PERCEPÇÕES DE STAKEHOLDERS SOBRE O TURISMO: UM ESTUDO NO MUNICÍPIO DE SÃO SEBASTIÃO, SP

RIBEIRO, THIAGO DE LUCA SANT’ANA; KEVIN, KAMBOU SIE; COSTA, BENNY KRAMER; URDAN, ANDRÉ TORRES

doi:10.14210/rtva.v22n2.p334-354

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Sumário

Artigos • Tur., Visão e Ação 22 (2) • May-Aug 2020 • https://doi.org/10.14210/rtva.v22n2.p334-354 copiar

PERCEPÇÕES DE STAKEHOLDERS SOBRE O TURISMO: UM ESTUDO NO MUNICÍPIO DE SÃO SEBASTIÃO, SP

STAKEHOLDERS’ PERCEPTIONS ON TOURISM: A STUDY IN THE MUNICIPALITY OF SÃO SEBASTIÃO, SP

PERCEPCIONES DE LOS GRUPOS DE INTERÉS SOBRE EL TURISMO: UN ESTUDIO EN EL MUNICIPIO DE SÃO SEBASTIÃO, SP

Autoria SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

RESUMO:

Lidar com stakeholders é algo complexo, mas o mapeamento e a construção de uma articulação sustentável entre eles são fundamentais para a evolução do turismo. Analisamos a percepção de stakeholders (moradores, turistas, empresários e funcionários públicos) e diferenças entre esses grupos sobre as atividades turísticas no município de São Sebastião (SP). Um levantamento contemplou as esferas da economia, do meio ambiente e do bem-estar social. Há diferença de percepções entre esses grupos em quatro de oito aspectos: 1) felicidade com a forma de como o turismo está sendo desenvolvido; 2) aumento do turismo melhora a economia local; 3) desenvolvimento do turismo aumenta a qualidade de vida; e 4) economia local é mais importante do que as suas preocupações ambientais. Diferem os empresários e os demais stakeholders acerca de aspectos econômicos. Diferem também turistas e demais stakeholders quanto ao desenvolvimento do turismo no município. Os empresários olham o turismo de forma mais favorável. Cogita-se que os resultados tenham sofrido alguma influência contextual, já que outros estudos reportam perfis perceptuais distintos. Este artigo contribui: a) ao mostrar a aplicação de um método de mapeamento de percepções de stakeholders; b) alertando gestores públicos e privados quanto à relevância desses agentes e dessas informações.

PALAVRAS CHAVES:
Stakeholders; Percepções; Turismo

Variável	Aspectos	Descrição	Autores
Destino turístico	Aspectos culturais, históricos e simbólico.	Influenciado por várias fontes de informação, desde aspectos históricos e culturais até as motivações sociopsicológicas dos viajantes.	Fakeye, &Crompton, 1991; Um, &Crompton, 1990; Baloglu, &McCleary, 1999;
Desenvolvi-mento turístico	Processo temporalmente evolutivo e qualificado do fenômeno turístico.	Inclui não só destinos, origens, impactos e motivações, mas também ligações complexas entre todos os stakeholders, formando um sistema global.	Pearce, 1991; Vieira, 2007; Goeldner, McIntosh, & Ritchie, 2002
Envolvimento do governo local no turismo	Pedra angular do planejamento sustentável do turismo	Por tempos, o turismo seguiu um planejamento dominante, linear e racional de elite. Com a ascensão do turismo sustentável, cada vez mais os stakeholders vêm sendo considerados pedra angular.	Lin & Simmons, 2017; Araujo & Bramwell, 1999; Williams, 1998
Economia local	As atividades de turismo são diversas e intensivas em mão de obra.	Diversas relações entre turismo e economia local são estudadas: criação de empregos, aumento de receitas, produção sazonal, aumento de tributação, entre outros.	Garsous, et al, 2017; Wanhill, 2000; Srakar & Vecco, 2017,
Qualidade de vida	Mudanças na cultura e no espaço do destino turístico.	Possíveis melhorias na infraestrutura, nos serviços, na geração de emprego e renda, na convivência social no destino.	Alves, 2014; Souza, 2002; Vianna & Stein (2015)
Criminalidade	Relação entre turismo e criminalidade, pela fragilidade do turista	Turistas são alvos lucrativos para criminosos, descuidados e menos propensos a denunciar.	Fujii&Mak, 2007; Newman, 1974
Meio ambiente	Qualidade da paisagem e as comodidades.	Aspectos naturais que convergem com o econômico, ao afetar o crucial retorno do turista.	Krelling, Williams & Turra, 2017; Dwyer & Kim (2003)

Itens	Variáveis
Eu estou feliz com a forma como o turismo está sendo desenvolvido em São Sebastião	V1
O aumento do turismo melhora a economia local	V2
O desenvolvimento do turismo aumenta a qualidade de vida da comunidade	V3
A economia local é mais importante do que as suas preocupações ambientais	V4
Eu considero a cidade de São Sebastião como um destino turístico	V5
O governo local deve se envolver no desenvolvimento do turismo	V6
O turismo cria novos empregos	V7
O desenvolvimento do turismo aumenta o crime	V8

Variável	Moradores	Turistas	Empresários	Governo	F	ANOVA
N	309	126	22	29	-	-
V1	2,39	3,03	2,39	2,41	12,607	0
V2	4,45	4,57	4,69	4,65	2,739	0,043
V3	3,94	3,89	4,37	4,20	4,507	0,004
V4	1,92	1,96	2,31	2,28	4,202	0,006
V5	3,96	4,07	3,76	4,02	1,352	0,257
V6	4,46	4,44	4,31	4,66	1,923	0,125
V7	4,39	4,47	4,54	4,52	1,109	0,345
V8	2,88	3,11	2,85	2,72	2,331	0,073

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[1] Thiago Doutorando em Administração pela Universidade Nove de Julho. Mestre em Administração pela Universidade Nove de Julho, São José dos Campos, São Paulo, Brasil. E-mail: thiago_delucka@hotmail.com. Orcid: 0000-0003-1638-630X.