Divulgação de informação sobre responsabilidade social pelas empresas do sector empresarial do estado português

Durán, María Pache; Carvalho, Luísa Cagica; Sardinha, Boguslawa Maria Barszczak

doi:10.1590/S0034-759020250608

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ARTÍCULOS • Rev. adm. empres. 65 (6) • 2025 • https://doi.org/10.1590/S0034-759020250608 linkcopiar

Divulgação de informação sobre responsabilidade social pelas empresas do sector empresarial do estado português

Autoria SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

RESUMO

O objetivo deste estudo é conhecer o grau de divulgação de informação sobre Responsabilidade Social das Empresas (RSE) pelas empresas do Sector Empresarial do Estado em Portugal, por meio de uma análise de conteúdo dos seus websites. Pretende-se contribuir para os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) que promovem a transparência, a boa governação, o crescimento económico sustentável e as parcerias. Os resultados mostram que a taxa de divulgação global é de 69,01%, o que demonstra que as empresas estudadas divulgam informação sobre RSE. No entanto, a informação divulgada nos sites web no domínio da responsabilidade social e da ética, tanto obrigatória quanto voluntária, carece ainda de algumas melhorias.

Palavras-chave
responsabilidade social; sector empresarial do Estado; divulgação de informação; Portugal; sites web.

Eje de análisis	Número de indicadores	Peso del índice	Ponderación
1. Información General	24	27,6 %	20 %
2. Información Social	24	27,6 %	20 %
3. Contratación de Servicios y Obras Públicas	7	8,0 %	20 %
4. Información Económica	16	18,4 %	20 %
5. Información Medioambiental	16	18,4 %	20 %
Total	87	100 %	100 %

Índices	Concepto	Expresión
Índice de divulgación por empresa por eje de análisis (IDX)	Mide el porcentaje de divulgación total de cada empresa (j) en cada dimensión (X)	$I D X_{j} = (\frac{\sum_{i = 1}^{M} (A i j)}{M}) * 100$
Índice de divulgación por empresa (IDE)	Mide la divulgación total de cada empresa (j) en función de las dimensiones (X) analizadas	$I D E_{j} = \sum_{i = 1}^{B} (I D X_{j} * γ)$
Índice de divulgación por ítem (IDI)	Mide el porcentaje de empresas que informan cada ítem	$I D I_{i} = \frac{\sum_{i = 1}^{N} (A i j)}{N} * 100$
Índice de divulgación por dimensión (IDD)	Mide la divulgación total de todas las empresas en cada dimensión	$I D B_{i} = \frac{\sum_{i = 1}^{M} (I D I_{i})}{m} * γ$
Índice de divulgación total (IDT)	Mide la divulgación total de la muestra	$I D T = \sum_{i = 1}^{B} (I D D_{i})$

