RESUMEN
El estudio investiga los efectos de la incertidumbre medioambiental, de la descentralización de la toma de decisión, la utilidad de las medidas de desempeño subjetivas de la percepción de controlabilidad de los resultados (controllability) y la justicia de proceso en la evaluación del desempeño gerencial. Partiendo de los datos obtenidos con la aplicación de una encuesta, con una muestra de 339 directivos de nivel medio y superior, los resultados indican que la incertidumbre medioambiental afecta negativamente a la percepción de la controlabilidad, y que este efecto no es moderado por el nivel de descentralización de la toma de decisiones. Los resultados también sugieren una asociación positiva entre la percepción de la controlabilidad y la justicia de proceso de evaluación de desempeño gerencial. Aunque el uso de medidas subjetivas de desempeño no tenga efecto directo sobre la percepción de la justicia, los resultados indican que su uso tiene un efecto moderado en la relación entre la controlabilidad y la percepción de la justicia. Además, muestra que los efectos positivos del uso de las medidas subjetivas dependen de factores contextuales. Este estudio muestra la necesidad de considerar el contexto organizativo (incertidumbre medioambiental y descentralización de los derechos de decisión) para investigar cómo las medidas de desempeño no financieras y subjetivas afectan a la percepción de la controlabilidad y de la justicia procesal. Conforme la percepción de controlabilidad y de justicia afecta las actitudes y los comportamientos de los individuos dentro de una organización, los resultados tienen implicaciones importantes para la concepción y utilidad del sistema de evaluación de desempeño.
Palabras clave:
Controlabilidad; Justicia procesal; Evaluación de desempeño; Medidas subjetivas; Incertidumbre medioambiental; Descentralización