Scielo RSS <![CDATA[Production]]> http://www.scielo.br/rss.php?pid=0103-651320150001&lang=pt vol. 25 num. 1 lang. pt <![CDATA[SciELO Logo]]> http://www.scielo.br/img/en/fbpelogp.gif http://www.scielo.br <![CDATA[Gestão de relacionamento com fornecedores em arranjos produtivos locais: o caso do Vale da Eletrônica]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132015000100001&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt Este artigo analisa a gestão dos relacionamentos com fornecedores, por meio do método de Olsen &amp; Ellram, em cinco empresas tecnológicas de pequeno e médio porte situadas no arranjo produtivo local (APL) do Vale da Eletrônica em Santa Rita do Sapucaí, MG. O estudo tem caráter exploratório, descritivo e a coleta de dados foi realizada in loco através de entrevistas com executivos dessas cinco empresas. Conclui-se que existe uma elevada necessidade de as empresas firmarem parcerias tecnológicas junto aos fornecedores devido à possibilidade do aumento de competitividade atrelada à tecnologia. Entretanto, os relacionamentos com fornecedores ainda são incipientes e informais, sem o suporte de estratégias e sistemas de integração. Devido à utilização de insumos de alta tecnologia, a integração com os fornecedores tem elevado potencial de melhorar a competitividade das empresas. Entretanto, para fomentar esse potencial, o APL e suas instituições necessitam desenvolver políticas de incentivo e ações conjuntas.<hr/>This study examines the supplier relationship management (SRM) through the approach of Olsen &amp; Ellram in five small and medium enterprises located in the Electronics Valley Cluster, Brazil. It is an exploratory descriptive study with data collection performed through interviews with executives of these five companies. It was possible to conclude that there is a strong need for technology partnerships with suppliers because of the possibility of competitiveness growth associated with supplier technology. However, relationships with suppliers are still incipient and informal, with no support strategies and systems integration. Because of the use of high technology inputs, integration with suppliers presents a great potential to improve the competitiveness of the enterprises in this cluster. However, in order to foster this potential, the cluster and its institutions need to develop incentive policies and joint actions. <![CDATA[Definição de localidade para instalação industrial com o apoio do método de análise hierárquica (AHP)]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132015000100013&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt Esse artigo apresenta uma análise de fatores relevantes para auxiliar a tomada de decisão na escolha de uma localidade geográfica ideal para a instalação de uma unidade fabril de uma empresa do segmento automotivo. O modelo estudado teve como motivação para o seu desenvolvimento a necessidade de a empresa expandir suas linhas de produção para uma outra localidade, em virtude da impossibilidade de expansão de suas instalações por limitações físicas de espaço, aliada a busca de vantagens competitivas como decorrência da mudança de local. Nesse contexto, a sistemática baseada na aplicação da metodologia de análise multicritério (AHP) foi aplicada, resultando na indicação da melhor alternativa de localidade para a instalação da nova fábrica, em função dos critérios previamente estabelecidos.<hr/>This paper presents an analysis of the relevant factors that can assist in the choice of an ideal geographic location for a site installation of an automotive manufacturing company. The developed model was motivated by the company's needs to expand its production lines at another location due to physical space limitations at the current site, coupled with the pursuit of competitive advantages as a result of a changing location. In this context, the systematic application based on the multi-criteria analysis methodology Analytic Hierarchy Process (AHP) was applied and identified the best location from among the alternatives for the new facility installation, according to previously established criteria. <![CDATA[Análise e localização de centros de armazenamento e triagem de resíduos sólidos urbanos para a rede de logística reversa: um estudo de caso no município de São Mateus, ES]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132015000100027&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt A falta de planejamento de muitas cidades brasileiras face ao crescimento da população urbana e da economia gerou impactos diretos na infraestrutura de serviços. Entre os serviços afetados está o de coleta de resíduos sólidos urbanos (RSU), que adotou os chamados "lixões" como solução imediata, causando sérios impactos ambientais. Entretanto, o aumento de RSU motivou o governo a promover a Política Nacional de Resíduos Sólidos, que tem como objetivos, entre outros, acabar com os lixões até 2014 e implantar a coleta seletiva, a logística reversa e a compostagem dos resíduos úmidos no Brasil. Aterros sanitários deverão ser projetados e viabilizados por meio da coleta seletiva. Assim, este artigo apresenta uma metodologia baseada em um modelo matemático de localização de centros de armazenamento e triagem de RSU para municípios que permite centralizar os resíduos em uma espécie de centro de distribuição reverso, para agrupar os RSU coletados. Um estudo de caso foi realizado no município de São Mateus, ES, para ilustrar todo o processo de obtenção e utilização dos dados, o que torna o modelo mais próximo da realidade e os resultados mais precisos, auxiliando efetivamente a tomada de decisão pelos gestores públicos.