Scielo RSS <![CDATA[Gestão & Produção]]> http://www.scielo.br/rss.php?pid=0104-530X20190001&lang= vol. 26 num. 1 lang. <![CDATA[SciELO Logo]]> http://www.scielo.br/img/en/fbpelogp.gif http://www.scielo.br <![CDATA[Exponential smoothing for intermittent demand with demand basis updated more frequently than seasonality factors]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2019000100201&lng=&nrm=iso&tlng= Abstract This study aims to present an alternative technique of exponential smoothing to estimate the demand for items with intermittent and seasonal demand. The usual technique would aggregate demand periods (months in quarters, for instance) to calculate a seasonality factor for the set of periods. The estimate for the set would be divided by the number of periods comprising it to calculate the demand per period. This technique recalculates the basis and seasonality factor for each set, and provides equal estimates for all periods within the set. The alternative herein presented also recalculates seasonal factors for every set of periods, but recalculates the demand basis for each period, allowing better monitoring of demand behavior. Based on a real-life case, the results obtained by the two techniques mentioned above and by others that do not explicitly consider seasonality were compared: simple moving average, no-seasonality exponential smoothing, Croston’s, and Syntetos-Boylan. The latter two were developed specifically for intermittent demands without seasonality. The techniques that consider seasonality performed better for estimation errors. The suggested technique, in the example, showed less bias, although with somewhat lower accuracy than exponential smoothing with seasonality and period aggregation.<hr/>Resumo Este estudo tem como objetivo apresentar uma técnica alternativa de suavização exponencial para estimar a demanda de itens com demanda intermitente e sazonal. A técnica usual consiste em agregar alguns períodos (meses agregados em trimestres, por exemplo) e calcular um fator de sazonalidade para o conjunto e, após fazer a estimativa para este, dividir pela quantidade de períodos que o compõe para calcular a demanda por período. Esta técnica, que recalcula base e fator de sazonalidade a cada conjunto de períodos, resulta em estimativas iguais para todos os períodos do conjunto. A alternativa apresentada também recalcula fatores de sazonalidade a cada conjunto de períodos, mas recalcula a base da demanda a cada período, permitindo acompanhar o comportamento da demanda com frequência maior. A partir de um caso real, foram comparados os resultados obtidos para as duas técnicas mencionadas e para outras que não consideram explicitamente a sazonalidade: média móvel sem sazonalidade, suavização exponencial sem sazonalidade, Croston e Syntetos-Boylan. Estas duas últimas foram desenvolvidas para demandas intermitentes, mas sem sazonalidade. As técnicas que consideram sazonalidade tiveram melhor desempenho em relação aos erros de estimação. A técnica sugerida apresentou, no exemplo utilizado, menos viés, embora com uma precisão um pouco menor do que a suavização exponencial com sazonalidade e agregação de períodos. <![CDATA[The influence of contingencies factors strategy and structure in the enterprise risk management in a hospital]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2019000100202&lng=&nrm=iso&tlng= Abstract Founded on the premise that Enterprise Risk Management (ERM) as a Management Control System (MCS) and according to contingency theory, the design and the use of MCS tends to vary according to the organizational context. The aim of this paper is to describe how the contingency factor strategy and structure are interrelated with the control and presence and processes of ERM in a health organization. The methodology has a qualitative approach and, as a research procedure, the study of the case. Two theoretical propositions are presented to data analysis. Data were collected through interviews, observations, and documents. The theoretical propositions are: i) the kind of strategy adopted by the organization, typified according to Miles and Snow´s adaptive cycles interfering in the processes and in the controls of ERM; ii) the organization structure interfere in the processes and in the controls of ERM. The investigated hospital is a philanthropic entity distinguished as the general hospital of high complexity that is related to the Brazilian Sistema Único de Saúde (Unified Helth System). The main conclusions found in the study were: health area managers have bigger expertise regarding the use of controls and processes of ERM when compared to the administrative area managers; the strategy is the contingency factor that guides the way the organization is positioned against the risk management. The risk management supported in health certification systems revealed useful to minimize problem inherent to professional bureaucracy. In this case, the risk management helped to control inner characteristics related to the hospital professional structure, as well as, the organizational structure, defined by the formalization degree of tasks, contributing to the risk management.