Escala Gestão do Conhecimento em Equipes: Adaptação para o Brasil

Freitas, Ângela de Fátima Saraiva; Mourão, Luciana

doi:10.1590/1413-82712019240308

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Artigos • Psico-USF 24 (3) • Jul-Sep 2019 • https://doi.org/10.1590/1413-82712019240308 copiar

Escala Gestão do Conhecimento em Equipes: Adaptação para o Brasil

Team Knowledge Management Scale: Adaptation to Brazil

Escala Gestión de Conocimiento en Equipos: Adaptación para Brasil

Autoria SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

Resumo

A gestão do conhecimento é um tema que tem trazido contribuições para diversas áreas, inclusive para a Psicologia Organizacional. O presente estudo objetivou realizar a adaptação para o Brasil e testar algumas evidências de validade da escala Gestão do Conhecimento em Equipe. Foram seguidas as etapas de adaptação semântica, comparação das versões e validade de conteúdo. A escala foi aplicada por meio eletrônico a 496 trabalhadores (68,8% mulheres) com vínculo empregatício. Foram realizadas análises fatoriais exploratória e confirmatória. A análise paralela e de consistência teórica determinaram o número de fatores, resultando em uma escala com 32 itens, distribuídos em seis fatores, a saber: criação e aquisição do conhecimento, memória da equipe, utilização do conhecimento, partilha e difusão do conhecimento, recuperação do conhecimento, e catalizadores da gestão do conhecimento. Foram identificadas evidências de validade que possibilitam a utilização da escala em amostras brasileiras.

Palavras-chave:
equipe; gestão do conhecimento, psicometria

Seção	Dimensão	Nº de itens	*Alpha*
Criação e aquisição de conhecimento	Criação e aquisição externa	6	0,84
	Criação e aquisição interna	6	0,73
	Atribuição de sentido ao conhecimento	7	0,88

Partilha e difusão do conhecimento	Partilha e difusão intencional	8	0,85
Partilha e difusão do conhecimento	Partilha e difusão não intencional	6	0,81

Memória da equipe	Memória interna e intencional	6	0,80
	Memória interna e tácita	7	0,83
	Memória externa	6	0,79

Recuperação e utilização do conhecimento	Recuperação controlada	6	0,73
	Recuperação automática	6	0,71
	Utilização do conhecimento	6	0,89

Catalisadores de gestão do conhecimento	O líder	6	0,94
	Os membros da equipe	6	0,92
	A organização	6	0,84

Versão Original (Portugal)	Versão adaptada (Brasil)
Integramos o conhecimento que os novos membros da equipa trazem do exterior.	Integramos o conhecimento que os novos membros da equipe trazem de experiências externas à organização.
Assistimos a conferências/seminários, lemos o que se publica e/ou contratamos especialistas externos à equipa.	Buscamos conhecimentos produzidos fora da equipe (seminários, conferências, consultorias, leituras).
Recolhemos novos dados, informação e conhecimento a partir da comunicação social (e.g., revistas de divulgação, televisão).	Recolhemos novos dados, informação e conhecimento a partir dos meios de comunicação (revistas de divulgação, televisão, jornais).
Recorremos a dados, informação e conhecimento sobre os nossos clientes externos.	Recorremos a dados, informação e conhecimento sobre os nossos clientes.
Recorremos a várias ferramentas (e.g., intranet, internet) para localizar o conhecimento que falta à nossa equipa.	Recorremos a ferramentas (p. ex., intranet, internet) para localizar o conhecimento que falta a nossa equipe.
Os membros da equipe partilham o “saber fazer” de cada um.	Os membros da equipe partilham entre si suas habilidades.
Acedemos a conhecimentos importantes em conversas ocasionais (e.g., quando nos cruzamos no corredor ou quando tomamos café).	Conversamos sobre conhecimentos importantes mesmo em encontros ocasionais (p. ex. quando nos cruzamos no corredor ou tomamos café).
Projectamos uma imagem da nossa equipa quando conversamos com os restantes colaboradores da empresa.	Quando conversamos com os demais colaboradores da empresa passamos uma imagem da equipe que fazemos parte.
Recuperamos o conhecimento que fomos organizando e armazenando ao longo do tempo.	Resgatamos o conhecimento que fomos organizando e armazenando ao longo do tempo.
Recuperamos modos de pensar e de agir que nos conduziram ao sucesso no passado.	Resgatamos modos de pensar e agir que nos conduziram ao sucesso no passado.
Recuperamos informação/conhecimento que está no site/intranet/manuais da empresa.	Resgatamos conhecimento que está no site/intranet/manuais da empresa.
Recuperamos soluções que foram validadas e armazenadas por nós no passado.	Resgatamos soluções que foram validadas e armazenadas por nós no passado.
Recuperamos as melhores práticas desenvolvidas pela nossa empresa.	Resgatamos as melhores práticas desenvolvidas pela nossa empresa.
Quando trabalhamos temos em conta o conhecimento do qual não estamos conscientes no momento.	Quando trabalhamos utilizamos conhecimentos dos quais não estamos conscientes no momento.
Executamos tarefas sem pensarmos no conhecimento que estamos a aplicar.	Executamos tarefas sem pensarmos no conhecimento que estamos aplicando.
Realizamos uma parte do nosso trabalho com base em conhecimento que surge automaticamente.	Realizamos uma parte do nosso trabalho com base em conhecimento que surge automaticamente ou intuitivo.
Quando trabalhamos temos em conta sem querer os valores da nossa equipe.	Os valores da equipe são considerados, automaticamente, quando trabalhamos.
O nosso conhecimento vê-se nos nossos produtos/serviços.	O nosso conhecimento é demonstrado nos nossos produtos/serviços.
O nosso líder incentiva, por palavras e actos, a partilha de conhecimento e de experiências.	O nosso líder incentiva a partilha de conhecimento e de experiências.
O nosso líder encoraja, por palavras e actos, uma comunicação aberta.	O nosso líder encoraja uma comunicação aberta.
Encorajamo-nos mutuamente a inovar.	Encorajamo-nos uns aos outros a inovar.
Incentivamos mutuamente, por palavras e actos, a partilha de conhecimento e de experiências.	Incentivamos uns aos outros a partilha de conhecimento e de experiências.
Encorajamos, por palavras e actos, uma comunicação aberta.	Encorajamos uma comunicação aberta na equipe.
Domina uma cultura que valoriza o conhecimento.	Predomina na empresa uma cultura que valoriza o conhecimento.
É recompensado o trabalho em equipa	O trabalho em equipe é recompensado.
É recompensada a inovação e a substituição de conhecimento ultrapassado.	A inovação e a substituição de conhecimento ultrapassado são recompensadas.
É financiado o desenvolvimento dos seus colaboradores (e.g., cursos de formação).	A empresa investe no desenvolvimento dos seus colaboradores (cursos e outros).
Estimula-se um clima de abertura e de partilha em todas as equipas.	A empresa estimula um clima de abertura e de partilha em todas as equipes.