<hr/>The lack of planning in many Brazilian cities that has occurred due to urban population and economic growth has affected public service infrastructure. The collection of urban solid waste (USW) is one of these impacted services and has used open dumps as a short-term solution, causing serious environmental impacts. However, the increase in USW has motivated the Brazilian government to promote a National Solid Waste Policy that aims, among other objectives, to close these open dumps by 2014 and to deploy selective collection, reverse logistics and wet waste composting in Brazil. Landfills must be designed and enabled through the selective collection service. This paper proposes a methodological approach based on a mathematical model to place USW collection/inspection centers that will allow the centralization of waste using reverse distribution centers. A case study was conducted in São Mateus-ES, Brazil, to illustrate the complete data collection and deployment process, which helped to make the model more accurate and to approximate reality to aid public officials' decision-making processes. <![CDATA[Auxílio multicritério à decisão aplicado ao planejamento e gestão na indústria de petróleo e gás]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132015000100043&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt A utilização de métodos multicritério no planejamento e gestão da indústria de petróleo e gás tem sido estudada por alguns autores. No entanto, esses estudos encontram-se distribuídos de forma dispersa na literatura, o que torna difícil uma visão panorâmica a respeito do tema. Objetivando fornecer uma visão sistemática sobre esse assunto, este artigo apresenta um estudo sobre as publicações no âmbito da aplicação de métodos multicritério ao planejamento e gestão da indústria de petróleo e gás. Foram analisados 48 artigos, selecionados através de uma pesquisa sistemática efetuada nas bases Scopus e ISI (Web of Knowledge). Dentre os resultados do estudo, destaca-se que o método multicritério AHP (Analytic Hierarchy Process) foi o mais utilizado. Outro resultado de destaque é que a maioria das aplicações estavam relacionados a: petróleo, atividades de midstream e instalações onshore.<hr/>The application of multicriteria methods in the planning and management of the oil and gas industry has been studied by various authors. However, these studies are distributed in a scattered manner in the literature, which creates difficulties in obtaining an overview. To provide a systematic view on this matter, this paper presents a bibliographical mapping of papers that approach the use of multicriteria methods for planning and management in the oil and gas industry. The reviewed documents were selected through a search in the Scopus and ISI (Web of Knowledge) databases. Among the study results, it is found that the most commonly used multicriteria method was AHP (Analytic Hierarchy Process). Furthermore, it is observed that the majority of multicriteria method applications are related to oil, midstream activities and onshore facilities. <![CDATA[Aplicação de métodos multicritério ao problema de escolha de modelos de pagamento eletrônico por cartão de crédito]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132015000100054&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt É crescente o uso de meios de pagamentos eletrônicos no sistema econômico. Este trabalho realiza um estudo que compara os resultados da aplicação de diferentes métodos de apoio multicritério à decisão (AMD) à avaliação das três tecnologias de pagamento eletrônico mais comumente utilizadas no Brasil. Para isso utiliza-se um conjunto de métodos: THOR (S1, S2 e S3), ELECTRE (I e II) e PROMETHÉE II. Os resultados da modelagem indicaram que não há uma prevalência significativa de uma alternativa, ou seja, uma tecnologia, sobre as outras. A adoção da abordagem multimétodos possibilitou uma análise de sensibilidade que fundamentou a escolha do decisor e possibilitou encontrar uma pequena vantagem de uma tecnologia. Entretanto, salientou ser essa vantagem mínima, o que ajuda a explicar a adoção dessas três tecnologias nos pagamentos eletrônicos.