<hr/>Resumo Apoiado na premissa de que o Enterprise Risk Management (ERM) é um Sistema de Controle Gerencial (SCG) e que, de acordo com a teoria de contingência, o design e o uso do SCG tende a variar de acordo com o contexto das organizações. O objetivo deste artigo é descrever como os fatores contingenciais estratégia e estrutura se inter-relacionam com a presença de controles e processos de ERM em uma organização de saúde. A metodologia possui abordagem qualitativa e adota-se o estudo de caso como procedimento de pesquisa. Duas proposições teóricas foram formuladas para análise dos dados. Por sua vez, os dados foram coletados por meio de entrevistas, observações e documentos. As proposições teóricas são: i) o tipo de estratégia adotada pela organização, tipificada de acordo com os ciclos adaptativos de Miles e Snow interferem nos processos e controles do ERM; ii) a estrutura organizacional interfere nos processos e nos controles do ERM. O hospital investigado é uma entidade filantrópica, classificada como hospital geral de alta complexidade e é conveniada com o Sistema Único de Saúde (SUS). As principais conclusões encontradas no estudo foram: os gestores da área de saúde possuem maior expertise quanto ao uso de controles e processos do ERM, quando comparados aos gerentes da área administrativa; a estratégia é o fator contingencial que orienta a maneira como a organização se posiciona sobre a gestão de riscos. A gestão de riscos, apoiada em sistemas de certificação de saúde, revelou-se útil para minimizar problemas inerentes à burocracia profissional, neste caso, a gestão de riscos contribui para a controlar características internas relacionadas à estrutura profissional dos hospitais, bem como, a estrutura organizacional, definida pelo elevado grau de formalização das tarefas, contribuindo para a gestão de riscos. <![CDATA[The complexity of new products: a dynamic model for productivity loss analysis within productive systems]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2019000100203&lng=&nrm=iso&tlng= Resumo A globalização vem mudando constantemente as características do mercado consumidor no qual as empresas estão inseridas, bem como as necessidades de seus clientes. Deste modo, para se manterem competitivas dentro desse mercado, as empresas necessitam inserir em seus produtos determinadas características que acabam culminando com o aumento da complexidade deles. Tais complexidades podem gerar efeitos não desejados na produtividade da manufatura. De posse disto, um modelo de simulação dinâmica foi desenvolvido para verificar os efeitos que a complexidade de produtos pode causar na produtividade dos sistemas. Para isto, foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre a complexidade e a complexidade de produtos, identificando, assim, tanto os elementos que as caracterizam como os efeitos que podem gerar na manufatura. Por meio de simulações, conclui-se que incrementos na complexidade dos produtos geram queda de 50% na produtividade e se a linha possuir restrições em sua capacidade, tais perdas ultrapassarão a marca dos 60%. Por fim, observa-se que uma análise prévia das alterações que o aumento da complexidade pode gerar no processo é uma ferramenta eficaz para reduzir perdas na produtividade, demonstrando, assim, que uma gestão eficiente da complexidade se faz necessária nos processos de desenvolvimento de produtos.<hr/>Abstract Globalization has been constantly changing the consumer market characteristics in which companies are inserted, as well as their clients’ necessities. Thus, to maintain competitiveness in this market, companies need to include certain features in their products which lead to an increase in the complexity of these products. These complexities may cause unwanted effects in manufacturing productivity. Knowing this, a dynamic simulation model was developed to verify the effects that product complexity may have on system productivity. For this, bibliographic research on complexity and product complexity has been done to identify not only the elements which characterize them but also the effects they may cause in manufacturing. Through simulations, it is concluded that increments in product complexity generate a 50% productivity loss, and if the line has restrictions in its capacity, these losses are more than 60%. Ultimately, previous analysis of the changes product complexity may cause in the process is an effective tool to reduce productivity loss, which is evidence that efficient management of complexity is necessary for the processes of product development. <![CDATA[Knowledge management in conducting simulation projects: a case study in consulting firms]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2019000100204&lng=&nrm=iso&tlng= Resumo Durante a condução do projeto de simulação, analistas e clientes adquirem um maior conhecimento do que está sendo simulado, porém grande parte deste conhecimento é perdido, devido à ausência de formas de se retê-lo. Em boa parte, isto ocorre devido à falta de discussão com relação aos tipos de conhecimento presentes nas etapas de um projeto de simulação. Nesse contexto, este trabalho tem como objetivo apresentar um estudo de caso, a fim de conhecer como são conduzidos os projetos e identificar os tipos de conhecimento gerados durante sua realização, em empresas de consultoria em simulação. Para isto, foram escolhidas três empresas que trabalham com simulação, de pequeno, médio e grande porte. Como resultado, identificou-se que em cada etapa do projeto de simulação estão presentes os quatro tipos de conhecimento estabelecidos na espiral de Nonaka e Takeuchi. Estes resultados auxiliam os analistas na documentação e gestão do conhecimento e contribuem para evitar erros.