TOMADA DE DECISÃO NO PRIMEIRO NÍVEL GERENCIAL: A INTERFERÊNCIA DA CULTURA ORGANIZACIONAL

RESUMO

Proposta:

O presente artigo busca explicar como é a tomada de decisão no primeiro nível gerencial, de cinco diferentes organizações, de dife rentes origens (americana, brasileira e chinesa) em distintos ramos de atuação.

Originalidade/valor:

Trata-se de um trabalho original, uma vez que ultra passa as fronteiras do conhecimento sobre o tema pesquisado, tanto pela sua abordagem quanto pela sua utilidade prática no dia a dia dos tomadores de decisão, sendo útil tanto para os profissionais - como tomar decisão - quanto para as empresas - como aprimorar a capacidade de tomada de decisão dos seus gestores.

Design/metodologia/abordagem:

Foram entrevistados 50 gestores, por meio da aplicação de uma pesquisa qualitativa exploratória, com a cole ta de dados realizada por meio de entrevistas semiestruturadas e a aná lise de conteúdo como técnica de análise e tratamento dos dados.

Descobertas:

Conclui-se que a tomada de decisão dos gestores de pri meiro nível decisório é mais racional e que a cultura organizacional, dentre as variáveis estudadas, é a de maior impacto na forma como esse nível de gestor toma suas decisões. Essa influência da cultura organi zacional traz consigo três elementos importantes: 1. necessidade do gestor em atuar de forma procedimentada, a partir das regras e normas das empresas; 2. uso de ferramentas de apoio à tomada de decisão; e 3. o aprendizado a partir do relacionamento atual, ou passado, com os pares. Como aprofundamento do tema, sugerimos analisar a influência do gênero na tomada de decisão, sob o enfoque da racionalidade ou intuição, no primeiro nível da função gerencial das organizações.

PALAVRAS-CHAVES
Tomada de decisão; Cultura organizacional; Racionalidade; Intuição; Gestores