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Revista de Administração de Empresas

Print version ISSN 0034-7590

Abstract

GONCALVES, José Ernesto Lima. Processo, que processo?. Rev. adm. empres. [online]. 2000, vol.40, n.4, pp. 8-19. ISSN 0034-7590.  http://dx.doi.org/10.1590/S0034-75902000000400002.

Este texto, uma continuação do artigo "As empresas são grandes coleções de processos" (Gonçalves, 2000), resume as diferenças entre as organizações tradicionais e as empresas estruturadas por processos, mostra os principais estágios em que as empresas podem estar no seu caminho em direção a organizações por processos e como identificar em qual deles a empresa está, estabelece as vantagens da gestão por processos sobre modelos tradicionais e apresenta argumentos objetivos e critérios que podem orientar a decisão das empresas pela mudança da sua maneira de organizar.

Keywords : Processos empresariais; processos de negócio; gestão por processos; organização por processos; dono do processo.

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