<hr/>Abstract During a simulation project, modelers and customers acquire a greater knowledge of what is being simulated. However, much of this knowledge is lost due to the lack of ways to retain it and due to the lack of discussion about the types of knowledge present in the stages of a simulation project. In this context, this paper aims to present a case study to know how the projects are conducted and to identify the types of knowledge generated during their execution. The case study was performed in simulation consulting firms. Three companies specialized in the simulation were selected: a small one, a medium one, and a large one. It was identified that the four types of knowledge, established by the Nonaka and Takeuchi are present in each step of the simulation project. These results assist modelers in documenting and managing the knowledge and help them to avoid errors. <![CDATA[Relating maturity levels in environmental management by adopting Green Supply Chain Management practices: theoretical convergence and multiple case study]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2019000100205&lng=&nrm=iso&tlng= Resumo Embora as temáticas de níveis de maturidade da gestão ambiental empresarial e a adoção de práticas de GSCM estejam se consolidando, elas percorreram, até o momento, um longo caminho desconectadas, embora ambas tenham sua gênese circunscrita à sustentabilidade empresarial. Buscou-se, por meio de múltiplos casos, a caracterização de um padrão lógico de adoção de práticas de GSCM inerentes a cada nível de maturidade em gestão ambiental. Com base no estudo de cinco casos de empresas inseridas em cadeias produtivas de alto impacto ambiental (setor de suprimentos de defensivos agrícolas, setor de pilhas e baterias e setor de reciclagem de chumbo, buscou-se identificar o relacionamento entre práticas de Green Supply Chain Management (GSCM) e níveis de maturidade em gestão ambiental. Para o alcance do objetivo, foi realizada uma sistematização junto à literatura que versa sobre maturidade de gestão ambiental e tipologia das práticas de GSCM. Os principais resultados apontam que: no primeiro nível de maturidade em gestão ambiental, o reativo, as organizações adotam práticas de GSCM específicas relacionadas à imposição da legislação; no nível preventivo de maturidade em gestão ambiental, as organizações adotam práticas de GSCM relacionadas ao retorno de investimentos e à redução de custos operacionais; e no nível proativo de maturidade em gestão ambiental, as organizações tendem a adotar práticas relacionadas à inovação de produtos e processos e práticas comunicacionais ambientais, visando obter vantagens competitivas baseadas em gestão ambiental. Até o momento, este artigo trata da primeira pesquisa a relacionar níveis de maturidade de gestão ambiental a práticas de GSCM, aplicada a cinco casos com alto impacto ambiental do Brasil.<hr/>Abstract Although the thematic maturity levels of corporate environmental management and the adoption of Green Supply Chain Management (GSCM) practices are consolidating, they have passed through long ways disconnected, given that both have their genesis circumscribed to corporate sustainability. The aim of this qualitative study was to identify the relationship between GSCM practices and maturity levels of environmental management. Literature systematization was carried out dealing with the maturity levels of environmental management and the typology of GSCM practices to reach the study objective. The study was based on multiple cases studies from five different companies inserted in the production chains with high environmental impact: the sector of pesticides, the sector of batteries, and the sector of lead recycling. It was sought the characterization of a logical standard for the adoption of GSCM practices inherent to each maturity level in environmental management. The main results indicate that: at the reactive maturity level in environmental management, organizations adopt specific GSCM practices related to the imposition of legislation; at the preventive level of maturity, organizations adopt GSCM practices related to the return of investments and the reduction of operational costs; and at the proactive level of maturity, organizations tend to adopt practices related to product innovation and environmental communicational processes and practices, aiming to obtain competitive advantages always based on environmental management. <![CDATA[Business processes modeling: effect of notation method in the ambiguity level]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2019000100206&lng=&nrm=iso&tlng= Resumo A proposta deste estudo experimental controlado e aleatorizado foi analisar a especificação de requisitos funcionais. Avaliaram-se os possíveis impactos do método de notação de modelagem de processo no nível de ambiguidade presente na especificação em linguagem natural. As notações foram utilizadas como instrumento para manifestar as necessidades do usuário quanto ao processo de compra em aplicações de comércio eletrônico - caso de uso típico de sistemas de informação empresarial. A partir de um protótipo de baixa fidelidade, que representa o processo de compra numa loja virtual, 43 estudantes de graduação em ciência da computação foram agrupados de acordo com as notações desempenhadas: grupo controle linguagem natural (GC); grupo experimental máquina de estados finitos (GEMEF); e o grupo experimental notação combinada (GENC), que utilizou anotação manual de papéis semânticos baseados em máquina de estados finitos. Foi utilizado o conceito que trata da ambiguidade como informações inconsistentes que levam a múltiplas interpretações do documento de especificação dos requisitos funcionais. Pela técnica de leitura baseada em teste, associada à utilização da métrica de qualidade apropriada, foi conduzida uma análise de variância de fator único com delineamento completamente casualizado para saber se o método de notação, como fator primário, afeta o nível de ambiguidade. A comparação intergrupo sugere que: a notação combinada é o melhor método para reduzir o nível de ambiguidade da especificação de requisitos; e que a especificação de requisitos expressa em máquina de estados finitos gera o maior o nível de ambiguidade dentre as notações avaliadas. No entanto, estas tendências não são estatisticamente significativas. De forma geral, observou-se que a variável independente, método de notação, não afeta o nível de ambiguidade do processo descrito na especificação de requisitos funcionais.