<hr/>Currently, there is an increase in the usage of electronic payment devices, reflecting a market trend. This paper presents a study that compares the results of applying different multicriteria decision aid (MCDA) methods to evaluate the three types of electronic payment technologies that are most commonly used in Brazil; the results are used to create a decision maker for choosing one method from among these three alternatives. To achieve this objective, this paper uses a set of methods: THOR (S1, S2 and S3), ELECTRE (I and II) and PROMETHÉE II. The results indicate that there is a slight prevalence of alternative technology. The adoption of multi-methods in this approach provided a sensitivity analysis that justified the decision maker's choice, revealing the slight advantage of one technology. However, this advantage was minimal, which could justify the adoption of all three technologies for electronic payment devices. <![CDATA[A multicriteria model for ranking of improvement approaches in construction companies based on the PROMETHÉE II method]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132015000100069&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt The quality of the construction production process may be improved using several different methods such as Lean Construction, ISO 9001, ISO 14001 or ISO 18001. Construction companies need a preliminary study and systematic implementation of changes to become more competitive and efficient. This paper presents a multicriteria decision model for the selection and ranking of such alternatives for improvement approaches regarding the aspects of quality, sustainability and safety, based on the PROMETHEE II method. The adoption of this model provides more confidence and visibility for decision makers. One of the differentiators of this model is the use of a fragmented set of improvement alternatives. These alternatives were combined with some restrictions to create a global set of alternatives. An application to three scenarios, considering realistic data, was developed. The results of the application show that the model should be incorporated into the strategic planning process of organizations. <![CDATA[Regras de prioridade eficientes que exploram características do <em>Job Shop</em> Flexível para a minimização do atraso total]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132015000100079&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt Este trabalho aborda o ambiente de produção Job Shop Flexível (JSF), extensão do problema NP-Difícil Job Shop. O JSF envolve um conjunto de jobs compostos por operações e cada operação deve ser processada em uma das máquinas habilitadas. O critério considerado é a minimização do atraso total. Inicialmente são identificadas características relacionadas à flexibilidade do sistema de produção, mais especificamente às máquinas habilitadas por operação e aos seus tempos de processamento. A seguir são propostas novas regras que exploram tais características e que são capazes de antever estados futuros do sistema. São realizados experimentos computacionais com 600 instâncias. Comparações com regras da literatura mostram que a melhor heurística proposta supera a melhor regra conhecida em 81% das instâncias.<hr/>This paper presents heuristic strategies that exploit characteristics of the Flexible Job Shop (FJS) environment, an extended version of the NP-hard job-shop problem. The FJS involves a set of jobs composed of operations, and each operation must be processed on a machine that can process it. The criterion is the minimization of total tardiness. Initially, characteristics related to the production system flexibility or, more precisely, characteristics related to the machines that can process each operation and the machines' processing times are identified. Therefore, rules that explore these characteristics and foresee future states of the system are proposed. Computational experiments are conducted with 600 instances. Comparisons with rules from the literature show that the best heuristic proposed outperforms the best known rule in approximately 81 percent of instances. <![CDATA[Revisão da literatura sobre modelos de Programação por Metas determinística e sob incerteza]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132015000100092&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt Este trabalho objetivou identificar os principais modelos multiobjetivos da Programação por Metas, ou Goal Programming (GP), analisando as suas vantagens e desvantagens quando utilizados para tratar situações reais, envolvendo problemas complexos de grande porte. Foram tratados tanto modelos da GP determinística, como da GP sob incerteza.<hr/>The goal of this study was to identify the principal goal programming (GP) models in existence, analyzing the advantages and disadvantages of each model when used to treat real situations involving large, complex problems. Both deterministic GP models and those subjected to uncertainty were investigated. <![CDATA[Uma nota sobre modelagem matemática de carregamento de caixas dentro de contêineres com considerações de estabilidade da carga]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132015000100113&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt Este estudo trata do problema de carregamento de caixas dentro de contêineres levando em consideração a estabilidade do carregamento. Uma formulação matemática generalizando o conceito de estabilidade descrito em Junqueira, Morabito e Yamashita (2010) é apresentada e testes computacionais são realizados utilizando-se um aplicativo de otimização. Esta formulação explora a estabilidade da carga por meio do suporte de alguns pontos da base e das laterais das caixas (por exemplo, pontos dos cantos e bordas das caixas). Convém notar que (na sua versão atual) a abordagem proposta está limitada a resolver problemas de tamanho moderado, motivando pesquisas futuras que explorem métodos heurísticos, métodos de relaxação e decomposição, entre outros, para tratar problemas maiores.