RESUMEN
Objetivo:
El objetivo de esta investigación es comprender las acciones llevadas a cabo por asociaciones Franquiciado (FA). Más específicamente, que tuvo como objetivo: 1. identificar el papel desempeñado por las FA con respecto a su relación con los franquiciadores; 2. entender los procedimientos de conflictos junto con los franquiciadores (FA); 3. identificar habilidades FA a jugar un papel relevante en la gobernanza franquiciado y franquiciadores relaciones.
Originalidad/laguna/relevancia/implicaciones:
Esta investigación complementa las investigaciones internacionales de Dandridge y Falbe (1994)Dandridge, T. C., & Falbe, C. M. (1994). The influence of franchisees beyond their local domain. International Small Business Journal, 12(2), 39-50., Cochet y Ehrmann (2007)Cochet, O., & Ehrmann, T. (2007). Preliminary evidence on the appointment of institutional solutions to franchisor moral hazard-the case of franchisee councils. Managerial and Decision Economics, 28(1), 41-55., Lawrence y Kaufmann (2010Lawrence, B., & Kaufmann, P. (2010). Franchisee associations: strategic focus or response to franchisor opportunism. Journal of Marketing Channels, 17(2), 137-55., 2012)Lawrence, B., & Kaufmann, P. (2012). Identity in franchise systems: the role of franchisee associations. Journal of Retailing, 25(2), 37-65., la educación de otras perspectivas con respecto a las prácticas en la gestión de las relaciones, y las formas de gobierno ejercido por el FA, que son aspectos que no analizados profundamente en los estudios de asociaciones de franquicias.
Principales aspectos metodológicos:
La muestra de este estudio comprendía la cadena de franquicias Skill Idiomas, ubicada en la ciudad de São Paulo y en su metropolitana y región ABC. Las entrevistas comprendían cuatro directores (que representa FA), seis franquiciados (que representan el São Paulo, región metropolitana y ABC región) y el Ejecutivo franquiciador.
Síntisis de los principales resultados:
Algunos resultados se pueden extraer: hay un fuerte sentido de confianza sólo entre algunos miembros de la red, así como una cooperación parcial entre ellos. Con respecto a la gobernanza de la FAS, se puede notar que las normas y las sanciones que conforman sus políticas son bien conocidas y aplicadas. La influencia de los líderes que forman el Consejo de Asociación de gestión y el proceso de votación en AF son la clave para la resolución de conflictos.
Principales consideraciones/conclusiones:
La influencia de los líderes que conforman la composición del Consejo fue un factor determinante en la resolución de conflictos. El proceso de votación en las reuniones de la asociación era un agente clave para la resolución de conflictos. La forma de gobierno ejercido por el FA se basa en normas que establecen sus políticas y sanciones que son conocidos y aplicados por todos los miembros cuando se imponen reglas.
PALABRAS CLAVE:
Asociación de franquicias; Redes de franquicia; Emprendimiento; Pequeñas Empresas; Relaciones
Source: Elaborated by the authors.
Source: Elaborated by the authors.