Resumo
Este estudo avaliou indicadores de necessidades e de processo em um programa de habilidades sociais para pessoas com deficiência física, desempregadas. A avaliação de necessidades, mensurada por meio de instrumentos de autorrelato, indicou a importância de preparar os participantes para entrevistas de emprego e de aprimorar algumas habilidades sociais relacionadas ao trabalho, servindo como base para a definição dos objetivos do programa. As habilidades desenvolvidas no programa foram: civilidade, feedback, comunicação, empatia, oferecer ajuda, cidadania, assertividade, lidar com críticas, resolução de problemas, desempenho em entrevista de emprego e expressão de sentimento positivo. Para a avaliação de processo, as sessões do programa foram filmadas e analisadas por meio de um registro que continha indicadores como desempenhos nas tarefas. Este estudo mostrou a importância de planejar um programa considerando as características dos participantes e monitorar continuamente sua aplicação para garantir a adequação da intervenção e o alcance de seus objetivos.
Palavras-chave:
treinamento de habilidades sociais; inserção profissional; deficiência física; avaliação de programas; avaliação de necessidades