<hr/>This study addresses the problem of packing boxes into containers while considering the cargo stability of the loading. The mathematical formulation generalizing the stability concept in Junqueira, Morabito and Yamashita (2010) is presented, and computational tests are performed using optimization software. This formulation explores cargo stability by accounting for the support of various points in the base and the lateral faces of the boxes (for example, points in the corners and borders of the boxes). The proposed method (in its current version) is limited to problems of moderate size, thus motivating future research to explore heuristic approaches and relaxation and decomposition methods, among others, to approach large problems. <![CDATA[Proposta de um modelo de gestão integrada da cadeia de suprimentos: aplicação no segmento de eletrodomésticos]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132015000100125&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt O espectro da competitividade entre as organizações manufatureiras, numa economia cada vez mais globalizada, já não se limita ao jogo de forças entre as organizações concorrentes, mas acontece de fato entre cadeias de suprimentos. Entretanto, os atuais modelos de gestão da cadeia de suprimentos não vêm cumprindo seu papel, havendo grande disparidade entre os potenciais benefícios e a prática. O presente trabalho tem como objetivo propor um modelo de SCM e seu método de implementação, visando aumentar a capacidade de resposta ao mercado consumidor das empresas manufatureiras. O modelo proposto utiliza os conceitos da Manufatura Enxuta, da Teoria das Restrições e do modelo SCOR em um ambiente de Tecnologia da Informação e Comunicação. São aplicados também os conceitos do Triple Bottom Line na busca da sustentabilidade. A avaliação de sua eficácia é feita através de uma aplicação no segmento de eletrodomésticos, permitindo sugerir a ampliação do escopo de sua utilização.<hr/>The competitiveness among manufacturing organizations in an increasingly global economy is no longer limited to the competition among organizations, although such competition can occur between supply chains. However, the current models of supply chain management (SCM) are not fulfilling their role, and there is great disparity between potential benefits and practice. The goal of this paper is to propose a model for SCM and its implementation method to increase responsiveness to consumer market manufacturing companies. The proposed model uses the concepts of lean manufacturing, the theory of constraints and the SCOR model in an information and communication technology environment. The triple bottom line concept is also applied to promote sustainability. An evaluation of the model’s effectiveness is performed by applying it to the home appliances segment and supports the expansion of its future applicability. <![CDATA[Modelo para setorizar redes de distribuição de água baseado nas características das unidades consumidoras]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132015000100143&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt Além dos custos diretos, a ocorrência de rupturas na rede de distribuição de água tem sempre consequências sociais associadas, principalmente pela interrupção do abastecimento de água durante a reparação da infraestrutura. Nesses casos, a setorização da rede torna mais fácil qualquer atividade de manutenção. Porém, além do elevado custo da alocação de válvulas de fechamento, as normas brasileiras sobre setorização das redes dizem respeito apenas a questões técnicas que devem ser obedecidas. Portanto, propõe-se uma setorização que também incorpore a intensidade do impacto gerado pela falta de água em cada trecho da tubulação. Para medir esse impacto é proposto um índice de priorização que agrega as características das unidades consumidoras por meio do método multicritério SMARTER. Assim, desenvolve-se um modelo de setorização para manobra que leva em consideração esse índice, buscando a maximização dos benefícios gerados e a minimização do número de válvulas de fechamento.