RESUMEN
Objetivo:
analizar las características, los factores relacionados y las consecuencias de la violencia física y verbal contra las enfermeras que trabajan en la clasificación de riesgos.
Métodos:
estudio descriptivo, transversal, con enfoque cuantitativo, realizado con 80 enfermeras que trabajan en la clasificación de riesgos en los servicios de urgencias. Los datos fueron recolectados usando un instrumento adaptado, y analizados usando estadísticas (uni)bivariadas inferenciales.
Resultados:
los compañeros fueron los principales autores de la violencia verbal (86,1%) y los pacientes, físicos (100%). Los profesionales con hasta cinco años de experiencia tienen un 74% menos de probabilidades de sufrir violencia física (p=0.029). Las mujeres sufren 5.83 veces más violencia verbal que los hombres (p=0.026). La tristeza (15.8%) y el miedo al agresor (15.3%) fueron las principales consecuencias de la violencia verbal; el miedo al agresor (22.2%) y el estrés (22.2%) fueron los resultados de la violencia física.
Conclusión:
la violencia está influenciada por aspectos institucionales, profesionales y del cliente. Por lo tanto, enfrentarlo requiere estrategias multidimensionales.
Descriptores:
Factores de Riesgo; Violencia Laboral; Urgencias Médicas; Triaje; Enfermeras y Enfermeros
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