Eje 1: Información general		IDI
1.1	Hay un área en el sitio web dedicada únicamente a la RS	79,17
1.2	Se indica el responsable del área de sostenibilidad	95,83
1.3	Se dan a conocer las prioridades y estrategias que deben alcanzarse en materia de sostenibilidad	62,50
1.4	Divulga información sobre los acontecimientos, logros y fracasos registrados por la empresa en este ámbito	79,17
1.5	Se publican los datos biográficos del presidente y de los miembros del órgano ejecutivo	95,83
1.6	Se publican las direcciones de correo electrónico del presidente y de los miembros del órgano ejecutivo	4,17
1.7	Se publican los sueldos del presidente y de los miembros del órgano ejecutivo	79,17
1.8	Se publica la normativa sobre prevención de conflictos de intereses, prevención de riesgos de corrupción e infracciones relacionadas	91,67
1.9	Se publica el registro de intereses o conflictos de intereses del presidente y de los miembros ejecutivos	79,17
1.10	Se publican los gastos de representación de los órganos de gobierno	95,83
1.11	Se publican las listas de los miembros de los órganos de gobierno	79,17
1.12	Se publican los informes de las oficinas técnicas de la empresa	95,83
1.13	Se publica información sobre los procesos de selección de personal	66,67
1.14	Se divulgan los contratos de prestación de servicios en plataformas de contratación electrónica	70,83
1.15	Se publica información sobre los diferentes órganos ejecutivos, direcciones y sus funciones	79,17
1.16	Se publica el código ético o de buen gobierno de la empresa	87,50
1.17	Se publican informes de seguimiento de la aplicación de la conducta ética	62,50
1.18	Se publica el calendario de reuniones de los órganos de gobierno o de la dirección general	58,33
1.19	Identificación de la persona u organismo responsable	75,00
1.20	Se publica el programa de gobernanza	79,17
1.21	Se identifican los compromisos de gestión asumidos por el Consejo de Administración	83,33
1.22	Se publica información sobre la adhesión a iniciativas sociales y medioambientales, como la Agenda 21, la Agenda 2030 de la ONU, la Red del Pacto Mundial de la ONU	70,83
1.23	Se identifican los grupos de interés y su relación con la empresa	87,50
1.24	Se divulgan las reuniones, talleres, conferencias, mesas redondas u otros con las partes interesadas	70,83
Índice de divulgación del eje de análisis 1 (IDB)		21,02
Eje 2: Información social		IDI
2.1	Hay un mapa de la página web de la propia empresa	79,17
2.2	Hay un buscador interno dentro de la página	91,67
2.3	Hay enlaces a las redes sociales	79,17
2.4	Existe un sistema de información sobre el estado actualizado de los servicios prestados (horarios, mapas, estado de los medios puestos a disposición)	75,00
2.5	En el sitio web existe la posibilidad de realizar trámites administrativos, autorizaciones o licencias (en línea) o de adquirir servicios	41,67
2.6	Hay información sobre los proveedores de la empresa (direcciones de correo electrónico, datos de contacto, etc.)	33,33
2.7	Se publican las condiciones (horarios, precios, etc.) de los servicios prestados	70,83
2.8	Existe un buzón del ciudadano o una sección de quejas y sugerencias	91,67
2.9	Se publica información sobre los cursos de formación personal	54,17
2.10	Se publican las noticias y los aspectos más destacados	95,83
2.11	Existe un área de apoyo al cliente/proveedor/inversor	75,00
2.12	Se publican las ofertas de empleo público	54,17
2.13	Existe un espacio participativo de recogida de opiniones	70,83
2.14	Se publica información sobre aspectos relacionados con el área social	83,33
2.15	Las ayudas y subvenciones concedidas se publican	66,67
2.16	Hay información sobre la obtención de premios o distinciones de responsabilidad social	50,00
2.17	Se divulga información sobre las acciones de participación comunitaria en materia de responsabilidad social	62,50
2.18	Información sobre las asociaciones con otras entidades, ONG, sociedad civil	62,50
2.19	Existen canales de participación, como foros o servicios de chat, a través de formularios, quejas/reclamaciones/sugerencias	75,00
2.20	Se publican noticias y avisos sobre las actividades de la empresa, su naturaleza y finalidad	100,00
2.21	canal de denuncia de conductas poco éticas (denuncia de irregularidades)	75,00
2.22	información sobre las medidas de conciliación de la vida laboral y familiar	54,17
2.23	información sobre las medidas de fomento de la participación de los trabajadores en las actividades de responsabilidad social	54,17
2.24	información sobre la participación paritaria en la contratación, la formación, la promoción profesional y el personal directivo	83,33
Índice de divulgación del eje de análisis 2 (IDB)		19,30
Eje 3: Información sobre la contratación (servicios y obras públicas)		IDI
3.1	Se publican los bienes y servicios adquiridos sin licitación (por adjudicación directa u otros procedimientos), los proveedores y los valores que justifican esta modalidad.	45,83
3.2	Se publican las licitaciones en curso para la adquisición de bienes y servicios	87,50
3.3	Se publican los licitadores y las entidades competidoras	79,17
3.4	Los contratos firmados se publican	79,17
3.5	Se publican los informes de seguimiento y/o evaluación del desempeño de los proveedores/prestadores de servicios/contratistas	4,17
3.6	Se publica el número de contratos adjudicados por cada proveedor	66,67
3.7	Los informes de auditoría se publican	20,83
Índice de divulgación del eje de análisis 3 (IDB)		4,41
Eje 4: Información económica		IDI
4.1	El presupuesto de la empresa se da a conocer	75,00
4.2	Se publica el balance o el balance consolidado	91,67
4.3	Se publican las cuentas de resultados individuales o consolidadas	100,00
4.4	Los informes de gestión se publican	100,00
4.5	Los estados de flujo de caja se publican	100,00
4.6	Se publican informes periódicos sobre la ejecución del presupuesto	87,50
4.7	Se publica la ejecución anual del Plan Plurianual de Inversiones	70,83
4.8	Se publican los planes anuales de inversión	70,83
4.9	Informes sobre modificaciones presupuestarias	83,33
4.10	Se publica la lista de deudas de los proveedores	50,00
4.11	Se publican las listas de préstamos bancarios y sus vencimientos	37,50
4.12	Se publican las deudas / otras cuentas por pagar	87,50
4.13	Se proporciona información sobre la evolución de la deuda	91,67
4.14	Las subvenciones recibidas y asignadas se publican	66,67
4.15	Se publican los ingresos fiscales por los servicios prestados por la empresa	29,17
4.16	Se publican listas con el valor de los servicios prestados por la empresa	58,33
Índice de divulgación del eje de análisis 4 (IDB)		13,79
Eje 5: Información medioambiental		IDI
5.1	Actualización de la situación medioambiental	58,33
5.2	Divulgación de las iniciativas llevadas a cabo para mitigar el impacto medioambiental	83,33
5.3	Se publica información sobre el grado de reducción del impacto ambiental	50,00
5.4	Divulgación de las medidas adoptadas para aumentar el ahorro de energía	75,00
5.5	Información sobre iniciativas para promover el consumo eficiente de energía	66,67
5.6	Información sobre el impacto de las iniciativas anteriores en materia de ahorro de energía	50,00
5.7	Información sobre el total de gastos e inversiones medioambientales	62,50
5.8	Acciones para fomentar la conciencia medioambiental entre los ciudadanos	58,33
5.9	Información sobre el consumo de energía	66,67
5.10	Información sobre el consumo total de agua	66,67
5.11	Información sobre sanciones e incumplimiento de la legislación medioambiental	16,67
5.12	Información sobre las emisiones totales de gases de efecto invernadero	45,83
5.13	Se divulga información sobre las políticas medioambientales	75,00
5.14	Se divulga información sobre el sistema de gestión medioambiental	50,00
5.15	Hay información sobre la obtención de premios medioambientales	37,50
5.16	Información sobre la contaminación ambiental (atmosférica, acústica, marítima) divulgada	50,00
Índice de divulgación del eje de análisis 5 (IDB)		10,49

	IDI	M	γ	IDD
Eje 1: Información general	1829,17	24	27,6 %	21,02
Eje 2: Información social	1679,17	24	27,6 %	19,30
Eje 3: Información sobre la contratación (servicios y obras públicas)	383,33	7	8,0 %	4,41
Eje 4: Información económica	1200,00	16	18,4 %	13,79
Eje 5: Información medioambiental	912,50	16	18,4 %	10,49
		87	IDT =	69,01

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