VALOR DA MARCA DO DESTINO, ENVOLVIMENTO DO CONSUMIDOR E A PERCEPÇÃO DE JUSTIÇA DE PREÇO DE DIÁRIAS DE MEIOS DE HOSPEDAGEM EM PLATAFORMAS DE LEILÕES DIGITAIS

França, Karen Daniele Lira de; Souza, Anderson Gomes de

doi:10.14210/rtva.v25n2.p219-242

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Sumário

Artigo • Tur., Visão e Ação 25 (2) • May-Aug 2023 • https://doi.org/10.14210/rtva.v25n2.p219-242 copiar

VALOR DA MARCA DO DESTINO, ENVOLVIMENTO DO CONSUMIDOR E A PERCEPÇÃO DE JUSTIÇA DE PREÇO DE DIÁRIAS DE MEIOS DE HOSPEDAGEM EM PLATAFORMAS DE LEILÕES DIGITAIS

VALOR DE MARCA DE DESTINO, PARTICIPACIÓN DEL CONSUMIDOR Y PERCEPCIÓN DE PRECIO JUSTO DE LAS TARIFAS DE ALOJAMIENTO DE MEDIOS EN PLATAFORMAS DE SUBASTA DIGITAL

Autoria SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

Resumo:

Com a crescente competitividade no setor de hospedagem, diversas estratégias têm sido utilizadas para conquistar o consumidor e maximizar as vendas de diárias. As plataformas digitais são os meios mais utilizados para que as empresas alcancem essa finalidade. Diante disso, este trabalho teve como objetivo analisar como a percepção de justiça de preço de diárias de meios de hospedagem, em plataformas de leilões digitais, pode ser influenciada pelo valor da marca do destino e o respectivo envolvimento do consumidor por ele. Este estudo descritivo, de natureza quantitativa, adotou o corte transversal único. No total, 416 respondentes compuseram a amostra, cujos dados foram analisados pela técnica de regressão linear múltipla e correlações entre as variáveis. Os resultados indicaram que apenas a relevância demonstrou influência positiva em relação à percepção de justiça de preço. Assim, foi possível constatar que o preço é um elemento de grande importância na negociação e não dependente da relação pessoal que o consumidor tenha com o destino e com os equipamentos que o compõe, nem tão pouco com a representatividade do mesmo. Portanto, o que prevalece para o consumidor é, na negociação, conseguir a maior redução possível do preço e, após isso, adquirir a diária do hotel.

Palavras-chave:
envolvimento; valor da marca; justiça de preço; leilão digital

Variáveis	C.F.	H ²	KMO	df	Variáveis	C.F.	H ²	KMO	df
ID1	0,562	0,337	0,547	21	CD1	0,239	0,766	0,469	10
ID2	0,850	0,766			CD2	0,597	0,606
ID3	0,835	0,739			CD3	0,511	0.671
ID4	0,432	0,784			CD4	-0,150	0,641
ID5	0,299	0,365			CD5	-0,579	0,586
ID6	0,643	0,452
LD1	0,817	0,648	0,781	3	QD1	0,527	0,277	0,556	6
LD2	0,815	0,664			QD2	0,789	0,623
LD3	0,805	0,668			QD3	0,821	0,674
LD4	0,751	0,563
REL1	0,863	0,745	0,648	3	PR1	0,950	0,874	0,763	3
REL2	0,824	0,540			PR2	0,935	0,874
REL3	0,735	0,680			PR3	0,935	0,902
SIM1	0,278	0,077	0,507	3	IMR1	0,904	0,636	0,682	3
SIM2	0,908	0,824			IMR2	0,883	0,817
SIM3	0,919	0,845			IMR3	0,798	0,780
PROR1	-0,284	0,081	0,505	3	PJP1	0,864	0,746	0,713	3
PROR2	0,886	0,785			PJP2	0,860	0,740
PROR3	0,903	0,815			PJP3	0,835	0,698

Variáveis	C.F.	H ²	KMO	Barlett			V.Exp.*	Cronbach
Variáveis	C.F.	H ²	KMO	df	Qui²	Sig	V.Exp.*	Cronbach
ID2	0,895	0,800	0,500	1	184,314	0,000	80,014	0,743
ID3	0,895	0,800	0,500	1	184,314	0,000	80,014	0,743
CD2	0,719	0,517	0,500	1	0,468	0,494	51,681	0,063
CD3	0,719	0,517	0,500	1	0,468	0,494	51,681	0,063
QD1	0,527	0,277	0,556	3	116,372	0,000	52,478	0,744
QD2	0,789	0,623
QD3	0,821	0,674
LD1	0,817	0,648	0,781	6	529,496	0,000	63,599	0,779
LD2	0,815	0,664
LD3	0,805	0,668
LD4	0,751	0,563
REL1	0,863	0,745	0,648	3	290,862	0,000	65,488	0,736
REL2	0,824	0,540
REL3	0,735	0,680
PR1	0,950	0,874	0,763	3	1048,992	0,000	88,357	0,933
PR2	0,935	0,874
PR3	0,935	0,902
SIM2	0,925	0,856	0,500	1	291,597	0,000	85,566	0,830
SIM3	0,925	0,856	0,500	1	291,597	0,000	85,566	0,830
IMR1	0,904	0,636	0,682	3	510,505	0,000	74,445	0,819
IMR2	0,883	0,817
IMR3	0,798	0,780
PROR2	0,908	0,824	0,500	1	224,691	0,000	82,373	0,786
PRO3	0,908	0,824	0,500	1	224,691	0,000	82,373	0,786
PJP1	0,864	0,746	0,713	3	421,288	0,000	72,797	0,812
PJP2	0,860	0,740
PJP3	0,835	0,698

