Tecnologia, paradoxos organizacionaise gestão de pessoas

Vasconcelos, Isabella; Motta, Fernando Cláudio Prestes; Pinochet, Luis Hernan Contreras

doi:10.1590/S0034-75902003000200007

Resumos

Neste artigo, além de efetuarmos uma primeira revisão teórica sobre paradoxos organizacionais, proporemos uma análise crítica desse tema a partir de dois estudos de caso. O objetivo de tais estudos é verificar se a implantação de uma central de atendimento em uma empresa de telecomunicações no Estado do Paraná bem como a instalação de sistemas de segurança de informática adaptados à Internet em uma empresa estatal provocaram, de fato, as contradições entre teoria e prática e os paradoxos descritos por vários dos estudos pesquisados. Pretendemos mostrar ao leitor que o tema "paradoxos organizacionais" vem ganhando cada vez mais espaço e importância no estudo das organizações, tendo em vista a crescente utilização, por vários autores, de modelos explicativos que descrevem a transição atual de uma sociedade industrial para uma sociedade pós-industrial, bem como as contradições, mudanças e incertezas típicas deste período. Procuraremos, em nossa pesquisa, analisar os principais aspectos positivos e negativos de tais proposições.

Paradoxos; organizações; tecnologia; mudança; gestão de pessoas

We exemplify in this article the contradictions and paradoxes produced by the implementation of a new technology. In fact, The New Institutionalism theory shows that organizations adopt new technologies to adapt to their environment in order to obtain legitimation and resources. When managers implement a new technology or strategy in order to adapt the organization to their business environment, they usually produce two consequences. The first, labeled the objective structural consequence, restructures organizational tasks and relationships to enhance efficiency and productivity. The second, the subjective human consequence, weakens or counteracts the intended efficiency and productivity of the structural arrangement. We will present and discuss some of the tensions and paradoxes produced by the subjective human consequence described above.

Paradoxes, technology; organizational change; human factor

RECURSOS HUMANOS

Tecnologia, paradoxos organizacionaise gestão de pessoas

Isabella Vasconcelos^I; Fernando Cláudio Prestes Motta^I; Luis Hernan Contreras Pinochet^II

^IFGV-EAESP

^IIPUC-PR

RESUMO

Neste artigo, além de efetuarmos uma primeira revisão teórica sobre paradoxos organizacionais, proporemos uma análise crítica desse tema a partir de dois estudos de caso. O objetivo de tais estudos é verificar se a implantação de uma central de atendimento em uma empresa de telecomunicações no Estado do Paraná bem como a instalação de sistemas de segurança de informática adaptados à Internet em uma empresa estatal provocaram, de fato, as contradições entre teoria e prática e os paradoxos descritos por vários dos estudos pesquisados. Pretendemos mostrar ao leitor que o tema "paradoxos organizacionais" vem ganhando cada vez mais espaço e importância no estudo das organizações, tendo em vista a crescente utilização, por vários autores, de modelos explicativos que descrevem a transição atual de uma sociedade industrial para uma sociedade pós-industrial, bem como as contradições, mudanças e incertezas típicas deste período. Procuraremos, em nossa pesquisa, analisar os principais aspectos positivos e negativos de tais proposições.

Palavras-chave: Paradoxos, organizações, tecnologia, mudança, gestão de pessoas.

ABSTRACT

We exemplify in this article the contradictions and paradoxes produced by the implementation of a new technology. In fact, The New Institutionalism theory shows that organizations adopt new technologies to adapt to their environment in order to obtain legitimation and resources. When managers implement a new technology or strategy in order to adapt the organization to their business environment, they usually produce two consequences. The first, labeled the objective structural consequence, restructures organizational tasks and relationships to enhance efficiency and productivity. The second, the subjective human consequence, weakens or counteracts the intended efficiency and productivity of the structural arrangement. We will present and discuss some of the tensions and paradoxes produced by the subjective human consequence described above.

Key words: Paradoxes, technology, organizational change, human factor.

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Nota

Esta pesquisa foi realizada com apoio do Núcleo de Pesquisas e Publicações da FGV-EAESP.

Artigo recebido em 24/10/2001.

Aprovado em 09/12/2002.

Isabella Francisca Freitas Gouveia de Vasconcelos

Professora do Departamento de Administração Geral e Recursos Humanos. Doutorado em Administração de Empresas pela HEC-Ecole dês Hautes Etudes Commerciales/Paris. Interesses de pesquisa em Gestão de Pessoas e Teoria Organizacional. E-mail: ivasconcelos@fgvsp.br Endereço: FGV-EAESP. Av. 9 de julho, 2029. CEP 01313-902. São Paulo, SP.

Fernando Cláudio Prestes Motta

Professor do Departamento de Administração Geral e Recursos Humanos. Doutor em Administração pela FGV-EAESP e livre docente pela USP. Interesses de pesquisa em Estudos Organizacionais. E-mail: fmotta@fgvsp.br Endereço: FGV-EAESP. Av. 9 de julho, 2029. CEP 01313-902.São Paulo, SP.

Luis Herman Contreras Pinochet

Mestre em Administração de Empresas pela PUC-PR. E-mail: luishernan@terra.com.br Endereço: Rua Bruno Figueira, 73, ap. 42. CEP 80240-220. Curitiba, PR.

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Datas de Publicação

Publicação nesta coleção
15 Fev 2011
Data do Fascículo
Jun 2003

Histórico

Recebido
24 Out 2001
Aceito
09 Dez 2002

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

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