Teorías sobre el capital social y el emprendedurismo social ponen de relieve la iniciativa del capital social en generar y nutrir buenas relaciones entre el sector terciario y el sector público. En este trabajo se considera el capital social como un activo del sector terciario; en él, las cooperativas sociales de multistakeholders son vistas como resultado del capital social y, a la vez, como sus creadoras y difusoras. Para representar esta dinámica, se emplea un enfoque sistémico desde el punto de vista cualitativo asociado al análisis de las redes sociales como herramientas para la reconstrucción y modelado de procesos en las empresas sociales de la comunidad y de los sistemas de negocios relacionados. La colaboración de voluntarios, clientes, líderes de la comunidad y los negocios locales del sector terciario son fundamentales para establecer la confianza en las relaciones entre las autoridades públicas locales y las cooperativas. Dichas relaciones ayudan a las cooperativas a mantener contratos a largo plazo con las autoridades locales como proveedoras de servicios sociales y les permite agregar innovación a sus servicios, desarrollando experiencias, administrando modelos y manteniendo un intercambio con los servidores públicos. En el largo plazo esas relaciones unen a las empresas cooperativas sociales entre sí y al sector público, lo que ayuda a crear y renovar el capital social. En su actividad, las cooperativas conviven con trabajadores que permanecen como miembros de la cooperativa, mientras que otros stakeholders dejan la organización. Aun éstos que mantienen un vínculo más débil son fundamentales para convertir una cooperativa de trabajadores en una auténtica cooperativa social de multistakeholders. Para mantener la gestión de los multistakeholders y las relaciones con el sector terciario y la sociedad civil, las cooperativas sociales tienen que estimular y reforzar la participación y el diálogo con la comunidad por medio de un esfuerzo continuo de inclusión social. Con el uso de un enfoque de ingeniería inversa, se puede considerar determinante la creación del capital social y, por consiguiente, apoyar la administración que lo genera.
cooperativas sociales; capital social; multistakeholder; sistema dinámico; emprendedurismo social
