Perception of crack users’ and their family members regarding the access and services offered at general hospitals

Anzanello, Jactiane; Dias, Miriam Thais Guterres; Dalmolin, Bernadete; Monteiro, Jaqueline da Rosa; Oliveira Neto, Antonio Bolis

doi:10.1590/0103-11042013E10

home Sumário navigate_before Anterior Atual Seguinte navigate_next

home Sumário

ARTIGO ORIGINAL • Saúde debate 37 (spe1) • Dec 2013 • https://doi.org/10.1590/0103-11042013E10 linkcopy

Perception of crack users’ and their family members regarding the access and services offered at general hospitals

Authorship SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

ABSTRACT

This article presents the results of a survey carried out with crack users and their families regarding their perception in relation to access and assessment of the quality of services offered in hospitalizations at General Hospitals. The survey was carried out in eleven hospitals under SUS (National Health Service) in the municipalities belonging to the macro metropolitan region of Rio Grande do Sul. A quantitative approach to data collection was used in this study as well as interviews with patients and their families. The data were analyzed through descriptive statistics. Results showed user and family satisfaction in relation to access and services provided in hospitals. Such evaluation is important to support and direct public policies being developed in general hospitals, with the aim of a continuing qualification of attention given to crack users.

KEYWORDS:
Access; General hospitals; Mental health; Crack

VARIÁVEIS	MUITO BOM		BOM		REGULAR		RUIM		MUITO RUIM		NÃO RESPONDEU
	U*	F**	U*	F**	U*	F**	U*	F**	U*	F**	U*	F**
	%	%	%	%	%	%	%	%	%	%	%	%
	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)
LIMPEZA	50	34,1	37,5	36,6	4,2	4,9	8,3	4,9	–	–	–	19,5
LIMPEZA	(12)	(14)	(9)	(15)	(1)	(2)	(2)	(2)	–	–	–	(8)
INSTALAÇÕES FÍSICAS	20,8	19,5	33,3	43,9	33,3	12,2	8,3	2,4	4,2	2,4	–	19,5(8)
INSTALAÇÕES FÍSICAS	(5)	(8)	(8)	(18)	(8)	(5)	(2)	(1)	(1)	(1)	–	19,5(8)
REFEIÇÕES	45,8	36,6	37,5	29,3	8,3	7,3	4,2	–	4,2	2,4	–	24,4
REFEIÇÕES	(11)	(15)	(9)	(12)	(2)	(3)	(1)	–	(1)	(1)	–	(10)
BANHO	70,8	39	16,7	24,4	8,3	2,4	–	–	4,2	2,4	–	31,7
BANHO	(17)	(16)	(4)	(10)	(2)	(1)	–	–	(1)	(1)	–	(13)
TROCAS DE ROUPAS	62,2	24,4	4,2	9,8	20,8	7,3	4,2	4,2	8,3	4,9	–	51,2
TROCAS DE ROUPAS	(15)	(10)	(1)	(4)	(5)	(3)	(1)	(1)	(2)	(2)	–	(21)
TOTAL	25	46,3	20,8	22	25	12,2	8,3	4,9	12,5	2,4	8,3	12,2
TOTAL	(6)	(19)	(5)	(9)	(6)	(5)	(2)	(2)	(3)	(1)	(2)	(5)

VARIÁVEIS	MUITO BOM		BOM		REGULAR		RUIM		MUITO RUIM		NÃO RESPONDEU
	U*	F**	U*	F**	U*	F**	U*	F**	U*	F**	U*	F**
	%	%	%	%	%	%	%	%	%	%	%	%
	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)	(N)
MÉDICOS	66,7	39	8,3	22	4,2	73	–	–	8,3	–	12,5	31,7
MÉDICOS	(16)	(16)	(2)	(9)	(1)	(3)	–	–	(2)	–	(3)	(13)
PSICÓLOGOS	62,5	58,5	12,5	17,1	4,2	–	4,2	–	4,2	–	12,5	24,4
PSICÓLOGOS	(15)	(24)	(3)	(7)	(1)	–	(1)	–	(1)	–	(3)	(10)
ASSISTENTE SOCIAL	41,7	39	16,7	17,1	–	2,4	4,2	–	8,3	–	29,2	41,5
ASSISTENTE SOCIAL	(10)	(16)	(4)	(7)	–	(1)	(1)	–	(2)	–	(7)	(17)
TERAPEUTA OCUPACIONAL	16,7	24,4	8,3	4,9	–	–	–	–	–	–	75	70,7
TERAPEUTA OCUPACIONAL	(4)	(10)	(2)	(2)	–	–	–	–	–	–	(18)	(29)
EQUIPE DE ENFERMAGEM	66,7	48,8	25	24,4	–	–	4,2	2,4	4,2	–	–	24,4
EQUIPE DE ENFERMAGEM	(16)	(20)	(6)	(10)	–	–	(1)	(1)	(1)	–	–	(10)

vertical_align_top show_chart

more_horiz close
- image
- translate
- link
- article
- vertical_align_top
- file_download
- show_chart
- image
- translate
- link
- article

location_on

Centro Brasileiro de Estudos de Saúde Av. Brasil, 4036, sala 802, 21040-361 Rio de Janeiro - RJ Brasil, Tel. 55 21-3882-9140, Fax.55 21-2260-3782 - Rio de Janeiro - RJ - Brazil
E-mail: revista@saudeemdebate.org.br

rss_feed Acompanhe os números deste periódico no seu leitor de RSS

[TFN1] U* Usuário /F** Familiares

[TFN2] Fonte: Elaboração Própria