<hr/>In addition to incurring direct costs, the occurrence of breaks in a water distribution network always has associated social consequences, mainly related to the interruption of water supply during infrastructure repair. In these cases, network segmentation facilitates maintenance activities. However, the Brazilian norms, about network segmentation, relate only the technical guidelines that must be followed. We therefore propose network segmentation based on the impact intensity caused by a lack of water in each pipe segment. To measure this impact, we propose a priority index that aggregates the characteristics of consumer units by the SMARTER multicriteria method. Taking this index into account, we propose a segmentation model for water distribution networks that seeks to maximize the benefits generated and to minimize the number of isolation valves. <![CDATA[Aplicação de redes Neuro <em>Fuzzy</em> ao processamento de peças automotivas por meio de injeção de polímeros]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132015000100157&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt O processamento de peças automotivas por meio de injeção de polímeros envolve vários fenômenos físicos que ocorrem simultaneamente e que possuem caráter não linear e multivariável. Softwares comerciais podem ser utilizados na previsão dos parâmetros do processo, o que pode ser caro e inviável. Pode-se determinar os parâmetros de forma analítica, mas o tratamento desse problema requer a aplicação de teorias clássicas dos fenômenos de transporte, de difícil equacionamento. As redes NeuroFuzzy são aplicáveis a esse problema porque reúnem a capacidade de aprender das redes neurais artificiais com a capacidade da lógica Fuzzy de transformar variáveis linguísticas em regras. Neste trabalho combinou-se uma rede neural artificial Multilayer Perceptron e uma rede neural artificial Radial Basis Function à lógica Fuzzy para construir-se um modelo de inferência que previu o tempo de ciclo de processos de injeção de polímeros. Os resultados obtidos confirmam as redes NeuroFuzzy como opção para esse tipo de problema.<hr/>The injection molding of automotive parts is a complex process due to the many non-linear and multivariable phenomena that occur simultaneously. Commercial software applications exist for modeling the parameters of polymer injection but can be prohibitively expensive. It is possible to identify these parameters analytically, but applying classical theories of transport phenomena requires accurate information about the injection machine, product geometry, and process parameters. However, neurofuzzy networks, which achieve a synergy by combining the learning capabilities of an artificial neural network with a fuzzy set's inference mechanism, have shown success in this field. The purpose of this paper was to use a multilayer perceptron artificial neural network and a radial basis function artificial neural network combined with fuzzy sets to produce an inference mechanism that could predict injection mold cycle times. The results confirmed neurofuzzy networks as an effective alternative to solving such problems. <![CDATA[Linhas de montagem: revisão da literatura e oportunidades para pesquisas futuras]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132015000100170&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt Este artigo tem por objetivo identificar as principais características de pesquisa no tema linhas de montagem, a fim de propor oportunidades para trabalhos futuros. Para tanto, foram revisadas 226 publicações relevantes sobre o tema nos últimos 50 anos (1960-2010) e analisados os principais assuntos, métodos e conteúdos dos trabalhos estudados. Como resultado, observa-se uma concentração de publicações em balanceamento e sequenciamento de linhas de montagem através de métodos de modelagem e experimentos computacionais, além de significativa quantidade de estudos de linhas de modelos mistos, justificada pela crescente demanda por variedade e customização dos produtos. Existe um desafio para a pesquisa de linhas de montagem que é traduzir para os modelos gerados a complexidade dos aspectos reais do funcionamento e configurações das linhas de montagem existentes. Diversos autores enfatizam dificuldades para obter modelos aplicáveis em diversos casos e situações específicas da realidade. Os autores apontam que existem decisões estratégicas importantes para as configurações das linhas que antecedem a utilização dos modelos disponíveis. Conclui-se que há oportunidades para trabalhos científicos relacionados às pesquisas práticas e aplicadas que envolvam casos e problemas reais, além de para uma abordagem mais ampla do tema, considerando os aspectos multidisciplinares das linhas de montagem e seu relacionamento com as estratégias de produção adotadas pelas empresas.