<hr/> Abstract The aim of this controlled and randomized experimental study was to analyze the functional requirement specification. The possible impacts of process modeling notation method in the ambiguity level of natural language specification were evaluated. The notations were used as a tool to express the user's needs about buying process in e-commerce applications - typical Enterprise Information System use case. From a low-fidelity prototype, that represents the purchasing process in a virtual store, 43 undergraduate computer science students were grouped according to the notations performed: natural (Brazilian Portuguese) language control group (CG); finite state machine experimental group (FSMEG); and combined notation experimental group (CNEG) that used manual annotation of semantic roles based on finite state machine. It was used the concept that deals with ambiguity as inconsistent information that leads to multiple interpretations of functional requirement specification document. By a Test-based Reading technique, associated with the use of appropriate quality metric, a one-way analysis of variance (completely randomized design) was conducted to know if notation method, as a primary factor, affects the ambiguity level. The inter-group comparison suggests that: combined notation is the best method to minimize ambiguity levels in requirement specification; and that requirement specification expressed in finite state machine generates the higher ambiguity level among assessed notations. However, these trends are not statistically significant. Generally, it was observed that the independent variable, notation method, does not affect the ambiguity level in the process described in the functional requirement specification. <![CDATA[Quality of the public health system: a systemic comprehension in Brazilian southern region]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2019000100207&lng=&nrm=iso&tlng= Resumo Este artigo aborda um estudo prospectivo sobre as ações de melhoria da qualidade do sistema de saúde pública do estado do Rio Grande do Sul (RS), com o objetivo de identificar lacunas que impeçam o adequado funcionamento desse sistema e propor ações para alavancar seu desempenho, por meio da abordagem do Pensamento Sistêmico e Análise de Cenários. Quanto aos procedimentos de coleta e análise, foram utilizadas a coleta de dados secundários em bancos de dados de acesso público e a análise por julgamento em dinâmica de grupo multidisciplinar e por modelagem. Como resultado do trabalho, obteve-se a construção de um mapa, o qual evidencia os atores e as relações desse sistema dinâmico, possibilitando a identificação de possíveis cenários, pontos de alavancagem (como ações preventivas; investimento em saúde; infraestrutura: saneamento e segurança; conscientização da sociedade e capacitação dos profissionais de saúde) e a sugestão de estratégias classificadas nas perspectivas do governo (analisar as necessidades de investimentos na área de saúde e saneamento básico; adequar legislação; fomentar o desenvolvimento tecnológico das indústrias de bens para saúde); do Sistema de Saúde Público-Privados (entender a relação sistêmica; integrar as partes e atores; focar em ações primárias); da Educação (integrar a escola com os problemas da sociedade; melhorar a capacitação); das organizações de saúde (mapear as principais doenças incidentes; analisar a efetividade dos tratamentos; planejar ações preventivas; buscar inovação; focar no cliente) para auxiliar na melhoria de qualidade do sistema de saúde pública do RS.<hr/>Abstract This article approaches a prospective study on the improvement actions on the quality of public health system in the state of Rio Grande do Sul, aiming to identify gaps that prevent the appropriate functioning of this system and to offer actions to leverage its development, through Systemic Thinking and Scenario Analysis. Concerning the collection and analysis procedures, a public database was used to collect secondary data, the analysis by judgment in multidisciplinary group dynamics and by modeling. As result, the construction of a map was obtained, which highlights the factors and relations of this dynamic system, enabling to identify possible scenarios, leverage points (e.g.: preventive actions; investments in health sector; infrastructure – sanitation and security; social awareness and training the health professionals) and to suggest strategies, classified in the perspectives of the Government (analyzing the investment needs in the sector of health and sanitation; adapting legislation; encourage the health industry development in technology); the public-private Health System (to understand the systemic relation, to integrate the factors and parts; to focus in Primary Actions); Education (to integrate the school with social problems; to improve the capability); Health Organizations (to map the main incident illnesses; to analyze the effectiveness of treatments; to plan preventive actions; to look for innovation; to focus on the client) and to help the improvement on the quality of the public health system in RS. <![CDATA[Applying the operations strategy construct to rural grain-producing enterprises: a theoretical framework]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2019000100208&lng=&nrm=iso&tlng= Resumo