2) ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Coletânea de Normas de Programas de Qualidade, 1986.
- (3) PHILIPS. Manual de Qualidade Assegurada.
- (4) JOHNSON, L.M. Quality Assurance Program Evaluation. L. Marvin Johnson Associates Inc., 1986.
- (5) RIBEIRO DA COSTA, J. Garantia da Qualidade Aplicada aos Ensaios Não Destrutivos. Associação Brasileira de Ensaios Não Destrutivos - ABENDE, 1984.
- (6) ISHIKAWA, K. TQC-Total Quality Control. Estratégia e Administração da Qualidade. IM & C Internacional, 1984.
Datas de Publicação
-
Publicação nesta coleção
03 Fev 2011 -
Data do Fascículo
Dez 1991
Histórico
-
Aceito
Nov 1990 -
Revisado
Out 1990 -
Recebido
Out 1990