<hr/>The goal of this paper was to identify the main characteristics of assembly line research to propose avenues for future work. We reviewed 226 relevant publications written on the topic in the last 50 years (1960 to 2010) and analyzed the main issues, methods and content of these works. As a result, we found a large number of publications concerned with the balancing and sequencing of assembly lines through modeling and computational experimental methods. We also identified a trend in mixed models line studies, justified by the growing demand for product variety and customization. However, a major challenge in this type of research involves representing the complexity and practical aspects of existing assembly line operation and settings in the developed models. Several authors have emphasized the difficulty of obtaining models that can be applied to several cases and specific real situations. The authors noted that major strategic decisions for assembly line configurations have preceded the use of available models and should be studied further. We conclude by identifying avenues for scientific research on practical and applied cases involving real problems, in addition to a broader approach on the subject that could consider the multidisciplinary aspects of assembly lines and their relationship with the production strategies adopted by companies. <![CDATA[Identificação dos procedimentos de fronteira críticos na importação de cargas conteinerizadas: estudo do Porto de Santos]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132015000100183&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt Este artigo identificou as principais práticas ou procedimentos desempenhados pelos órgãos governamentais brasileiros que culminam com lentidão e atrasos na importação de cargas conteinerizadas pelo Porto de Santos. A pesquisa foi conduzida em duas etapas: (1) levantamento das principais rotas logísticas e dos procedimentos de fronteira; (2) identificação da inter-relação dos fluxos físico e burocrático. As análises centraram-se nos procedimentos aduaneiros, que incluem a nacionalização e os procedimentos preliminares ou complementares. Foi notado que diferentes procedimentos e práticas contribuem para atrasos e retenção das cargas conteinerizadas, sendo eles conteúdos da nacionalização ou não.<hr/>This paper identified key practices or procedures performed by the Brazilian government, which slow or delay the import of containerized cargo through the Port of Santos. The research was conducted in two phases: (1) the identification of the main logistics routes and border procedures and (2) the identification of the interrelation between physical and bureaucratic flows. The analysis focuses on customs procedures, which include nationalization and its preliminary or complementary procedures. Multiple procedures and practices were shown to cause delays and retention of containerized cargo, possibly due to nationalization. <![CDATA[Estratégias operatórias frente ao trabalho repetitivo]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132015000100190&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt Nas últimas décadas tem ocorrido a consolidação do sistema produtivo local de joias folheadas e bijuterias no município de Limeira, SP, gerando inúmeros postos de trabalho, empregos e desenvolvimento econômico do município. Na fabricação de joias é predominante a utilização do trabalho manual, caracterizado como trabalho repetitivo, ligado principalmente aos processos de montagem e soldagem. Este trabalho analisou a atividade de soldadoras das indústrias de joias folheadas, adotando, como abordagem teórico-metodológica, os pressupostos da Ergonomia Situada, a fim de compreender as estratégias operatórias adotadas frente ao trabalho repetitivo. O estudo verificou a percepção por parte das soldadoras de que as exigências físicas prevalecem na atividade de trabalho, mas que elas agem sobre a organização, tendo um trabalho coletivo e flexibilidade para alterar modos operatórios, regulando o seu trabalho. Devido à experiência, trabalho coletivo, pausas e possibilidades de aceleração ou diminuição do ritmo de trabalho, as soldadoras conseguem manter-se trabalhando frente ao trabalho repetitivo.<hr/>In the past decades, we have seen the consolidation of the local productive system of plated jewelry in the municipality of Limeira, Sao Paulo state. This market has created many jobs and work opportunities contributing to the city's economic development. In jewelry manufacturing, there is predominance of manual work, characterized as repetitive work, mainly associated with the processes of assembly and welding. This study analyzed the activity of plated jewelry female welders using a theoretical-methodological approach and the precepts of located ergonomics in order to understand the operational strategies adopted against the repetitive work. The study verified the welders' perception that the physical demands prevail in work activities, but they work on the organization, collective work, and flexibility to change the operating mode, adjusting it to their work. Because of their experience and expertise, collective work, breaks, and the possibility of accelerating or decreasing the pace of work, the welders have been able to keep performing the repetitive work. <![CDATA[O trabalho invisível e perigoso dos profissionais de manutenção: reflexões sobre a atividade em uma indústria automobilística]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132015000100201&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt O presente artigo tem como objetivo