Variáveis	Média	D. P.*	N
IMAGEM	3,18	1,03172	416
QUALIDADE	3,83	0,760	416
LEALDADE	3,91	0,641	416
RELEVÂNCIA	3,33	0,812	416
PRAZER	4,24	0,871	416
SIMBÓLICO	2,15	1,07875	416
IMPORTÂNCIA DE RISCO	3,66	0,979	416
PROBABILIDADE DE RISCO	2,65	0,99379	416
JUSTIÇA DE PREÇO	2,74	0,67541	416

Modelo	Variáveis inseridas	Variáveis removidas	Método
1	IMPORTANCIADEPRISCCO, QUALIDADE, LEALDADE, SIMBOLICO, PROBALIDADEDERISCO, PRAZER, IMAGEM, RELEVANCIAb		Enter
2		IMPRISCCO	Backward (critério: Probabilidade de F a ser removido >= ,100).
3		LEALDADE	Backward (critério: Probabilidade de F a ser removido >= ,100).
4		PRAZER	Backward (critério: Probabilidade de F a ser removido >= ,100).
5		SIMBOLICO	Backward (critério: Probabilidade de F a ser removido >= ,100).

Modelo	R	R quadrado	R quadrado ajustado	Erro padrão da estimativa	Durbin-Watson
1	,226^a	,051	,032	,66438	1,813
2	,226^b	,051	,035	,66357
3	,226^c	,051	,037	,66279
4	,225^d	,051	,039	,66207
5	,220^e	,049	,039	,66202

Modelo		Soma dos Quadrados	df	Quadrado Médio	F	Sig.
1	Regression	9,664	8	1,208	2,737	,006b
	Residual	179,653	407	,441
	Total	189,316	415
2	Regression	9,663	7	1,380	3,135	,003c
	Residual	179,653	408	,440
	Total	189,316	415
3	Regression	9,647	6	1,608	3,660	,001d
	Residual	179,670	409	,439
	Total	189,316	415
4	Regression	9,597	5	1,919	4,379	,001e
	Residual	179,719	410	,438
	Total	189,316	415
5	Regression	9,190	4	2,297	5,242	,000f
	Residual	179,653	407	,441
	Total	189,316	415

Modelo		Coeficientes não padronizados		Coeficientes padronizados	t	Sig.	Intervalos de confiança 95,0% para B
Modelo		B	Modelo padrão	Beta	t	Sig.	Limite inferior	Limite Superior
1	(Constant)	2,796	,312		8,957	,000	2,182	3,409
	PROBALIDADEDERISCO	-,089	,035	-,131	-2,514	,012	-,158	-,019
	SIMBOLICO	-,031	,032	-,050	-,973	,331	-,094	,032
	IMAGEM	,068	,040	,104	1,708	,088	-,010	,146
	QUALIDADE	-,089	,054	-,100	-1,625	,105	-,196	,019
	LEALDADE	-,014	,074	-,013	-,192	,848	-,159	,131
	RELEVANCIA	,148	,064	,178	2,305	,022	,022	,274
	PRAZER	-,014	,046	-,018	-,308	,758	-,104	,076
	IMPORTANCIADORISCO	-,001	,037	-,002	-,036	,972	-,075	,072
2	(Constant)	2,795	,311		8,997	,000	2,184	3,406
	PROBALIDADEDERISCO	-,089	,034	-,131	-2,625	,009	-,156	-,022
	SIMBOLICO	-,031	,032	-,050	-,983	,326	-,094	,031
	IMAGEM	,068	,040	,103	1,710	,088	-,010	,146
	QUALIDADE	-,089	,054	-,100	-1,630	,104	-,195	,018
	LEALDADE	-,014	,074	-,014	-,194	,847	-,159	,131
	RELEVANCIA	,148	,064	,178	2,309	,021	,022	,274
	PRAZER	-,015	,043	-,019	-,336	,737	-,100	,071
3	(Constant)	2,767	,274		10,082	,000	2,227	3,306
	PROBALIDADEDERISCO	-,089	,034	-,131	-2,631	,009	-,156	-,023
	SIMBOLICO	-,031	,032	-,050	-,980	,328	-,094	,031
	IMAGEM	,069	,039	,105	1,752	,080	-,008	,146
	QUALIDADE	-,090	,054	-,101	-1,658	,098	-,196	,017
	RELEVANCIA	,140	,048	,168	2,908	,004	,045	,235
	PRAZER	-,014	,043	-,019	-,335	,738	-,099	,070
4	(Constant)	2,733	,255		10,734	,000	2,232	3,233
	PROBALIDADEDERISCO	-,090	,034	-,132	-2,656	,008	-,156	-,023
	SIMBOLICO	-,031	,032	-,049	-,964	,335	-,093	,032
	IMAGEM	,069	,039	,106	1,765	,078	-,008	,146
	QUALIDADE	-,090	,054	-,101	-1,668	,096	-,196	,016
	RELEVANCIA	,132	,042	,159	3,159	,002	,050	,214
5	(Constant)	2,726	,254		10,711	,000	2,226	3,226
	PROBALIDADEDERISCO	-,096	,033	-,142	-2,900	,004	-,161	-,031
	IMAGEM	,069	,039	,105	1,762	,079	-,008	,146
	QUALIDADE	-,092	,054	-,103	-1,702	,089	-,198	,014
	RELEVANCIA	,122	,040	,146	3,012	,003	,042	,201

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[1] Karen:: Teacher at Instituto Federal do Mato Grosso, Cuiabá, Mato Grosso, Brazil. Master in Hospitality and Tourism, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, Pernambuco, Brazil. E-mail: karenfranca@gmail.com Orcid: https://orcid.org/0000-0002-8586-6297