El acoso moral en el trabajo y sus consecuencias: Estudio de caso en una institución federal de educación superior

RESUMEN

El objetivo en este artículo es caracterizar un caso de acoso moral ocurrido en una institución federal de educación superior e identificar sus consecuencias para los diferentes actores. Se llevó a cabo un estudio de caso descriptivo y cualitativo. Los datos se recopilaron por medio de investigación documental, con el análisis del proceso administrativo, que trae declaraciones de algunas personas implicadas en el caso, y se realizó una entrevista en profundidad con el funcionario acosado. Los resultados constataron la presencia del acoso moral vertical descendente, en una situación de abuso de poder, autoritarismo y manipulación perversa, con graves consecuencias para la salud física, mental y emocional del acosado. Se encontró que la falta de actuación del departamento de recursos humanos en la mediación del conflicto, la cultura y la estructura de la institución posiblemente favorecieron el caso y dieron lugar a la impunidad del acosador. Para la organización, los eventos ocasionaron la degradación del ambiente de trabajo, la desmotivación y la escisión del equipo, así como la disminución de los resultados y otras pérdidas financieras. Para la sociedad, además de las cuestiones financieras, hay perjuicios, ya que se trata de una institución pública que debería cuidar de los bienes y derechos del ciudadano, sea en el ámbito financiero, productivo o social. Se concluye que el acoso moral es un proceso multidimensional, que viola las garantías fundamentales de la persona y trae graves consecuencias para su salud, así como daños a la organización y la sociedad.

Palabras clave:
acoso moral; gestión de personas; gestión de recursos humanos; institución federal de educación superior