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Ambiente Construído

On-line version ISSN 1678-8621

Abstract

HIPPERT, Maria Aparecida Steinherz  and  NAVEIRO, Ricardo Manfredi. Organização e representação do conhecimento: um estudo aplicado aos documentos de gestão da qualidade. Ambient. constr. [online]. 2010, vol.10, n.1, pp.89-101. ISSN 1678-8621.  http://dx.doi.org/10.1590/S1678-86212010000100005.

Este trabalho apresenta uma proposta de estrutura para organizar o conhecimento sobre materiais e serviços de construção utilizados por empresas de edificações. O trabalho tem início com uma revisão bibliográfica sobre a organização do conhecimento, utilizando o sistema de classificação facetado e as diretivas propostas pela norma ISO, para a classificação da informação na indústria da construção civil. Uma proposta de estrutura foi elaborada e aplicada na organização do conhecimento disponível no sistema de qualidade de uma pequena empresa construtora. A estrutura proposta pode ser considerada como uma estrutura genérica, que deverá ser adaptada por cada empresa interessada em aplicá-la. A ênfase do trabalho está na elaboração da estrutura segundo a classificação facetada, com o estabelecimento dos termos e conceitos relacionados a essa área do conhecimento. A proposta contribui para a reorganização e a otimização do conhecimento em construção civil, que se encontra disperso nas diversas áreas relacionadas à gestão da construção, sobretudo o conhecimento relativo aos materiais e serviços envolvidos no processo da construção.

Keywords : Gestão da qualidade; Conhecimento; Classificação facetada.

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