Resúmenes
Dos dificultades ligadas a la presión del tiempo pertuban la toma de decisiones de un directivo en una empresa. Los datos y los conocimientos que el management "moderno" pone a su alcance, a su disposición, son cada vez más numerosos y le desbordan; por outro lado, su necessidad de decidir rápidamente, dada su obligación de dar resultados a muy corto plazo, le deja muy poco tiempo para pensar. El objectivo de este artículo es verificar la toma de decisiones de directivos latinos y compararla a la de los directivos norteamericanos. Por esta razón, hemos decidido recurrir a una situación compleja en la que hay que tomar una decisión. Un caso fue presentado a directivos de Europa del Sur, de América Latina y, posteriormente, a directivos latinos y norteamericanos de empresas multinacionais. Hemos detectado que, a diferencia de los latinos, los norteamericanos toman su decisión en muy poco tiempo, aplicando, sin vacilar y de forma estricta, reglas éticas compartidas.
Toma de decisiones; directivos latinos; directivos norteamericanos; situaciones complejas; mentalidad-solución
Time pressure imposes two major dilemmas on managers' decision-making processes. On the one hand, "modern" management translates into increasing knowledge and amount of data available; on the other hand, the fast pace required for achieving short-term results leaves managers very little time to think. The aim of this article is to analyze the decision-making process of Latin managers and to compare it with their American counterparts. Therefore, we have decided to create a complex situation in which a decision has to be made. A case was presented to managers from South Europe and Latin America and, later on, to Latin and American managers of multinational companies. The results showed that, unlike the Latin colleagues, the Americans decide quickly and apply, in a very strict manner and without hesitation, the shared ethical rules.
Decision-making process; Latin managers; American managers; complex situations; "solution" approach
FÓRUM DE GESTÃO LATINA
La toma de decisiones de directivos latinos
Michel Fiol
Profesor de Management y Control de Gestión de la HEC School of Management. E-mail: fiol@hec.fr
RESUMEN
Dos dificultades ligadas a la presión del tiempo pertuban la toma de decisiones de un directivo en una empresa. Los datos y los conocimientos que el management "moderno" pone a su alcance, a su disposición, son cada vez más numerosos y le desbordan; por outro lado, su necessidad de decidir rápidamente, dada su obligación de dar resultados a muy corto plazo, le deja muy poco tiempo para pensar. El objectivo de este artículo es verificar la toma de decisiones de directivos latinos y compararla a la de los directivos norteamericanos. Por esta razón, hemos decidido recurrir a una situación compleja en la que hay que tomar una decisión. Un caso fue presentado a directivos de Europa del Sur, de América Latina y, posteriormente, a directivos latinos y norteamericanos de empresas multinacionais. Hemos detectado que, a diferencia de los latinos, los norteamericanos toman su decisión en muy poco tiempo, aplicando, sin vacilar y de forma estricta, reglas éticas compartidas.
Palabras clave: Toma de decisiones, directivos latinos, directivos norteamericanos, situaciones complejas, mentalidad-solución.
ABSTRACT
Time pressure imposes two major dilemmas on managers' decision-making processes. On the one hand, "modern" management translates into increasing knowledge and amount of data available; on the other hand, the fast pace required for achieving short-term results leaves managers very little time to think. The aim of this article is to analyze the decision-making process of Latin managers and to compare it with their American counterparts. Therefore, we have decided to create a complex situation in which a decision has to be made. A case was presented to managers from South Europe and Latin America and, later on, to Latin and American managers of multinational companies. The results showed that, unlike the Latin colleagues, the Americans decide quickly and apply, in a very strict manner and without hesitation, the shared ethical rules.
Key words: Decision-making process, Latin managers, American managers, complex situations, "solution" approach.
Texto completo disponível apenas em PDF.
Full text available only in PDF format.
- BERGER, Peter, LUCKMANN,Thomas. La construction sociale de la réalité Paris : Méridien Klincksieck, 1992. Chap. 1, p. 31-68.
- CROZIER, Michel. Le phénomène bureaucratique Paris : Les Editions du Seuil, 1963.
- CROZIER, Michel, FRIEDBERG, Erhard. L'acteur et le système Paris : Les Editions du Seuil, 1977.
- FIOL, Michel et al. Le manager: histoire d'une idée. Informe de Investigación, HEC Executive Management Center, Mars, 1999. 412 p.
- SOLÉ, Andreú. La décision: production de possibles et d'impossibles. In: CAZAMIAN P., HUBAULT, F. NOULIN, M. Traité d'ergonomie Toulouse : Octares editions, 1996.
- WATZLAWICK, Paul. L'invention de la réalité: contributions au constructivisme. Paris : Le Seuil, 1978.
- WILLIAMSON, Oliver. Corporate control and business behavior. Englewood Cliffs, NJ : Prentice Hall, 1970.
Fechas de Publicación
-
Publicación en esta colección
15 Set 2011 -
Fecha del número
Dic 2001