Dimensões	1	2	3	4	5	6
(1) Criação e aquisição do conhecimento	1	0,41**	0,51**	0,27**	-0,10	0,53**
(2) Memória da equipe		1	0,37**	0,21**	-0,18	0,50**
(3) Utilização do conhecimento			1	0,21**	-0,06	0,48**
(4) Partilha e difusão do conhecimento				1	0,10*	0,33**
(5) Recuperação do conhecimento					1	-0,08
(6) Catalizadores da gestão do conhecimento						1

Itens	F1	F2	F3	F4	F5	F6
O nosso líder encoraja-nos a inovar.	0,88			-0,42	-0,44	0,38
O nosso líder incentiva a partilha de conhecimento e de experiências.	0,90			-0,51	-0,45	0,40
O nosso líder coordena e organiza reuniões para partilharmos conhecimento.	0,87			-0,39	-0,33	0,40
O nosso líder incentiva a aquisição de conhecimento que a equipe ainda não possui.	0,91			-0,39	-0,36	0,41
O nosso líder encoraja uma comunicação aberta.	0,89			-0,38	-0,36	0,38
O nosso líder alerta-nos para o que é importante saber.	0,86			-0,41	-0,38	0,47
Encorajamo-nos uns aos outros a inovar.	0,82			-0,36	-0,50	0,41
Incentivamos uns aos outros a partilha de conhecimento e de experiências.	0,80			-0,42	-0,50	0,43
Quando trabalhamos usamos conhecimentos dos quais não temos consciência no momento.		0,72
Executamos tarefas sem pensarmos no conhecimento que estamos aplicando.		0,81
Realizamos uma parte do nosso trabalho com base em conhecimento que surge automaticamente ou intuitivo.		0,87
Realizamos uma parte do nosso trabalho de forma intuitiva.		0,86
O nosso conhecimento melhora o nosso desempenho.	0,38			-0,87	-0,43
O nosso conhecimento aumenta a nossa produtividade.	0,43			-0,89	-0,34
O nosso conhecimento torna a equipe mais eficaz.	0,45			-0,87	-0,41	0,35
Alertamo-nos uns aos outros para o que é importante saber.	0,42			-0,84
Em momentos de descontração, contamos piadas relacionadas com o nosso trabalho.			0,71
Trocamos e-mails e telefonemas com histórias engraçadas que aconteceram no trabalho.			0,72
No final do dia e nos intervalos, conversamos de forma descontraída sobre os mais variados assuntos.			0,74
Conversamos sobre a nossa equipe quando casualmente nos encontramos.			0,75
Em momentos de descontração, os colegas mais antigos contam-nos histórias passadas na empresa.			0,80
Conversamos sobre conhecimentos importantes mesmo em encontros ocasionais (p. ex.: no corredor ou no café).			0,66		-0,33	0,40
O conhecimento de cada um é importante.	0,38			-0,43	-0,73
Aprendemos com os erros que a nossa equipe comete.	0,37			-0,36	-0,82
Aprendemos com base no que vamos criando/desenvolvendo.					-0,78
Costumamos propor novas ideias.	0,45				-0,74
Criamos novos conhecimentos quando trabalhamos juntos.	0,46			-0,34	-0,76	0,35
Temos de desaprender alguns hábitos antigos para fazer melhor.					-0,61
Temos documentos que explicam o processo de desenvolvimento dos nossos produtos/serviços.	0,40				-0,31	0,82
Formalizamos e/ou temos formalizados procedimentos e rotinas para desenvolver o nosso trabalho.	0,44					0,85
Temos documentos que descrevem as competências necessárias para a nossa equipe.	0,43			-0,33		0,84
O que sabemos está guardado em documentos (p. ex.: bases de dados/catálogos internos/intranet).	0,34					0,81
Eigenvalues empíricos (versão 88 itens)	35,7	4,6	3,9	3,3	3,0	2,9
Eigenvalues aleatórios (versão 88 itens)	2,5	2,4	2,4	2,3	2,3	2,2
Eigenvalues empíricos (versão 32 itens)	10,8	2,9	2,7	2,4	1,9	1,7
Alpha de Cronbach	0,96	0,83	0,92	0,83	0,84	0,86
Variância explicada (%)	32,80	8,80	8,20	7,20	5,80	5,20

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