identificar, a partir da Análise Ergonômica do Trabalho, os aspectos interferentes sobre a gestão da variabilidade efetuada por mecânicos e eletricistas de manutenção de uma área de estamparia, revelando suas relações conflitantes com as áreas de produção, segurança e engenharia. Baseada nas aproximações vigentes do sistema de gerenciamento da manutenção, dos riscos e projetos de máquinas sob a luz da facilidade para manutenção, é retomada a discussão sobre a importância da atividade viva dos profissionais, frequentemente desconsiderada por essas áreas. A partir dos resultados da análise do trabalho realizado, é proposto um novo reposicionamento das abordagens, levando em conta a perspectiva do manutentor no curso da ação, privilegiando, considerando a importância dos "meios" e não mais somente dos "fins", propiciando melhorias tanto para a empresa, aumentando os índices de confiabilidade das instalações, quanto para os profissionais, preservando sua saúde e segurança.<hr/>This paper uses ergonomic work analysis to identify the interfering aspects of variability management affected by mechanical and electrical maintenance workers in a press shop area, revealing these workers' conflicting relationships with a company's production, security and engineering areas. Approximations based on the company's existing system of maintenance management, risks and project engineering, with attention given to ease of maintenance, focus the discussion on the importance of professionals' real activity, an aspect often disregarded in these areas. The results of this analysis suggest that the point of view should be changed to account for the maintainer's perspective in the course of action to prioritize, to consider the importance of operations and not just results and to provide improvements to both the company, by increasing reliability facilities, and to professionals, by preserving their health and safety. <![CDATA[Contradiction analysis: towards a dialectical approach in ergonomics field interventions]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132015000100223&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt The present paper is a methodological contribution to the ergonomics field intervention process. It proposes a perspective on work analysis based on the dialectics notion of contradictions. Contradiction analysis is proposed as being complementary to more established work decomposition methods. The aim of including such an analysis is to frame various heterogeneous determinants of a work activity in practical terms, swiftly and in a manner that preserves its multifaceted unity and essence. Such framing is of particular value when considering alternative design solutions because it provides a practical means for anticipating the effects and side effects of proposed changes. The proposed method is inspired by two theoretical constructs: (i) contradiction, as used in Cultural Historical Activity Theory, and (ii) regulation, as developed and used by the francophone tradition of the ergonomics of activity. Two brief examples of its use are presented, and its usefulness, possible pitfalls and need for further developments are discussed. <![CDATA[Critérios de sucesso em projetos: um estudo exploratório considerando a interferência das variáveis tipologia de projetos e <em>stakeholders</em>]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132015000100232&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt O objetivo deste trabalho é compreender a influência das variáveis tipologia de projeto e tipo de stakeholder nos critérios de sucesso em projetos. A abordagem metodológica envolveu em uma primeira fase uma revisão da literatura, seguida de uma pesquisa de campo com estratégia híbrida, qualitativa e quantitativa. A pesquisa foi desenvolvida em uma empresa de engenharia e soluções integradas de infraestrutura com atuação em diversos setores. O trabalho de campo envolveu coleta e análise de dados de 54 projetos e um levantamento com 59 gerentes e outros envolvidos na atividade de projeto para identificar a importância dos critérios de sucesso. Os resultados apontam para uma influência significativa do tipo de projeto na importância dos critérios de sucesso, no entanto o mesmo não ocorreu para o tipo de stakeholder.<hr/>In this study, we aim to understand the influence of the variables project typology and type of stakeholder on project success criteria. We used a quantitative and qualitative methodological approach which encompasses a review of the literature followed by a field research analysis using hybrid research strategy. The research occurred in a company whose business includes integrated solutions in engineering and infrastructure in various industrial sectors. Data were collected from projects at 54 organizations and from a survey with 59 prcject managers and other professionals involved in prcject management activities. The results showed a significant influence of the type of project in the success criteria level of importance, but the same did not occur regarding the type of stakeholder.