A estratégia de operações (EO) é responsável por decisões chave das atividades desempenhadas pela função de produção, afim de alcançar a vantagem competitiva no mercado, sendo recorrentes as pesquisas sobre esse constructo nas áreas industrial e de serviços. Porém, a agricultura brasileira também promove bons resultados econômicos pela produção e exportação de grãos. No entanto, poucas são as pesquisas que permitem a compreensão das decisões operacionais frente aos fatores endógenos e exógenos da cadeia de produção de grãos e o impacto delas para o sucesso da organização. Dessa forma, objetiva-se, a partir de revisão bibliográfica, apresentar conjecturas e proposições relacionando as decisões de produção das propriedades produtoras de grãos à estratégia de operações. Observou-se que há aplicabilidade do constructo às propriedades rurais e, dessa forma, almeja-se contribuir com o campo teórico das EO e continuar as discussões a esse respeito, subsidiando novas pesquisas e o desenvolvimento/adaptação de ferramentas e métodos gerenciais aplicáveis a tais empreendimentos, dada a relevância socioeconômica da atividade agrícola.<hr/> Abstract A firm’s Operations Strategy is responsible for key decisions about the production function activity. Although a significant number of research studies have been conducted about this construct in industrial and service companies, only a few addresses the agricultural sector, specifically the grain production and export industry, which is an important contributor to the Brazilian economy. This study focuses on the operational decisions of grain-producing farms affected by the endogenous and exogenous factors of the grain supply chain. Based on a literature review of the operations strategy, this study aims to present conjectures relating the production decisions of grain-producing enterprises to their Operations Strategies. The results support the applicability of the construct to rural properties. Therefore, future research should address Operations Strategies in agricultural companies and the development/adaptation of tools and management methods applicable to such enterprises. <![CDATA[Proposal for restructuring of the product individual metering water through the enterprise architecture framework]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2019000100209&lng=&nrm=iso&tlng= Resumo O adensamento populacional de grandes centros urbanos como o da Região Metropolitana de São Paulo leva à verticalização e à formação de condomínios onde o consumo de água não é individualizado e dessa forma dificulta ações de uso racional da água, uma vez que cada morador não tem acesso ao seu consumo. Para atender a essa demanda, as empresas de saneamento têm estruturado programas para individualização do consumo de água. A empresa analisada neste trabalho implementou seu produto de individualização de água, porém ocorreram problemas nos processos comerciais, operacionais e de infraestrutura de Tecnologia da Informação que o envolvem. O objetivo deste trabalho foi, então, propor a reestruturação do produto Medição Individualizada em uma empresa de saneamento básico por meio do uso de framework de Arquitetura Corporativa. Optou-se pelo uso da Arquitetura Corporativa por possibilitar o alinhamento da estratégia com a execução, além de também analisar o negócio, os processos, os sistemas de informação e a infraestrutura de informática. Os resultados obtidos com o uso de framework de Arquitetura Corporativa contribuíram de forma positiva para que a proposta de reestruturação do produto fosse realizada de maneira estruturada por meio da visão global de todas as interfaces.<hr/> Abstract The population density in big centers such as the Metropolitan Area of São Paulo leads to the vertical buildings. The water consumption is not individualized, thereby impedes the actions of rational use of water. To meet this demand, a program for individualization of water consumption was structured and the Sanitation Company began offering the product Individual Metering. This product highlighted problems in commercial, operational and Infrastructure Technology. A review of the business strategy was performed and the need to ensure that changes in systems and processes that involve the product are implemented in a structured manner was identified. The objective of this paper was to propose a restructuring of the Individual Metering product in a sanitation company through Enterprise Architecture framework. The Enterprise Architecture was chosen because it allows alignment between strategy and execution. The results obtained contributed positively to the implementation of changes in the process and system. <![CDATA[Evaluation of the maturity of the S&OP process for a written materials company: a case study]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2019000100210&lng=&nrm=iso&tlng= Resumo O objetivo desta pesquisa foi avaliar o estágio de maturidade do processo de S&amp;OP da empresa objeto de estudo, identificar as principais deficiências por categoria avaliada e propor ações para sua melhoria. Para tanto, utilizaram-se três modelos, sendo dois modelos qualitativos e um modelo quantitativo. A pesquisa apresentou resultados divergentes entre a classificação oriunda dos modelos qualitativos e quantitativo, especialmente pelo fato de as métricas calculadas serem genéricas, não incorporando fatores como tipo de mercado consumidor, número de clientes e características de seus produtos e processos. Para a métrica acuracidade da previsão de vendas, é proposta a realização de uma média ponderada entre a acuracidade de cada família de produtos, sendo os pesos definidos por meio de uma classificação ABC baseada no faturamento das famílias. Do ponto de vista prático, notou-se que a principal dificuldade do processo de S&amp;OP na empresa estudada reside na interface entre demanda e suprimentos, especialmente pelo fato de a companhia possuir uma estrutura organizacional do tipo funcional orientada ao atendimento da demanda. O fortalecimento dessa integração é a finalidade maior da atuação de um processo de S&amp;OP na empresa, para minimizar conflitos funcionais e melhorar o desempenho da companhia.