Intervenção educativa em habilidades sociais para enfermeiros da Atenção Básica

trata-se de uma investigação qualitativa do tipo pesquisa-intervenção, realizada nos municípios de abrangência da 17ª Regional de Saúde do Paraná. Foi desenvolvida em três etapas inter-relacionadas: exploratória, onde foram realizadas reuniões com os gestores para definição dos grupos e logísticas de funcionamento do curso; intermediária, desenvolvida nos encontros com os grupos distintos de enfermeiros, abordando os temas selecionados; avaliativa, na qual os enfermeiros elaboraram um plano pessoal para aprimorarem suas habilidades sociais.

Resultados:

os participantes foram 57 enfermeiros que atuavam como coordenadores da Atenção Básica. Consideraram a intervenção educativa em habilidades sociais fundamental para mudanças positivas na sua atuação profissional.

Considerações finais:

a intervenção educativa em habilidades sociais foi avaliada como uma estratégia importante para fortalecer o desenvolvimento das competências gerencias e assistenciais do enfermeiro.

Descritores:
Enfermagem; Gestão em Saúde; Relações Interpessoais; Atenção Primária à; Saúde; Habilidades Sociais.

Categorias	Subcategoria 1: Continuar fazendo	Subcategoria 2: Deixar de fazer	Subcategoria 3: Iniciar a fazer
Categoria 1: Desejo de progresso no autoconhecimento e automonitoria	Lidar com críticas; Refletir sentimentos; Admitir falhas; Automonitoramento das emoções; Refletir a minha prática profissional.	Não lidar com críticas; Importar-me com que os outros pensam; Criticar com base em minha opinião; Culpar-me; Agir mecanicamente; Pré-julgar, Agir com ansiedade.	Admitir falhas; Lidar com críticas; Enxergar em mim um líder; Observar o trabalho do outro para melhorar o meu; Deixar de me fisgar com comentários dos outros.
Categoria 2: Desejo de progresso na comunicação	Expressar apoio; Estabelecer um bom diálogo; Pedir feedback; Fazer amizade e agradecer; Elogiar; Fazer Reuniões de equipe com espaço para discussões; Manifestar opiniões, civilidade (dar bom dia, cumprimentar); Ser grato; Propor inovações.	Reclamar; Culpar os outros; Dar satisfação; Interromper as pessoas durante suas falas; Falar mais e ouvir menos; Comunicação agressiva; Fazer o que compete ao outro; Ter medo de liderar; Misturar amizade com trabalho; Expressar raiva.	Dar e pedir feedback; Olhar nos olhos durante as conversas; Ouvir mais a equipe e elogiar; Dar bom dia; Policiar quanto à linguagem não verbal; Fazer escuta ativa; Aceitar ou recusar pedidos; Interagir com autoridade; Expressar desagrado; Manifestar minha opinião; Corrigir individualmente; Reconhecer o trabalho da equipe; Aprender a dizer não; Troca de experiência para tomada de decisões.
Categoria 3: Desejo de progresso na empatia e expressão de sentimentos positivos	Cultivar o amor; Praticar a empatia.	Menosprezar a capacidade do outro; Deixar amizade interferir no processo de trabalho; Ser mais razão e menos emoção nas tomadas de decisões; Ser emotiva.	Expressar apoio; Atendimento impessoal; Evitar conflito; Cultivar o amor.
Categoria 4: Desejo de progresso em liderança	Falar em público; Tomada de decisões; Planejar o processo de trabalho; Mediar conflitos; Exercer liderança democrática; Utilizar ferramentas adequadas para atingir objetivos; Estabelecer critérios para tomada de decisão; Reavaliar do processo de trabalho; Reconhecer o trabalho em equipe e a importância do líder; Atualizar-me.	Não cumprir metas; Procrastinar; Expressar para as pessoas que “no meu tempo era assim”; Ver as coisas como dificuldade.	Pedir mudança de comportamento; Coordenar grupos, Falar em público, organizar; Impor-me mais com as pessoas; Delegar mais; Fazer reuniões e capacitações periódicas com a equipe; Fazer com que a equipe cumpra horários; Desenvolver instrumento de avaliação do processo de trabalho.

Dimensões avaliadas	Ótimo (n / %)		Bom (n / %)		Razoável (n / %)	Insuficiente (n / %)	Não se aplica (n / %)
Assunto abordado	57	100,0	-		-	-	-
Desempenho do instrutor	55	96,4	02	3,6	-	-	-
Relacionamento entre os participantes	45	78,9	12	21,1	-	-	-
Avaliação geral da capacitação	48	84,2	09	15,8	-	-	-

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[1] Autor Correspondente: Tatiana da Silva Melo Malaquias, E-mail: tatieangel@yahoo.com.br