¿Cuál fue el impacto de la pandemia de COVID-19 en la gestión de recursos humanos y el trabajo? Una revisión integrativa de la literatura

RESUMEN

Teniendo en cuenta las amplias repercusiones de la pandemia, este estudio se propuso examinar cómo la bibliografía abordó sus efectos en el trabajo, la gestión de recursos humanos (GRH) y las organizaciones. Para llevar a cabo esta revisión bibliográfica, se seleccionaron sistemáticamente sesenta y cuatro artículos publicados entre enero de 2020 y marzo de 2022. Se realizó un análisis de contenido temático, categorizando los temas más frecuentemente discutidos en tres categorías argumentativas: trabajo y trabajadores, GRH y organizaciones. Estas categorías revelaron convergencias, divergencias y lagunas en la literatura, lo que llevó a la conclusión de que valores como la autonomía, la flexibilidad y la comunicación eran esenciales en las tres categorías. El teletrabajo surgió como la modalidad de trabajo predominante, lo cual exigió adaptaciones profundas en los procesos de GRH. En particular, los factores geográficos, culturales, socioeconómicos y demográficos influyeron en las evaluaciones y la productividad de los teletrabajadores, lo cual justifica una mayor investigación. La pandemia puso de relieve un cambio de paradigma en la contratación y la categorización profesional, destacando la importancia de las competencias adaptables en el trabajo a distancia, que abarcan tanto habilidades técnicas como interpersonales, durante y después de la crisis. Por último, las organizaciones respondieron reforzando culturas organizativas flexibles y empáticas, capaces de soportar las presiones biopsicosociales experimentadas por los trabajadores durante la pandemia.

PALABRAS CLAVE:
pandemia; COVID-19; gestión de recursos humanos; gestión de personal; trabajo