Tecnologia da Informação e Marketing: como obter clientes e mercados

ARTIGOS

Tecnologia da Informação e Marketing: como obter clientes e mercados

Carlos Alberto Gonçalves^I; Cid Gonçalves Filho^II

^IProfessor do Centro de Pós-Graduação em Administração da UFMG

^IIProfessor Titular da Faculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis da FUMEC/MG

RESUMO

A Tecnologia da Informação passa a ser vista como uma arma para obtenção de clientes e negócios competitivos. Permite que o Marketing trate novamente necessidades e desejos de forma personalizada.

Palavras-chave:marketing de relacionamento, database marketing, sistema de informação em marketing, clientes, vantagem competitiva, tecnologia da informação, negócios, estratégia mercadológica, competição, mudança social.

ABSTRACT

The Information Technologies can be seen as an important resource to get clients and competitive business. It makes possible Marketing actions to treat needs and desires in a personalized way again.

Keywords: relationship marketing, database marketing, marketing information system, clients, competitive advantage, information technology, business, marketing strategy, competition, social change.

"Marketing é tão básico que não pode ser considerado uma junção separada. É o próprio negócio

observado do ponto de vista de seu resultado final, isto é, do ponto de vista do cliente."

Peter Drucker

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Artigo recebido pela Redação da RAE em agosto/1994, avaliado em setembro/1994 e fevereiro/1995 e aprovado para publicação em abril/1995.

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Datas de Publicação

• Publicação nesta coleção
  17 Jul 2012
• Data do Fascículo
  Ago 1995

Histórico

• Aceito
  Fev 1995
• Revisado
  Set 1994
• Recebido
  Ago 1994