<hr/>Abstract This paper aims to evaluate the maturity stage of S&amp;OP process in a written materials company to identify main deficiencies of this process and to suggest actions to its evolution. Three models were selected to do this task: two qualitative models, proposed by and a quantitative one. There were significantly differences between results from the quantitative and the qualitative models, especially because the quantitative model used generic reference value for the metrics, without considering industry in which the company is located, the number of clients as well as the characteristics of its products and processes. For the demand planning accuracy metric, it is proposed a method using an average weighted of product families’ accuracy, defining the weights by an ABC classification based on families’ revenues. On the practical field, the main difficult in S&amp;OP process analyzed was the interface between demand and supply, especially because the company has a functional structure focused on meeting demand. The difficult of this integration is, in fact, the main purpose of S&amp;OP. Therefore, the company expects to reduce the conflicts in this interface in the coming years. <![CDATA[Consumer perception of generic drug packages and its influence on product choice: a study in Minas Gerais, Brazil]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2019000100211&lng=&nrm=iso&tlng= Abstract The variety of generic drugs available has been remarkable in the Brazilian pharmaceutical sector, which allows the consumer wide freedom of choice among the various presentations for the same agent. Recognized as equivalent in quality and effectiveness, these presentations differ only in external aspects of the formulation, such as brand, price, advertisement, packaging, etc. In this context, knowing the determinants that lead to a specific choice is very important since it can provide adequate positioning according to the real consumer perception, resulting in a competitive differential. Thus, the focus of this study is perception, understanding and possible impact generated by the packaging and label of generic drugs in a small city located in Minas Gerais state, Brazil. The main objective of this article is to raise aspects related to the packaging of generic drugs considered by consumers as elements of choice and preference. For the study, two focus groups and direct observations were made with consumers of generic drugs, to acquire impressions from several labels of the same drug, followed by the formulation and application of a questionnaire. The questionnaire was divided into four blocks, with (1) personal information; (2) general aspects of drugs understanding; (3) packaging perception; and (4) scenario evaluation. Finally, the treatment and analysis of the data obtained as the basis for the conclusions of the study is presented.<hr/> Resumo A variedade de rótulos genéricos disponíveis tem sido marcante no setor farmacêutico nacional o que possibilita ao consumidor ampla liberdade de escolha dentre as várias apresentações existentes para um mesmo medicamento. Reconhecidas como equivalentes em qualidade e eficácia, essas apresentações diferem entre si apenas em pontos externos a formulação, como marca, preço, propaganda, embalagem etc. Nesse contexto, conhecer os determinantes que levam a uma escolha específica tem particular importância na medida em que pode proporcionar um adequado posicionamento frente aos reais desejos dos clientes, resultando em um diferencial competitivo. Assim, o enfoque desse estudo são percepções, entendimentos e possíveis impactos gerados pela embalagem de medicamentos genéricos em uma pequena cidade do interior de Minas Gerais. O objetivo central deste artigo é levantar aspectos ligados à embalagem de medicamentos genéricos considerados pelos consumidores como elementos de escolha e preferência. Para o estudo foram realizados dois grupos focais e observações diretas junto aos consumidores de medicamentos genéricos, para captação de impressões a partir de várias apresentações de um mesmo medicamento, seguido da formulação e aplicação de um questionário em uma cidade de Minas Gerais. O questionário formulado foi dividido em quatro blocos, com informações pessoais; aspectos gerais sobre os medicamentos; percepção da embalagem e Avaliação de cenários. Por fim, é apresentado o tratamento e análise dos dados obtidos que serviram de base para as conclusões do estudo. <![CDATA[Risk perception in the use of personal protective equipment against noise-induced hearing loss]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2019000100212&lng=&nrm=iso&tlng= Resumo Embora existam muitas abordagens sobre a exposição ocupacional ao ruído, a análise da percepção individual do trabalhador e suas implicações sobre o seu comportamento constituem ainda um tema raramente abordado. Objetivando colaborar em minimizar esta lacuna, fez-se um levantamento do estado da arte das publicações que relacionam às variáveis que estariam associadas à exposição ao risco físico ruído no meio laboral com o uso do equipamento de proteção auditivo. Após, utilizou-se uma amostra de 278 trabalhadores industriais expostos a níveis de pressões sonoras superiores a 80 dB (A) para examinar a relação entre a percepção do ruído ocupacional e o uso do equipamento individual auditivo. A aplicação da técnica de análise fatorial a esses dados permitiu ainda quantificar efeitos diretos e indiretos de um conjunto de fatores sobre o uso do equipamento. Concluiu-se que a percepção da exposição ao risco do ruído pelos trabalhadores é um importante preditor sobre a decisão de uso do equipamento de proteção auditiva.