RESUMEN
Objetivo
Evaluar la satisfacción del usuario con la atención del personal de enfermería.
Métodos
Estudio transversal, con un enfoque cuantitativo, realizado en la clínica médica del Hospital Universitario de la UFMA / HU / UFMA, con 150 usuarios en el periodo de octubre 2013 a agosto 2014, mediante un formulario de identificación y de un Instrumento de la Satisfacción del Paciente. En el análisis de los datos se utiliza el Test t de Student, Kruskal Wallis y de Spearman Correlación Lineal.
Resultados
Los usuarios han informado altos niveles de satisfacción para todos los elementos y dominios, con el promedio más alto en relación con dominio técnico y profesional, seguido por el dominio de confianza, lo que resulta en una consistencia interna satisfactoria en todas las áreas. Las variables de género y nivel educativo influenciaron positivamente la satisfacción del paciente.
Conclusión
Se demostró que la satisfacción de los usuarios ingresados en la clínica médica tiene que ver con las habilidades técnicas, el conocimiento científico, la individualización de la atención prestada por las enfermeras que trabajan en esta institución.
Enfermería; Satisfacción del paciente; Hospitalización