Beneficios de la Cooperación entre los Compradores y Proveedores: un estudio en el sector de tecnología de la información y comunicación

RESUMEN

Este estudio examinó las relaciones entre los fabricantes y sus distribuidores, y sus revendedores en el sector de las Tecnologías de la Información. Se identificaron las características de estas relaciones, en particular la cooperación entre compradores y proveedores, y su impacto en el desempeño de la relación. Cuatro comportamientos cooperativos representan la idea de la cooperación. La eficiencia y la eficacia se utilizaron como una evaluación de desempeño de la relación. Las entrevistas con los directivos de estas empresas han sido la principal fuente de datos. La investigación identificó un importante nivel de cooperación en las relaciones y el intercambio de información. La resolución conjunta de los problemas y la flexibilidad son los comportamientos más destacados. Se observó un efecto positivo de la cooperación en la satisfacción de los socios con la relación, lo que conduce a la decisión de compra de un gerente y una experiencia positiva con la relación. El estudio también mostró que el nivel de eficacia de la relación retroalimenta el proceso.

Palabras clave:
Cooperación; Canales de distribución; Eficacia