<hr/>Abstract Although there are many approaches to occupational noise exposure, the analysis of individual perception of the worker and its implications on behavior is still a topic that is rarely addressed. A state-of-the-art survey of publications that relate the variables associated with exposure to physical risk of noise in the workplace with the use of hearing protection equipment is presented reducing this gap. After that, a sample of 278 industrial workers exposed to sound pressure levels above 80 dB (A) was collected to examine the relationship between the perception of occupational noise and the use of personal hearing equipment. By a statistical analysis of the identified variables, the direct and indirect effects of a set of factors affecting the use of the equipment were analyzed. Thus, the perception of noise exposure risk by workers is an important predictor of the use of hearing protection equipment. <![CDATA[Models of innovation development in small and median-sized enterprises of the aeronautical sector in Brazil and in Canada]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2019000100213&lng=&nrm=iso&tlng= Resumo O presente trabalho apresenta os resultados de uma pesquisa cujo objetivo foi gerar conhecimentos mais detalhados sobre como ocorre o processo de desenvolvimento da inovação em pequenas e médias empresas (PME) do setor aeronáutico. Utilizam-se como base conceitual cinco modelos de inovação tecnológica oferecidos pela literatura: linear, linear reverso, coupling, de interações em cadeia e sistêmico. Os dados foram coletados em duas empresas brasileiras, subcontratadas de uma grande empresa brasileira do mesmo setor, e duas empresas canadenses, também subcontratadas de uma empresa de grande porte do setor, mas do Canadá. A abordagem metodológica utilizada foi a do estudo qualitativo de casos múltiplos. Os dados foram coletados com entrevistas semiestruturadas em profundidade e analisados com auxílio do software Atlas-ti em análises qualitativas dos tipos intracaso e intercaso. Elas focaram a comparação dos dados na busca de similaridades e diferenças reveladoras dos resultados válidos para o conjunto dos casos. Tais resultados são sintetizados em um modelo integrador explicativo do processo de inovação dos casos. O modelo compõe-se de cinco fases que consideram as necessidades dos clientes e a colaboração de fontes de informação vinculadas a universidades e a outras empresas da cadeia produtiva do setor aeronáutico.<hr/>Abstract This paper presents the results of an investigation that aimed to generate detailed knowledge on the process of innovation development in small and medium-sized enterprises (SMEs) of the aeronautical sector. As a theoretical foundation, five models of technological innovation were took: linear, reverse linear, coupling, interaction chain and systemic. Data were collected in two large Brazilian enterprises subcontracted by a larger Brazilian enterprise of the same sector, and two Canadian enterprises also subcontracted of a larger Canadian enterprise. The methodological approach was qualitative research of multiple cases. Data collected by semi-structured interviews were analyzed with Atlas-ti software in quantitative analysis of within case and cross case that focused the comparison of data in the search for similarities and differences which reveal valid results for the set of cases. These results are synthetized in an integrator model of the innovation that explains the process of the cases. This model has five phases that consider the client´s needs and the cooperation of sources of information associated to universities and other enterprises of the productive chain of the aeronautical sector. <![CDATA[Measuring Green Productivity: a proposal measure]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2019000100214&lng=&nrm=iso&tlng= Resumo A Produtividade Verde visa a garantir a proteção ambiental ao fazer negócios rentáveis por meio de uma abordagem multidisciplinar, sistemática e holística, reconhecendo que o meio ambiente e o desenvolvimento são dois lados da mesma moeda. Neste sentido, mediante os problemas ambientais gerados pelas atividades produtivas e a preocupação das organizações em alinhar a sua produtividade à proteção ambiental, o presente estudo tem o objetivo de propor um modelo para a mensuração do nível de Produtividade Verde Organizacional. Trata-se de uma pesquisa exploratória e bibliográfica. O modelo proposto permite, por meio do cálculo da produtividade e do impacto ambiental, verificar a situação das organizações e o seu nível nesse tipo de produtividade, podendo ser classificado como: alto, médio e baixo, dando, assim, suporte para a identificação de medidas que venham contribuir para a melhoria desse nível.