OBJECTIVOS: analisar las informaciones recebidas por familiares de los pacientes internados en unidad de cuidados intencivos sobre las suyas condiciones clínicas y discutir cón la equipe de enfermagem posibilidades de nuevas estrategias de intervencciones junto a los parentes/visitas de estes pacientes. Realizada en uma instituição hospitalar universitária, os sujeitos investigados foram familiares/visitas de los pacientes y integrantes de la equipe de enfermagem. Para coleta de los dados utilizamos sesienta horas de observación participante y dez entrevistas semi-estruturadas, além de la criación y geración de un filme oriundo de las anotaciones del diário de campo. En el tratamiento de los dados, usamos el metodo de analise de conteúdo. Los resultados hay dado origem a las categorias denominadas: comunicación y la enfermagem y cuidado con la familia. Concluímos que el cuidar de la enfermagem cómo una prática complexa que transcende la utilización de técnicas y o tecnologia, implica en la necesidade de un eficaz potencial de comunicación.
Enfermeriá; Comunicación; Relaciones profesional-familia