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Revista de Administração de Empresas

versão impressa ISSN 0034-7590

Resumo

CARO, Abrão; MAZZON, José Afonso; CAEMMERER, Barbara  e  WESSLING, Matthias. Inovatividade, envolvimento, atitude e experiência na adoção da compra on-line. Rev. adm. empres. [online]. 2011, vol.51, n.6, pp.568-584. ISSN 0034-7590.  http://dx.doi.org/10.1590/S0034-75902011000600006.

Este trabalho procura analisar as inter-relações entre a inovatividade, o envolvimento, a atitude dentro do modelo Theory of Planned Behavior (TPB) decomposto desenvolvido na psicologia social, e a experiência com a Internet com o processo de adoção da compra pela internet. Foi elaborado um modelo integrativo que possibilitasse explicar a relação entre esses fatores e a compra pela internet, e foi desenvolvida uma pesquisa de campo considerando uma amostra não probabilística de estudantes. Foi utilizado o método multivariado de modelagem de equações estruturais, aplicado por meio da técnica Partial Least Squares (PLS) para a verificação, explicação e comparação das relações entre os construtos. Os resultados mostram que a intenção da compra pela internet é diretamente influenciada pela atitude e pela inovatividade, e a atitude é influenciada pelo envolvimento. Não foi encontrada relação entre a experiência com a internet e a compra pela internet.

Palavras-chave : Comportamento do consumidor; internet; inovatividade; envolvimento; atitude.

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