<hr/> Abstract Green Productivity aims to ensure environmental protection by doing profitable business through a multidisciplinary, systematic and holistic approach, recognizing that the environment and development are two sides of the same coin. In this sense, the present study aims to propose a model for the measurement of the level of Organizational Green Productivity through the environmental problems generated by productive activities and the concern of organizations to align their productivity to environmental protection. This is an exploratory and bibliographical research. The proposed model allows, through calculation of productivity and environmental impact, to verify the situation of the organizations and their level in this type of productivity, being able to be classified as: high, medium and low, supporting the identification of measures that come to contribute to the improvement of this level. <![CDATA[Restructuring in the flow of textile wastewater treatment and its relationship with water quality in Doce River, MG, Brazil]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2019000100215&lng=&nrm=iso&tlng= Resumo As indústrias têxteis utilizam grandes quantidades de água nos processos de tingimento e beneficiamento das fibras, gerando volumes elevados de efluentes contendo corantes, surfactantes, íons inorgânicos, agentes umectantes, entre outros. O principal impacto ambiental desses efluentes está relacionado com a absorção de luz no meio aquático, o que interfere na fotossíntese de plantas e algas. Sendo assim, é relevante um planejamento ambiental propiciando o aumento da remoção dos corantes, redução das perdas no tingimento e reúso da água. Neste trabalho, foram realizados estudos visando à proposição de medidas de contenção dos riscos ambientais e contribuir para melhor aderência aos conceitos da ecoeficiência no setor têxtil através de um estudo de caso. Os dados foram coletados em uma empresa localizada na área de abrangência do Rio Doce, Minas Gerais, sendo proposta a inclusão do Processo Oxidativo Avançado (POA) e ultrafiltração associada ao tratamento convencional para diminuição do volume gerado e características refratárias, e dessa forma oportunizando o reúso da água. Identificou-se a necessidade do monitoramento da toxicidade do lodo gerado em função da presença de teores de metais tóxicos visando seu reaproveitamento, sendo sugerido estudo para incorporação da massa em argila para fabricação de blocos cerâmicos de vedação utilizados na construção civil.<hr/>Abstract Textile industries use large amounts of water in the processes of dyeing and processing of textile fibers, generating high volumes of wastewater containing dyes, surfactants, inorganic ions, wetting agents, among others. The main environmental impact of these effluents is related to the absorption of light into the water, which interferes with the photosynthesis of plants and algae. Therefore, it is relevant to have environmental planning aimed at the reuse of the water, increased removal of dyes, as well as reducing losses in the dyeing. In this work, studies were undertaken to propose control measures so as to introduce the concepts of Cleaner Production (CP) in the textile sector. Data was collected in a company located in the catchment area of the river Doce, in Minas Gerais, and established the association of the relative advantages of conventional coagulation/flocculation with the combined use of Advanced Oxidation Processes (AOP). The proposed measures entail a decrease in the volume and characteristics of the refractory sludge generated and the possibility of recirculation of treated effluent. The need to develop pilot-scale experiments was identified, including monitoring of the acute toxicity of treated effluents. <![CDATA[Innovation, New Product Development and Internet Technologies: study in Brazilian companies]]> http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2019000100216&lng=&nrm=iso&tlng= Resumo Este estudo investigou, a partir de abordagem qualitativa, o uso de tecnologias internet no apoio à inovação de produtos em empresas brasileiras. Uma revisão de escopo da literatura evidenciou os principais usos destas tecnologias para cada estágio da inovação. A abordagem mostrou que as empresas inovadoras entrevistadas utilizam, principalmente, as redes sociais no suporte às atividades de inovação, mas existem relatos de investimentos em plataformas de cocriação. No contexto do estudo, considerando o processo de desenvolvimento de novos produtos, as tecnologias internet podem ser utilizadas conforme o estágio de inovação. As tecnologias de suporte básico podem disponibilizar informações para todos os estágios da inovação. Os estágios iniciais, como ideação, projeto e teste, necessitam de informações mais direcionadas, as quais podem ser providas pelas tecnologias como ferramentas de competição de ideias, plataformas de cocriação e web mining. Por fim, as tecnologias blogs, wikis, fóruns de discussão e redes sociais sustentam informações para os estágios finais (lançamento e suporte) do processo de inovação de produtos.<hr/>Abstract This paper focused on the use of internet technologies to support product innovation in Brazilian companies, following a qualitative approach. A scoping review of the literature revealed the main uses of the aforementioned technologies for every stage of innovation. Interviews with companies’ representatives showed that innovative companies use mainly social networks to support innovation activities, but there are reports of investments in co-creation platforms. In the scope of this work, internet technologies are used to some innovation stages. Basic technologies like e-mail, website and search mechanisms can provide basic support information for all innovation stages. The early stages (ideation, design and testing) require more targeted information which may be provided by technologies like ideas competition tools, co-creation platforms, and web mining. Finally, blogs, wikis, discussion forums and social networking sites support the final stages (launch and support) of the product innovation process.